【中关村在线软件资讯】4月15日消息：企业SaaS通讯服务提供商容联七陌在昨天下午召开新闻发布会，宣布完成3500万人民币A轮融资，由容联云通讯领投。在发布会上，容联七陌还正式推出了七陌云电销，旨在为企业构建客服与营销的完整闭环服务。
互联网的发展让越来越多的企业开始重视用户体验和客户服务，使得客服系统已经衍变成了以技术为核心，通过多渠道、移动化、智能化的通信手段为客户提供交互式服的企业用户沟通平台。
容联七陌CEO蔡质彬表示，企业与客户之间的关系可以归为三个场景，即售前、售中和售后。在售前阶段，企业会通过各个渠道引入流量，这个阶段目标就是将更多的流量转化为商机，七陌的多渠道云客服产品，可以帮企业把来自各个渠道的客户，如微信、邮件、APP、网站、电话等咨询实时导入到一个终端，让客服统一高效处理。
其次，知识库、分析报表等功能模块帮助客服提高流量转化率，同时也能帮助管理者分析各个广告投放渠道的效果，分析客服的工作情况，市场变化趋势等。
在售中阶段，企业的销售人员拿到商机之后，借助七陌云电销和CRM外呼跟进商机，通过报表分析、联系计划、策略建议等功能模块提供沟通效率，缩短成单周期，将商机转化为客户，实现收入、提高商机转化率。
战略合作签约仪式
在售后阶段，企业客服人员需要频繁与客户互动，七陌云客服的多渠道沟通和多部门工单协助保证了客服与客户互动的便捷和多样性，从而帮助企业实现客户到口碑的变化从而带动更多的流量。
企业借助七陌云客服＆云电销构建售前-售中-售后的连贯系统与服务，把分散的客户信息归一处理，提高流量转换率，提升商机成单率，构建起完整的客服与营销闭环服务。
蔡质彬在发布会上表示，七陌的重点是提供产品帮助企业完成客户数据的转化，最终形成一个正向的良性循环，七陌的云客服产品是一套以通讯为核心，围绕CRM展开的沟通工具，为客户与企业的客服人员、销售人员建立一个多渠道的快速沟通桥梁，实现企业服务与营销闭环。
作为投资方，容联云通讯联合创始人韩冬在发布会上表示，客服产品是桥接企业与用户的入口级产品，从去年8月份投资七陌天使轮到今天，团队一直在不断壮大，覆盖的付费企业客户突破5000+，续费率高达97%，人均业绩超过300万，容联继续追加A轮投资3500万，助力未来七陌开拓市场，更好的进行研发、以及营销。
最后容联七陌CTO张杨在发布会现场宣布成立国内首个客服日，时间设定在5月15日，将持续优化客服体验，关注每个客服的成长与职业发展，对客服人社群做精细化运营。
