随着移动互联网的发展，手机安全状况也变得不容乐观。据腾讯移动安全实验室第二季度手机安全报告指出：2012年第二季度的手机病毒软件包几乎接近2011年全年病毒包的总数量。而随着移动安全的威胁加强，手机用户的安全意识也进一步提升。目前，手机安全用户规模已经突破2.6亿，手机安全市场也迎来了发展的春天。
在国内手机安全市场，品牌与用户都在加速集中。而腾讯手机管家作为市场后进者，却通过系列创新聚拢了海量用户，引起了广泛的业界瞩目。
用户需求变化驱动服务理念的创新
据了解，在2012年7月腾讯手机管家用户数就达到了8000万，发展增速让业界瞩目。马化腾曾表示，腾讯在手机安全将有巨大投入，最近更投入10亿元成立移动安全创业基金，鼓励更多创业者和企业加入到手机安全领域中来。有说法认为，腾讯手机管家用户暴增与其海量的用户基数密不可过分，而事实上，该产品的系列创新却才是行业关注、用户增长的关键。
创新首先来自于理念。事实上，手机安全行业产品理念缺位、定位不清晰已成多数手机安全厂商的通病。但据笔者了解，腾讯却率先提出“手机健康管理”理念，并发起将每年的9月16日定为“手机健康日”的倡议。在整个行业都将的手机安全的重点指向手机杀毒的时候，腾讯手机管家首次将智能机的安全健康问题延伸到手机使用效率、硬件管理、隐私保护、防骚扰等手机使用的各个方面而非一个方面。
随着用户需求的变化，腾讯手机管家的服务理念也在创新。2011年，腾讯手机管家就提出了“浸泡式安全”理念，从用户的使用，搜集、分析、存储让用户在浸泡式的安全环境里面使用。今年腾讯手机管家MTAA升级到3.0之时，又提出了“手机健康专家”的服务理念。
据相关业内人士认为，在手机安全领域，服务理念的差异化形成，相对的相关产品的功能也会相应随之发生变化。而包括360手机卫士、金山、网秦等安全行业厂商在围绕手机杀毒去做规划之时，腾讯手机管家却首次将“隐私保护”作为主导功能点之一。同时在骚扰拦截、手机加速与手机支付安全、二维码安全扫描等方面进行了系列功能创新。
有业界人士认为，对于手机安全软件而言，腾讯手机管家系列创新试探驱动了用户数不断突破，同时随着相关用户需求日益彰显，也证明了该软件精准定位到了用户的潜在需求。
全方位产品功能创新 精准定位潜在需求
该软件的产品功能创新无疑可以证明上述业界的观点。隐私保护是腾讯手机管家一大主导功能点，而立体化、全方位的隐私保护设计是该功能主要的创新方向：用照片保险箱加密手机用户的图片、视频；通过隐私信箱对手机私密联系人的重要信息与通讯加密；隐私监控可以确保系统权限不被窃取；软件锁可以防止他人挪用手机偷窃隐私。而通过手机防盗中“远程锁定”与“数据删除”的功能点也可以确保手机丢失后锁定手机并删除数据，确保信息不被泄漏全方位立体保护手机隐私。
另外，腾讯手机管家日前还首创了人脸识别技术。除了传统的数字、图形加密外，用户设置密码后，只要将手机前置摄像头对准脸部，即可拍照识别。
该软件的产品功能创新还体现在具备通知栏广告拦截功能：可针对性通过拦截应用底层接口有效拦截通知栏广告。用户在该软件“实用工具”栏内开启广告拦截之后，所有的通知栏广告都被拦截在该界面。相对卸载应用或通过联网禁止实现曲线广告拦截的方式更加智能与人性化，有效避免了某些正常软件的数据丢失。
据了解，腾讯手机管家手机加速功能点已经摆脱了行业内一键点击加速的枯燥形式，并将这一功能转化成轻松有趣的游戏：手机用户拖动桌面快捷键，一拉一放，加速小火箭腾空而起，同时释放内存空间，这种趣味十足的手机加速形式的创新，目前已广受好评。
手机支付等应用的流行，手机安全问题日益突出。“手机支付最大的问题便是安全。”有专家表示，这是困扰用户对于手机支付有诸多考虑的关键因素。针对这一点，腾讯手机管家客户端、PC版客户端、应用宝、海纳搜索全方位为用户提供官方正版的手机支付类的安全包下载。当用户下载软件的时候，腾讯手机管家会针对用户安装的非官方支付程序进行提醒，并通过应用安装扫描准确检测出来，并告知用户该安装包的危险性：比如账号被窃取，财产遭受损失等风险，确保用户下载安全的官方支付客户端。而这一系列全方位的产品功能创新，也是对手机用户潜在需求的精准挖掘。
打造移动安全产业链 创新合作撬动格局
手机安全不是一个孤立的行业，它牵涉到产业链的上下游。将整个安全厂商、电子市场、运营商、手机终端商等全产业链覆盖合作，才能产生巨大的影响力与合力。据笔者了解，腾讯手机管家通过打造安全生态链，覆盖产业上下游的方式来建立合作，无疑也是创新了行业合作的形式。
今年以来，腾讯手机管家除了为应用汇、安智网、豌豆荚、机锋网等手机应用商店提供安全检测服务之外，还于今年上半年与应用汇推出联合赔付机制，并开展了定期曝光恶意应用等各种形式的合作。在手机安全方面，近期又开始与二维码企业推行二维码安全扫描，确保了手机用户扫码安全之余，又使得腾讯手机管家成为业内首个为二维码提供安全检测的安全服务提供商。
而据笔者了解，腾讯手机管家今年关键的一次合作则是通过联合运营商、终端厂商、10大应用商店、8大安全厂商等20余家厂商共同宣布建立的“移动安全生态系统”，实现了对手机病毒来源渠道的全面覆盖和查杀，使之在品牌影响力与用户量上得到持续提升。
今年3.15晚会垃圾短信曝光之后，腾讯手机管家便准确嗅到庞大的市场需求：围绕垃圾短信拦截的市场需求进行不断的尝试，同时又顺利找到了突破口：建立与12321的垃圾短信举报合作机制。据悉，截至目前2012年6月底，用户主动举报骚扰短信累计超过1.2亿条，日均举报骚扰短信数量高达60多万条，而这一成效居于行业前列。
而这一切的合作规划，均是从用户需求出发去设置服务理念、进而再规划产品与行业合作方面的创新。学界指出，腾讯手机管家的系列创新，是值得借鉴的手机安全软件成功案例，而腾讯手机管家能否将创新体系持续延续，也是腾讯在手机安全领域能否撬动格局的关键。
