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ESET客服:回答热心/态度积极

我的疑问你能答否?ZOL软件暗访杀软客服

CBSi中国·ZOL 作者:中关村在线 刘晶晶 【原创】 2009年05月24日 05:23 评论

  5.ESET客服:回答热心/态度积极

  ESET NOD32技术支持电话:010-62410660

  在拨打ESET中国客户服务中心的电话之后,客服人员也会快速做出响应,首先,笔者询问的是如何关闭启动画面,这样一个相对简单的问题,客服人员也给予了非常满意的答复。


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根据客服人员的提示可轻松关闭ESET NOD32的启动画面

  但在笔者咨询另外一位网友曾经提出的,关于何为ESET NOD32的“ThreatSense.Net”病毒预警系统,这一系统又有何作用时,客服人员一时语塞,不过,这一问题也确实稍显专业,实际上,“ThreatSense.Net”病毒预警系统与“云安全”的工作原理相同,用户和ESET NOD32的技术工程师可以建立一条快速通道,第一时间将发现的相关样本、威胁信息发送给技术工程师进行分析和研究,可以让其它用户在日后升级病毒库后,有针对性、参照性的预防类似的威胁。

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启用ThreatSense.Net预警系统可自动上报威胁信息

  最后,在笔者咨询另外一个相对简单的,就是Windows Vista系统中自带的Windows Mail邮件收发工具,是否支持ESET NOD32时,客服人员也给予了满意的答复,的确,这块软件完美支持Windows Mail收发工具。

  编辑点评:

  一个稍微专业的问题,ESET NOD32的客服人员没有答出,不过,这个问题实际也确实专业一些,用户如果想得到解答,可以请客服人员转接到技术专线,获得满意的答复和解答。

  探访总结:

  笔者在此次探访中,准备的问题大多都是网友此前曾经向ZOL软件事业部咨询过的一些疑问,经过咨询杀毒软件的厂商专线,包括瑞星卡巴斯基诺顿、金山、ESET NOD32等厂商都给予了满意的答复,由此可见,用户在购买杀毒软件之后,如果遇到安装、设置问题,均可以直接指点杀毒软件的客服热线,相信一定能够给予打击满意的答复。

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