将具有相似特征的客户归类至同一客户组，便于统一管理。相关信息展示于客户详情、添加客户及用户信息等页面，同时支持在工单列表中按客户组筛选工单，方便查询与合并处理，提升工作效率与服务精准度。
1、 进入客服页面，点击顶部添加并选择客户分组即可创建新分组。
2、 输入分组名称，勾选成员共享事件选项，并填写该组的Email域名。
3、 点击保存后，客户组信息添加成功，系统将自动跳转至详情页面。
4、 补充客户组详情，包括标签、备注及关联的客户组信息。
5、 输入标签后按回车，可继续添加其他标签。
6、 此客户群体特征说明。
7、 与指定客服组关联，享有同等权限设置。
8、 客户分组信息位于客户-视图-客户分组中，点击列标题可进行升降序排列。当分组数量较多时，可通过搜索框输入关键词快速查找目标分组。
9、 点击分组名称进入详情页，可查看分组信息与历史工单记录。
10、 若需删除特定客户组，请按以下步骤操作：
11、 点击分组名称，查看详细信息。
12、 点击右上角下拉菜单中的删除选项，系统将弹出确认删除的提示框。
13、 点击确定，确认删除操作。
