前不久发布的手机QQ iPhone 4.0版/Android 4.1版在用户界面进一步向微信“学习”,将所有好友的头像都显示为在线状态,并去除了“在线”“离线”文字提示。这让手机QQ用户感到分外不习惯。他们在苹果App Store的手机QQ评价栏里打出了近7万条“一星”评价,让手机QQ的口碑创下了历史新低。
为了挽回“民意”,腾讯公司在上周为手机QQ紧急改版,并在周末发布Android版本。新版虽然仍将离线好友显示为彩色头像,但好友在线状态已经回归,同时Android版的退出键也被重新加入。此外,用户在聊天界面可以看到好友的登录设备。在好友分组中,用户将还可以看到总人数和在线人数。
“在线状态”再次加入
早知如此,何必当初?为什么手机QQ绕这么大一个弯子又回到原点?腾讯到底是怎么考虑的?
一种回应:取消在线状态能促进用户交流
在“为什么要让离线用户的头像也显示为彩色”的问题上,腾讯产品设计师“kenny ff”在问答网站“知乎”给出过解释:
“QQ头像所表达的,应该是一个更生动的联系人,后面有丰富的资料和动态,不仅仅是一个聊天的状态。QQ上有相当多灰头像,尽管隐身也是合理的需求,但这些信息一定程度上阻碍了沟通,原本是有话想要说,因为灰头像,到嘴边的话又咽下去了,或者转用其他工具。
“手机QQ的理想是提供轻松不加思考的沟通服务,保证消息可靠可送达。所以我们做了非常大胆的尝试,重新定义头像所表达的信息,不再表达是否在线,仅仅只是表达个人形象,因为好友都是鲜活的。”
手机QQ iPhone4.0版
从这位手机QQ开发人员的回答中我们不难发现,手机QQ不让用户看见好友的登录设备,是想打造“无差别登录”,从而刺激用户聊天的积极性。此外,手机QQ针对到移动端的特性,试图再现微信的“全天候在线”模式,意思是“所有QQ好友都时刻在线”。这种淡化“在线状态”的设定,是想培养用户用手机QQ进行日常通讯的习惯,从而让手机QQ早日代替电话、短信,甚至是微信。
理想很丰满,现实很骨感,手机QQ的野心的确不小,但从最近的用户反馈看,他们的步子迈得……有些大。