店小蜜是阿里巴巴推出的智能助手，可帮助卖家高效管理店铺，减少人工客服工作量。
1、 首次使用店小蜜的用户，需在千牛搜索框里查找店小蜜，具体位置见下图红框标注。
2、 进入后是店小蜜介绍页，展示其功能与特色。简单了解后，可点击下方配置按钮，开始设置流程。
3、 店小蜜提供快捷版、标准版和高级版三种配置，服务内容各有不同。普通卖家日均对话100条以内适合选择快捷版，超过100条建议选用标准版，而流量特别大的店铺则推荐使用高级版以满足需求。
4、 进入适合自己版本的页面，来到店小蜜后台配置界面。开启或关闭店小蜜的按钮位于红框右侧。开启前，用户需先配置知识库，完成知识库设置才能使用。
5、 知识库设置较为复杂，会耗费卖家较多时间。如下是官方配置示例。当用户咨询包含特定关键词时，系统将触发并发送知识库中的对应答案给用户。
6、 除了行业常见问题，店小蜜还支持新增自定义问题和划词功能。划词功能是指在一句咨询中，用户可标出多个关键词，当这些词同时出现时，即可触发对应的自定义问题。
7、 店小蜜的配置关键在于如何添加自定义问题。优质的自定义问题能精准捕捉买家咨询的核心关键词，并提供准确回复。若不了解配置方法，用户可点击页面中的淘宝大学链接，免费学习相关知识。
8、 可以这么办：
9、 用户可通过淘宝卖家后台服务市场搜索店小蜜，选择服务商提供配置服务。
10、 另一种方法是：
11、 招聘店小蜜训练师，专门负责店铺商品的店小蜜设置与优化。
