熟悉收银软件的商户老板,对会员数据管理和营销功能应不陌生。深入分析会员管理时会发现,会员可分为新会员与老会员,针对这两类会员的处理方式需单独设置。合理运用收银软件,才能避免顾此失彼。例如,新会员需要引导激活,老会员则注重维护和促活。那么,如何借助收银软件实现精准区分与运营?今天我们就来探讨一下具体方法。
1、 数据表明,流失一位老客户造成的损失,需十二位新客户的收益才能弥补。虽数字看似夸张,但确是现实。老会员的价值体现在多个方面,值得商家深入分析与重视。

2、 老会员带来良好口碑传播效果
3、 优质的事物总会口口相传。若我们的店铺能让会员满意,即便他们起初没有主动分享,后续也极有可能通过口碑传播推荐给他人。这种方式效果显著,不仅转化率高,还能以指数级速度扩大客户群体,并且具备持久影响力,为店铺持续带来稳定收益与关注。
4、 老会员往往更青睐之前光顾过且印象良好的店铺。
5、 面对陌生商家,消费者通常会心存戒备,担心上当受骗。但如果是一家曾经消费过、印象良好的店铺,消费者则更愿意持续光顾。久而久之,当这种选择成为习惯,每当有相关需求时,消费者会首先想到这家满意的店铺。这对商家而言无疑是非常有利的。

6、 说完老会员对店铺的优势,新会员同样不可或缺。老会员数量有限,而商家各项成本持续上涨,如租金、人工、原料等。因此,不断吸纳新会员,扩大会员规模,是提升店铺营业额的关键所在。
