毒霸客服:回答细致/考虑全面

　　4.毒霸客服:回答细致/考虑全面

　　金山毒霸技术支持电话：82331816

　　在笔者拨打金山毒霸客服服务中心后，客服人员非常耐心的聆听了笔者的相关问题，首先，笔者提出的是一位网友，在购买主板后，获得赠送的正版金山毒霸2008，但她希望将其升级到金山毒霸2009版本，不知道能否正常使用，通行证的服务时间会不会缩短？而客服表示，通行证并不会和杀毒软件的版本进行绑定，2008年的通行证依然可以用于2009版本中，完全不会造成任何影响。

　　同时，笔者在询问同样也曾是网友向ZOL软件事业部咨询的，关于金山毒霸清理专家，能否取代金山毒霸，自带的查杀功能，是否可以清楚相关病毒时，金山毒霸的客服人员也基于了非常全面和细致的答复。客服人员表示，清理专家是一款出色的查杀木马工具，并非病毒软件。和金山毒霸主体存在不同。

金山清理专家在功能和职责上和金山毒霸主体完全不同

　　此外，很多用户此前反应，金山毒霸在使用一段时间，特别是进行病毒查杀操作后，会出现自身文件夹体积不断扩大的情况，如何对其进行“瘦身”呢？笔者也询问了金山客服，客服人员建议笔者使用其设置功能的“升级清道夫”服务，经过测试，效果确实非常显著。

通过“升级清道夫”可有效清楚系统升级产生的临时文件

　　编辑点评：

　　从客服的回答水平来看，金山毒霸的客服人员回答认真、耐心，也可以真正帮助用户解决在使用金山毒霸时的一些问题。方便用户更好的使用这款安全软件。