表面上看,点菜的流程较为简单,包含递茶、递毛巾、等待、递菜单、点菜并记录菜品。但要将这些步骤巧妙结合,让顾客满意,并非易事。接下来,让我们一起了解新手如何学习点菜技巧!
1、 把握时机与节奏感。
2、 客人就坐后,需在几分钟内进房点菜。

3、 要掌握客人的表情与心理,需运用一看二听三问的技巧。
4、 观察客人年龄、举止、情绪,判断是本地人还是外地人,吃便饭、谈生意还是宴请聚餐。注意口味偏好,是炫耀型还是茫然型。同时分辨出主人和客人身份,以便更好服务。
5、 倾听顾客口音,判断其地域;从交谈中,了解同行间的关系。
6、 询问顾客饮食需求,了解偏好,适时推荐合适菜品。

7、 用心加耐心就好。
8、 详细讲解,耐心倾听顾客的意见和建议。

9、 言语伴随表情
10、 举止言谈带笑容
11、 学识与能力水平
12、 充分了解菜品、点菜等相关产品知识。
13、 通过观察分析,了解宾客的需求。
14、 熟练掌握相关业务知识和技能。