单靠口才无法做好软件销售,互联网时代信息透明,唯有软件品质过硬,才能赢得客户信任,实现持续销售。
1、 免费体验至关重要,多数行业软件提供限时试用,旨在展示功能或培养用户习惯。而互联网软件通常注册后即可直接试用,便于用户快速了解产品效果与适用性。
2、 注册后需及时跟进客户信息,试用期间客户常有疑问,主动联系可有效解决大多数问题,提升体验与满意度。
3、 切勿滥用客户信息,获取电话后应尊重隐私,避免骚扰。若人人如此,行业环境将恶化,客户将不再愿意提供联系方式。
4、 联系客户后,添加其联系方式,并按日期+用户名格式备注,所示。
5、 在三天试用期内保持每日沟通,最后一天询问购买意向。若对方明确拒绝,则停止跟进;若仍犹豫,可暂缓联系,给予其比较其他软件的时间。若试用对比后认可我方产品优势,往往会选择回头购买,因此适度等待有助于促成成交。
