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瑞星客服:回答耐心/讲解明晰

我的疑问你能答否?ZOL软件暗访杀软客服

CBSi中国·ZOL 作者:中关村在线 刘晶晶 【原创】 2009年05月24日 05:23 评论

  1.瑞星客服:回答耐心/讲解明晰

  瑞星技术支持电话:010-82678800

  综合网友曾经想ZOL软件事业部反馈的一些问题,笔者首先通过电话,拨打客服电话后,向技术人员咨询关于如何开启瑞星防火墙的全部监控。在安装瑞星全功能安全软件2009版本后,包括文件监控、网页监控等功能,都已经随软件而开启,但很有可能,在中毒后,防火墙出现意外关闭的情况,那么,如何重新开启防火墙监控呢?笔者咨询客服人员,得到的回答令人非常满意。

  按照客服人员提供的解决方案,笔者进行了尝试,在瑞星全功能安全软件主界面中,进入到其“设置”选项,在防火墙“防御”选项卡中,即可看到各项防护功能的启闭状态,点击可以依次开启相关服务。


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通过瑞星“防御”功能中的相关选项可轻松解决首个难题

  第二个问题,笔者则讯问,在安装了瑞星全功能安全软件之后(包括自带的瑞星个人防火墙2009版),每次运行相关程序都会自动弹出提示,要求用户进行选择,此时应该如何解决?瑞星客服也回答的非常仔细,表示用户当正确判断,将一些能够识别和相对认识的程序放行,如果一些陌生程序试图链接到网络中,用户则应该正确判断或将其禁止,防止病毒联网,损害系统安全。

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用户使用瑞星时应根据实际情况正确判断相关联网程序

  而在第三个相对比较简单的问题中,笔者则询问如何开启瑞星卡卡助手,在默认情况下,此助手会随软件启动,也也有可能因为某些原因,导致“小狮子”无法启动,而客服人员的回答也让笔者感到满意,通过设置选项可轻松调出助手。

  编辑点评:

  三个收集的网友关于瑞星全功能安全软件在使用过程中的一些疑问,瑞星客服给予耐心、细致的解答,方便用户快速解决问题。服务态度非常不错。

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