服装销售并非 merely 卖衣服,每天需完成业绩,即便零业绩也得自掏腰包购买。销售员承受巨大压力,传统守店模式下,如何促成成交是关键。以下分享几点个人见解。
1、 顾客进店时,第一印象很重要,要微笑且有亲和力。这样顾客才愿意与销售员交流,否则可能看一眼就离开。

2、 销售员跟顾客交流时,首句应是您好,请问需要点什么?此类问候语,引导顾客表达需求,从而提供针对性帮助。

3、 销售员需熟悉产品价格与特性,导购时才能表现得专业利落,赢得顾客信任,引导其跟随思路。

4、 销售员在导购时,要细心洞察顾客购买意向、价格范围和考虑因素,站在顾客立场,灵活调整服装推荐。

5、 有些顾客进店买了就走,有些则会试遍全店衣物却未必购买。因此,销售人员需耐心陪伴,用心服务,把握时机协助顾客做出决定,缩小选择范围,促成及时成交。

6、 试衣环节至关重要。顾客试穿时,应在门外等候;当衣服合身时,要真诚适度地赞美,比如气质提升或显瘦效果,从而促进成交。

7、 销售过程应如会老友般温馨,热情大方地称呼顾客为姐或哥,拉近关系。可适当闲聊,让顾客感受到热情接待,从而不忍空手而归。
