为跟踪客户投诉的包装问题，需安排人员进行装柜检查，或通过TV实时监控。本文阐述制作装柜检验记录的方法，以及与客户包装投诉的关联。
1、 首先，统计客户投诉内容并进行编号，具体所示：
2、 装柜检验记录需包括货柜号、产品信息及装柜时品质状态，基本框架设计所示。
3、 产品名称过长时，可直接通过函数根据产品编号调用。不良率计算公式为：不良数除以装货数，具体参考下图。
4、 使用VLOOKUP函数，从总表中提取产品名称，所示。
5、 装柜检验发现的问题，按先前定义的编号分别记录，所示。
6、 用SUM函数统计不良数，汇总每个问题编号的数量，所示。
7、 增加一列，纳入后面客户的包装投诉统计，所示。
8、 通过COUNTIFS函数，统计该货柜号对应产品在客户包装投诉表中的投诉数据，所示。
9、 表格最终格式所示，黄色列由函数或公式计算，直接复制即可，白色列需手动填写。
