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    新手服务员点菜技巧:让顾客满意,提升工作效率!

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    表面上看,点菜的流程较为简单,包含递茶、递毛巾、等待、递菜单、点菜并记录菜品。但要将这些步骤巧妙结合,让顾客满意,并非易事。接下来,让我们一起了解新手如何学习点菜技巧!

    1、 把握时机与节奏感。

    2、 客人就坐后,需在几分钟内进房点菜。

    3、 要掌握客人的表情与心理,需运用一看二听三问的技巧。

    4、 观察客人年龄、举止、情绪,判断是本地人还是外地人,吃便饭、谈生意还是宴请聚餐。注意口味偏好,是炫耀型还是茫然型。同时分辨出主人和客人身份,以便更好服务。

    5、 倾听顾客口音,判断其地域;从交谈中,了解同行间的关系。

    6、 询问顾客饮食需求,了解偏好,适时推荐合适菜品。

    7、 用心加耐心就好。

    8、 详细讲解,耐心倾听顾客的意见和建议。

    9、 言语伴随表情

    10、 举止言谈带笑容

    11、 学识与能力水平

    12、 充分了解菜品、点菜等相关产品知识。

    13、 通过观察分析,了解宾客的需求。

    14、 熟练掌握相关业务知识和技能。

    soft.zol.com.cn true https://soft.zol.com.cn/990/9906175.html report 787 表面上看,点菜的流程较为简单,包含递茶、递毛巾、等待、递菜单、点菜并记录菜品。但要将这些步骤巧妙结合,让顾客满意,并非易事。接下来,让我们一起了解新手如何学习点菜技巧! 1、 把握时机与节奏感。 2、 客人就坐后,需在几分钟内进房点菜。 3、 要掌握客人的表...
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    迅驰酒店点菜管理系统

    更新时间:2016年11月03日

    用户评分:0 | 0人点评

    软件类型:免费软件

    软件语言:简体中文

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    迅驰酒店点菜管理系统
    • 更新时间:2016年11月03日
    • 软件大小:3.1MB
    • 软件分类:酒店管理
    • 语言种类:简体中文
    • 软件评级:0 人点评