该系统满足普通二星级酒店的基本需求，支持与房间信息相关的动态操作。针对宾客，提供散客和团体两种开单模式，可进行房间预订，设置不同类型房间的折扣与优惠。系统能够实时动态展示所有房间的状态信息。
1、 一、相关名词解释如下
2、 房间设施：
3、 房间项目可视为房间类型，如标准间、商务间等。每种类型对应具体房间，而每个房间通常分配给一位登记入住的客人。在当前客人退房前，房间不会提供给其他人使用。这类设置需在系统中完成，并于客人办理入住时应用。
4、 商品种类：
5、 这是店家向客人提供的收费项目，如服务、酒水、香烟等。
6、 此项目需在系统设置中配置，用于为宾客增加消费时使用。
7、 计费方式设定：
8、 计费设置用于确定在店宾客消费费用的计算方式。主要包含两部分：一是全场打折设置，启用后，宾客结账时会依据设定的折扣比例享受优惠；二是全天或钟点计费设置，用于定义房间的收费模式，宾客登记入住后，系统将按此设定开始计费，相关配置需在系统设置中完成。
9、 请调整为服务员模式
10、 服务生是为顾客提供服务的本店员工。在此模块，可以增加、修改或删除服务生的信息，同时还能设置每个服务生的等级，例如高级技师、中级技师或普通技师等。通过定义服务生等级，在商品项目中可针对不同的服务项目，为其对应的等级设置提成金额（视需求而定）。这一功能能够自动为服务生计算服务提成，确保提成分配合理且高效。
11、 客户自定义设置：
12、 客户指本店VIP客户、签单客户、团会客户、合约客户及其他客户的总称。支持设置客户等级，如协议单位、团体客户、散客等，并可针对各等级客户设定不同的打折比例。
13、 请设置操作员：
14、 操作员是本店使用该系统的员工，管理员可为其分配相应操作权限。
15、 宾客登记后，散客办理入住手续，团体统一开单。
16、 客户消费前需登记并建立账目，同时分配一个房间及对应项目。房间项目须提前在系统设置中的房间项目模块设置完成，系统仅能对已设置的房间项目进行登记操作。
17、 访客登记后可更换房间：
18、 若因店内因素或顾客需求，需终止当前服务项目，而顾客的消费尚未结束，可通过更换房间的方式，将顾客信息及消费记录无缝转移至新项目，无需结账操作。比如：从当前房间更换至另一房间继续服务。
19、 项目当前进展：
20、 房间当前使用状态，如可供、占用、停用或预定等情形。
21、 点单后可提升消费额度：
22、 客人消费的所有项目需入账，以便离店时自动结算。消费明细在此记录入账，确保账目清晰准确。
23、 宾客结账：收银结账
24、 结束客户消费，完成收款，自动将房间状态从占用恢复为可供。
25、 商品打折促销
26、 在商品项目中设有打折功能，下面具体说明。例如，选中啤酒这一商品后点击打折设置，会出现一个窗口，列出所有客户类型，接着调整各类客户的折扣比例即可。该折扣优先级高于全场折扣比例，非常适合用于特价商品的设置。
27、 1.2、开启步骤如下
28、 第一步：点击系统维护→系统设置菜单，配置相关项目。
29、 房间配置项目选择
30、 设置商品项目
31、 第三项：服务员配置
32、 设置操作员相关信息
33、 服务员配置
34、 费用计算配置
35、 下一步：启动使用。
36、 1.3、日常操作步骤
37、 第一步，双击图标进入系统。
38、 第二步，输入正确的用户名和密码以完成登录。
39、 第三步，登记模块：嘉宾签到后进行预订管理。
40、 第四步，登记模块：嘉宾签到后，进行顾客开单或团体开单。
41、 第五步，点单模块：通过点单增加消费。
42、 第六步，收银模块：为宾客结账，确认其是否为本店会员，完成收款流程。
43、 第七步，查询模块：查看来宾信息、收银明细，打印日月报表，分析营业及客流数据。
44、 第八步：客户管理模块，用于维护客户基本信息与消费记录。
45、 第九步，维护系统，进行数据备份。
46、 第十步，维护系统，进行系统设置。
47、 日常接待业务的操作流程分为以下几个步骤：
48、 第一步：登记模块，来宾登记后进行散客或团体开单。
49、 第二步，点单模块：通过点单消费，实现增加消费的功能。
50、 第三步：收银模块——收银结账，宾客结算。
51、 二、各功能模块的操作方式
52、 系统主页显示
53、 请登记姓名
54、 宾客开单服务
55、 创建宾客消费账单，为每位到店客人分配房间，标志着客人消费流程的开启。
56、 选中状态为可供或预订的房间，点击菜单散客登记（团体登记）→开单，或直接点击主窗口的顾客开单快捷按钮，即可进入顾客开单界面。
57、 进入顾客开单界面（2、3），可查看选定房间的基本信息与部分基础费用。
58、 请填写来宾人数和押金金额，系统会根据店内情况自动计算相关费用。
59、 填写后，点击确定按钮即可完成开单，点击取消按钮则会终止本次操作。
60、 1.2 调换房间安排
61、 若因店内因素或客人需求，需终止提供客人当前占用的房间，而客人消费尚未结束，可使用更换房间功能，在不进行结账操作的前提下，将客人资料与消费信息转移至新房间。例如：从原房间更换至新房间。
62、 选好要更换的房间，点击来宾登记→换房间菜单，进入更换房间界面（4所示）。
63、 填写完成后，点击确定按钮即可完成换房操作，点击取消按钮则放弃此次换房。若待换房间与目标房间属于同一类型，还可通过拖放方式直接调换。
64、 更改记录
65、 若顾客开单时信息填写错误，或需修改来宾姓名、押金金额等，可使用此功能进行调整。
66、 选定要修改登记的房间，点击菜单来宾登记→登记，进入修改界面。
67、 填写完毕后，点击确定按钮即可完成修改，点击取消按钮则会放弃此次修改。
68、 1.4 房间状况
69、 通过此功能，可手动将未被占用的房间状态调整为可供、预订、停用或脏房等不同状态。
70、 预订管理功能介绍
71、 此项功能支持新增、修改、删除预订，以及查询、导出和打印预订信息等操作。
72、 点击来宾登记→预订管理菜单，或主窗口预订管理快捷按钮，进入相应界面。
73、 新增预订：在预订管理窗口中点击增加按钮，进入预订登记界面。在此界面中录入预订人的相关信息，选择房间类型与具体房号，同时确认宾客预计到达时间及最后保留期限。此外，可设置是否于到达保留时间后自动取消预订。完成信息填写后，点击确定按钮即可生成预订记录；若点击取消按钮，则此次操作将不会保存。需要注意的是，最后保留时间是指在宾客未能按时抵达的情况下，系统允许延长等待的最长时间，超过该时间且未到达时，预订将依据设定被自动取消。
74、 若需修改预订信息，请在预订管理窗口中选择目标预订记录，然后点击修改按钮，进入修改预订登记界面。在此界面调整相应内容（操作流程与新增预订类似），完成后点击确定以保存更改；若点击取消按钮，则此次修改操作将被终止，预订数据保持原样不变。
75、 在预订管理窗口中，选中需要删除的预订记录，点击删除按钮。系统会提示删除后将不可恢复，确定删除吗？。若点击确定，所选预订信息将被永久删除；若点击取消，则不执行任何操作并返回预订管理窗口。
76、 点击系统退出按钮
77、 此项操作将中断系统运行并返回操作系统。请谨慎执行。
78、 通过菜单选择来宾登记→退出系统，系统会询问确定要退出系统吗？。点击是会终止当前操作并退出系统，选择否则返回系统。注意：退出前请确保已保存未存操作，否则系统将自动放弃未保存内容。
79、 前往收银台结账
80、 宾客办理结账
81、 本模块自动统计住店客人所有消费及应付款额，完成结账收银操作。
82、 在主窗口选择要结账宾客的房间，点击收银结账→宾客结账菜单，或直接点击宾客结账快捷按钮，进入结账界面。
83、 该窗口主要由以下部分组成：结账房间信息区和付款情况区。
84、 结账房间信息区用于展示当前结账房间的账单号、房间编号及宾客姓名。付款情况区则详细列出消费金额、应收金额、已收押金、优惠金额、实收金额、宾客支付以及找零等信息。其中，已收押金为已收取的所有预付款合计；结算金额是系统计算出的应收结账金额，公式为消费金额 - 已收押金 = 结算金额；宾客支付指客人结账时交给收银员的金额，若超出结算金额，则显示找零金额。优惠金额涵盖系统根据设定的折扣比例自动计算的优惠额度及抹零金额等。最终，入账金额 = 消费金额 - 优惠金额，由系统自动完成计算。
85、 此外，消费清单区用于呈现所选房间的具体消费明细。
86、 点击结账按钮即可完成操作，表示结束该宾客本次消费，同时自动关闭当前窗口。
87、 点击取消按钮会终止结账操作，并自动关闭当前窗口。
88、 统一结算
89、 功能：将两个或多个账单合并为一个，合并后的账单支持一次性结清。
90、 点击主窗口菜单收银结账→合并账单，进入对应界面（7）。
91、 在在店宾客列表中，通过移动光标或鼠标选择客人，也可在指定房间后输入房号快速定位宾客信息。
92、 在在店宾客列表中，按下回车键、双击鼠标或点击向右箭头按钮，可将当前选中的宾客记录移至合并区列表；支持添加多个房间到合并区，操作方式相同。其中，向左箭头按钮的功能与向右箭头按钮相反。
93、 在合并区移动光标，选择确定合并后以哪个房间作为主单。
94、 点击确定按钮即可完成合并，若点击取消按钮则会取消合并操作。
95、 分开付款
96、 功能：把合并的账单拆分为多个独立账单。
97、 在主窗口菜单中选择收银结账→分账单，点击后进入拆分账单界面，8所示。
98、 在可供分拆的账单列表中选取要分拆的子账单，通过按回车、双击鼠标或点击向右箭头按钮，将选中的子账单移至拆分区。随后，点击确定完成账单拆分，或点击取消终止操作。
99、 查询三项业务
100、 查询3.1版本结账单
101、 根据结账时间、宾客姓名、账单号和房间号，查询已结账的账单信息。
102、 点击菜单营业查询下的结帐单查询，即可进入相应界面。
103、 选择账单周期，填写起止时间并点击查询按钮，结账状态信息中将显示该时间段的账单内容。
104、 选择姓名、房间号或账单号，填写相关信息并点击查询按钮，即可在结账状态信息中查看对应宾客、房间或账单的详细内容。
105、 查询所有宾客的详细信息
106、 根据宾客姓名、证件编号和房间号，查询来宾相关信息。
107、 5.2.4 费用配置选项
108、 设置房间计费内容等功能。
109、 点击菜单系统维护→系统设置→计费设置，即可进入计费设置界面，参考图28。
110、 填写内容后点击保存按钮，系统将应用所设设置。
111、 系统日志5.3
112、 记录特定操作员在某时间对系统进行的操作内容。
113、 点击菜单系统维护下的系统日志，进入对应界面（29所示）。
114、 输入起始与终止时间，点击查询按钮，日内信息将显示该时段系统操作内容。
115、 选中日志信息后，点击删除按钮即可移除此内容。
116、 第五章数据备份
117、 为确保数据安全，需定期备份。若数据受损，可使用最近的备份进行恢复，但仅能恢复已备份的数据，未备份的部分将永久丢失。
