你问我答：查杀使用问题

　　3.你问我答：查杀使用问题

　　本周瑞星公司高级安全工程师唐威将为网友解答三组问题，包括如何将文件夹选项进行恢复，如何正确查杀病毒和正确使用瑞星软件等。

　　赵小姐问：前几天电脑中毒了，病毒杀了以后，我的电脑中的"文件夹选项"没有了，这个问题该怎么解决？

　　答：这个问题的原因是注册表中的关键键值被修改或是系统的组策略被修改导致的，可能是中毒以后产生的现象。

　　有两种解决方法，1、通过修改注册表键值来解决，进入注册表（开始-运行-输入regedit-回车），查找：[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Explorer]，在右侧窗口中找到"NoFileMenu"键，将键值修改为"0"，或者删除该键，然后重启计算机；2、设置组策略来解决，进入组策略（开始-运行-输入gpedit.msc-回车），展开"本地计算机策略→用户配置→管理模板→Windows组件→Windows资源管理器"，然后在右侧找到"从'工具'菜单删除'文件夹选项'菜单"选项，双击打开该选项，在属性对话框中切换到"设置"，把该选项设置为"未配置"或"已禁用"，点击"确定"按钮，就可以了。

　　郭小姐问：您好，前两天杀毒过程中发现一些木马，杀毒软件提示"需要解压后杀毒"，病毒在F:\SystemVolumeInformation文件夹，重启电脑以后再杀同样的病毒依然存在，我应该怎么办才能彻底删除这些病毒？

　　答：这个问题与病毒存在的路径有关，【SystemVolumeInformation】是Windowsxp系统的"系统还原"文件夹，该文件夹是受系统保护的，所以在某些情况下对于存在该路径的病毒可能无法直接清除。遇到此类问题时，可以将Windows系统的"系统还原"功能关闭后，重启计算机，病毒就不存在了。

　　附关闭Windowsxp"系统还原"方法：在"我的电脑"图标上点击鼠标右键选择"属性"-点击"系统还原"选项卡-选中"在所有驱动器上关闭系统还原"-点击"应用"-"确定"后重启计算机。

　　许女士问：我的瑞星升级到09版的过程中突然停电了，再次开机以后，杀毒软件主程序打不开，但能升级，小伞也正常，请问这个问题如何解决？

　　答：这个问题是升级过程停电导致的异常问题。

　　1、进入瑞星杀毒软件默认的安装目录中c:\ProgramFiles\Rising\Rav。

　　2、找到RsConfig.exe程序并运行-点击左侧的"防御设置"--关闭"自我保护"。

　　3、把rav目录下的.rss后缀的文件删除。

　　编辑点评：

　　在本期ZOL&瑞星技术先锋栏目中，唐威工程师为我们讲解了关于“挂马网站”的相关知识，同时解答了网友关于“文件夹选项丢失”、“查杀效果如何提升”、“清除注册表键值”三个日常电脑使用过程中所遇到的问题。如果您也遇到过类似情况，那么相信能够给予您启迪和参照。

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