根据学员档案查询结果，可针对潜在、在读及历史学员的不同状态开展精准跟进。通过指定跟进人员、记录跟进情况、安排试听课程、分配学习管理师等方式推进工作，并借助跟进与试听记录实时掌握学员的学习动态与发展意向。
1、 进入业务中心，选择学员档案中的潜在、在读或历史学员，为指定学员分配跟进人员。
2、 进入业务中心，选择学员档案中的潜在、在读或历史学员，点击对应学员即可添加跟进记录。
3、 学员试听操作流程：进入业务中心，选择学员档案中的潜在、在读或历史学员，选定具体学员后点击试听，即可开始试听相应课程。
4、 进入业务中心，选择学员档案中的在读或历史学员，点击具体学员后进行学管师分配操作。
5、 查询跟进记录：进入业务中心，选择跟进记录，填写学员信息与跟进时间后查询。
6、 试听记录查询：进入业务中心，选择试听记录，按不同维度筛选查看。
