智能呼叫系统由捷讯通信提供
1、 人工电话服务
2、 集成IVR、ACD、数字录音、坐席与班长监控及话务报表功能，融合AI技术，支持智能导航与人机协作，提升资源利用效率，优化服务流程，有效降低运营成本。
3、 线上客服
4、 关键词搜索、页面访问、浏览记录、消息历史、地域识别、消息预测、停留时间、主动邀约、客户排队、会话提示、人机协作、智能分配、多媒体沟通、知识库查询等功能。
5、 数码录音
6、 全程记录所有通话，支持录音生成、压缩、查询、播放、下载及质量检测，便于内部共享、核查、证据留存和业务分析，可长期存储，满足多种管理需求。
7、 客户关系管理
8、 客户信息维护、潜在商机跟进、销售服务流程管控及营销服务质量监督。
