该提示通常出现在更新微软杀毒软件时，显示无法更新病毒和间谍软件定义，主要原因是系统中的Windows Update服务未启用，导致定义库无法正常下载和更新。
1、 启动微软Microsoft Security Essentials杀毒软件，进入更新选项，执行两次更新操作。
2、 系统提示无法更新病毒及间谍软件定义，请检查网络或设置。
3、 按下Win+E键打开资源管理器，进入控制面板进行操作。
4、 进入控制面板选择系统与安全
5、 系统管理工具
6、 服务管理工具
7、 右键点击Windows Update服务，选择启动即可完成操作。
8、 若启用菜单显示为灰色无法操作，可进入Windows更新属性，选择自动模式，应用设置后重启系统即可。
9、 更新后即可恢复正常。
10、 更新病毒库后，可识别出潜在的异常程序。
