当年红米Note2从夏普屏改为天马屏，虽然后来发现天马屏更优且备受追捧，但小米仍为原用户赠送充电宝作为补偿，体现了对用户的重视与担当。
1、 有消费者反映，华为P10手机混用三种闪存，存在质量隐患，并质疑其未充分告知用户，涉嫌侵犯知情权。深圳市消委会对此展开专项调查，已要求华为就相关问题提交详细说明，以回应公众关切，维护消费者合法权益。
2、 深圳市消费者委员会发布调查结果指出，华为P10系列手机整体质量符合出厂要求及国家相关检验标准，未出现大规模的质量问题。该系列产品在生产过程中采用了多种符合行业规范的存储解决方案，包括eMMC5.1和UFS2.1等不同类型的闪存技术，企业并未在公开宣传中承诺所有机型均统一使用某一款特定型号的存储芯片，且产品发货采取随机方式，不存在对消费者区别对待的情况。部分消费者投诉中提到华为P10手机宣传支持UFS2.1的说法，经核实，该信息源自2016年10月20日深圳某公司在发布麒麟960芯片时提及该处理器支持UFS2.1标准，属于对芯片性能的技术说明，并非明确指向P10手机整机配置。此外，根据现行法律法规，生产企业并无强制义务在产品说明中标注所有零部件的具体规格型号。因此，目前未发现华为在该系列产品存在虚假宣传或违规行为。
3、 根据调查结果，深圳市消委会认定目前未发现华为P10系列手机存在虚假宣传或大规模质量缺陷问题。针对该系列手机采用多种高速闪存方案的情况，建议企业应进一步提升信息透明度，保障消费者知情权，实现明明白白消费。同时，深圳市消委会将持续关注相关动态，维护市场公平与消费者权益，促进企业诚信经营，推动行业健康发展，为消费者营造安全放心的消费环境。
4、 华为表示，单个部件的性能测试无法全面体现手机整体系统表现，不同闪存配置为生产过程中的随机安排，不存在对消费者的歧视或欺骗行为。
5、 华为更重视软硬件协同，而非单一器件性能，致力于为用户带来流畅的整体体验。针对实际使用场景，所有整机方案均经过严苛测试，各类解决方案在综合性能上均达标，确保不同设备间体验一致、稳定可靠。
6、 因此，目前没有可行的解决办法。对方既不支持更换，也未违反法律，所以从法律角度看并无过错。想要更换产品是不可能的。最终只能接受现状，至于今后是否继续购买华为产品，则由个人自行决定。
7、 若在电商平台购买新机且支持七天无理由退货，建议第一时间进行性能测试，如检测出使用的是EMMC存储，应立即申请更换。
