随着社会、科技与信息的持续进步，企业在成长过程中逐渐向技术领域靠拢。借助技术支持，企业管理与运营不断完善，特别是在网络时代背景下，如何利用互联网推广品牌和产品、挖掘潜在客户以提升业绩，成为众多企业关注的核心问题，这也是CRM系统诞生的基础。作为一种广泛应用于各行业的客户关系管理工具，目前市场上的CRM产品种类繁多。企业在选择CRM时，可从以下几方面入手进行考量。
1、 CRM有多种类型，涵盖不同功能，企业可根据需求选择适合的系统。大致包括：a) 客户行为分析型，用于客户关系管理与评估；b) 市场信息型，负责收集市场数据并挖掘潜在客户；c) 销售管理型，侧重于对销售流程的全面管控；d) 服务型，涉及产品或服务支持，注重客户服务体验；e) 项目型，专注于项目管理以提高效率。了解这些分类及其功能，有助于企业找到匹配自身需求的CRM解决方案。
2、 明确企业目标，是管理驱动还是销售引领？目标不同，产品与服务的选择亦相异，专注且精进方为上策。8Manage CRM系统能够依据企业需求，选取适配功能，实现精准、高效与实用性的统一。
3、 选择好CRM系统后如何实施？目前CRM分为在线和传统两类。在线CRM注册即可通过网络使用，按用户数收费；传统CRM需购买软件安装后才能使用，适合不同需求的企业。
4、 CRM系统的功能拓展性至关重要。随着社会不断进步，软件也需要持续更新迭代。选择CRM时，应挑选功能拓展性强的系统，若其拓展速度落后于企业发展，将无法有效助力企业。因此，在选择CRM系统时，企业应倾向于拥有强大开发团队的供应商，如8manage CRM。这样的团队能够及时对系统进行更新优化，确保CRM系统始终契合企业需求，从而推动企业更好、更快地发展。
5、 企业初期使用CRM系统时，可能使用者较少，但随着发展，用户数量、流程环节都会增多。因此，一个好的CRM系统需具备灵活性，能适应企业需求的变化，为企业提供持续支持。这凸显了系统灵活性的重要性。
6、 没有完美的CRM系统，供应商的技术团队与售后支持至关重要。企业在使用过程中若遇到问题，能及时获得售后和技术支持，这才是选择的关键所在。
