年度钜献-ZOL软件事业部2008年行业报告

　　引言：中关村在线软件事业部，作为定位于消费类软件的专业媒体，一年来以独特的视角，大胆的新闻报道，在消费类软件内容上不断创新积累和进步，这些都将在08年调查研究报告中得以体现。作为软件事业部的首部行业报告需要大家的支持，本月18日0点这份报告将准时公布，敬请期待！

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壹、杀毒软件篇

一、调查样本

　　我们中关村在线软件事业部行业报告所用数据均来自我们中关村在线旗下最大的下载站下载频道（//xiazai.zol.com.cn）的真实下载数据统计，同时辅以同为中关村在线旗下最为专业的数据调查机构ZDC协助，共同得到了我们今年的报告来源数据，该数据构成为ZOL下载频道的全年杀毒软件具体下载量，数据真实透明，各个数字都可以登陆我们的下载频道（//xiazai.zol.com.cn）查询具体软件名称进行核对。

二、杀毒软件品牌认可度调查

1、整体市场

（1）整体品牌格局

　　两强格局仍稳固，瑞星仍称王、卡巴份额稳步上升。

（2）调研数据综述

　　从我们统计的数据来看，今年瑞星以40.6%的比例领先与卡巴斯基而成为最受下载用户青睐的杀软品牌，这与这一年瑞星系列产品的优秀品质与市场推广得当有着密不可分的关系，后面我们还会详细的为大家分析阐述瑞星能够继续稳坐榜首的缘由；另一方面国际知名杀毒软件品牌卡巴斯基今年从我们数据上显示以不到5个百分点的微弱劣势落在了瑞星之后，不过值得注意的是，即使是这样的成绩也仍然是瑞星还没有推出09新品就得到的成绩，相信待瑞星2009产品发布后此成绩仍会进一步拉大。

　　同样在后面的章节中我们也会对卡巴斯基今年的表现结合数据为大家展开叙述，纵观整个杀软市场这个大蛋糕，其他老牌劲旅和后起之秀也是同样不容小觑的，紧跟瑞星、卡巴之后排在第三位的是用户比例为8.6%的金山毒霸，作为国内软件行业同为旗舰品牌的金山，毒霸产品的良好口碑一直值得称道，但其对于市场推广方面08年一直稍显低调，仅仅凭借老用户的口碑相传已经不能适应现在飞快的行业发展，因此虽然金山排在第三位，其下载量却也只有卡巴、瑞星的1/5和1/4，差距仍然较大，随后排名第四的ESET NOD32固然有着国际奖项的镀金加持却也很难挤进前三位。

其他杀毒软件的具体下载量百分比数据如下：

　第五位：大蜘蛛      3.69%
　第六位：江民        2.20%
　第七位：McAfee      0.88%
　第八位：诺顿        0.70%
　第九位：微点        0.31%
　第十位：小红伞      0.24%

2、三甲成绩缘由详解

（1）瑞星

　　公安部指定的国内第一杀毒软件品牌瑞星在今年的数据看来仍是一路高歌猛进，这当中虽然与卡巴斯基的后劲不足不无关系，但我们冷静的结合08年发生的若干事情看来，还是可以看到瑞星凭借良好的社会舆论和及时反映的国际级公关能力，再一次为中国的杀毒软件厂商起到了表率作用，包括像很多杀软厂商都不愿主动提及的误杀事件，瑞星能够在第一时间主动反应并立刻着手研发解决方案并稳妥的善后，这些都并不是一些小杀软厂商能够立刻做到的，这一系列的服务体系促成了瑞星杀毒软件的金字招牌。

　　另外的一个仍在制约瑞星发展的主要因素则是现在国人普遍认为“国货不如洋货”，这也先天的就造成了国产杀软处在了一个竞争的劣势地位，另外软件体积较大，版本较为分散也是瑞星在数据上优势不大的原因。作为一名媒体人我们还是确实看到了不少瑞星忠实用户所反馈来的很多声音，包括之前瑞星免费一年的消息也让更多的用户使用上了质量优秀的杀毒软件，现在瑞星已经连续三次通过了VB100测试，这些都使得这款产品更具竞争力。

（2）卡巴斯基

　　来自俄罗斯的老牌杀毒软件卡巴斯基是业内最早推出2009系列新品的，其2009产品的优秀品质早已得到了广大用户的肯定，巨大的变化使得所有卡巴斯基的辛劳用户耳目一新，当然一款产品的成功是与正确的市场决策分不开的，由于卡巴斯基在进一步完善自身品质的同时，下大力度将渠道与销售的发展放到了首位，这也使得我们相继在地铁站里和中央台的黄金时段看到了卡巴斯基的产品广告，这无疑进一步的提升了卡巴斯基在非核心用户群当中的知名度和整体认同感，加之卡巴斯基一直以来都在众多专业爱好者论坛持续的受到关注和讨论，这些都是其逐渐获得今天这些局面的主要原因。

　　另外卡巴斯基在下载站受到用户欢迎的另一个因素则在于其软件体积相对较小，另外版本清晰，对于很多初级用户来说面对动辄几十、上百兆且琐碎版本众多的杀毒软件自然会感到不知所措，其实这些小问题往往便能左右下载用户的最终选择。

（3）金山

　　金山毒霸作为同样老牌的国产杀毒软件旗帜近几年一直显得比较低调，在推广上面下的功夫并不大，这一点在曝光率上就可以看得出来，由于金山一直潜心在线上支付这条路上下功夫，因此无论是卖场还是零售都不常能看到金山的动作，不过随着金山20年庆典以及金山毒霸2009的发布在即，金山毒霸再次集中的回到了我们的视线前面，如果说之前金山的下载量都是靠忠实用户所积累而成以外，现在金山已经开始再次发力。

3、其他厂商成绩

（1）ESET NOD32

　　ESET NOD32的成绩不错，5.25%的占有率也让他站在了第四名的位置上，应该说随着国内用户不断对于ESET NOD32品牌认知度的增加，这款素以“轻快好省”著称的杀毒软件用自身的优秀品质在这片竞争激烈的市场杀出了属于自己的一片天，由于ESET NOD32是国际上最严苛的VB100测试的常胜将军，因此很多经常在专业论坛的活跃用户都对ESET NOD32的品质赞誉有加，相信随着ESET NOD32 4.0的浮出水面，也许明年将会看到ESET NOD32的更多动作。

（2）大蜘蛛

　　来自俄罗斯有着军方品质加持的大蜘蛛Dr.Web今年取得了良好的成绩，作为一个进入国内的新兴品牌，大蜘蛛以3.69%的用户选择比例力压江民，这无疑是让人惊讶的，08新年伊始我们便逐渐在公交车还有公车站牌看到了大蜘蛛的身影，瞬间铺天盖地的宣传让几乎所有人都在第一时间知道了大蜘蛛拥有军方品质的广告语，同时在各大IT站点我们也能够看到很多关于大蜘蛛杀毒软件的评测，并且随着大家的使用反馈，发现大蜘蛛因其优秀的Dr.Web内核，表现的非常出色，这也让其获得了口碑与市场的双重肯定。

（3）江民

　　江民杀毒软件是国内最为老牌的一款杀毒软件之一，创始人王江民先生更是优秀老程序员的代表，不过近几年江民同样声音低迷，过于单一的渠道推广模式让我们除了在卖场就几乎再也见不到江民的身影了，正是因为常年的缺乏宣传以至于今天能够想起江民的用户已经锐减，因此得到现在的这个占有率为2.2%的数据也就不足为奇了，不过值得鼓励的是江民2009的发布一扫过去的低调，直接推出免费5年的声音，震动了整个杀毒软件市场，看来09年才是江民大伸拳脚的时候。

（4）诺顿

　　诺顿在本次我们的所累计的08年调研数据中显示的成绩并不理想，仅以不到1%的下载百分比落后于其他知名杀毒软件，究其原因这无疑与其上百兆的身材有很大关系，这样的体积其实在下载领域来说并不占优势，面对其他对手只有10-20mb的体积，诺顿的身型确实显得过于庞大了，抛开下载站的数据不看，诺顿的品牌信任度始终是相当高的，凭借赛门铁克公司多年来打造的高端专业形象，用户对于诺顿产品的认同是毋庸置疑的，随着09新品的超凡表现，相信诺顿的总体市场表现还是会不落人后的。

4、国内外杀毒软件认可度对比分析

（1）国内阵营

　　我们粗略的进行占有率的加法之后就可以看到目前国内阵营还是占领着大半个市场江山的，这一点也能看出目前国产杀毒软件仍然是我国用户的首选，不过这超过50%的市场份额几乎绝大部分都是瑞星在支撑，这也证明我们的其他杀软厂商目前的局面并不好过，还无法度挑大梁，面对海外军团的咄咄逼人，要想在来年守住这片市场还需要有更加过硬的产品质量以及日臻完美的售后服务。

（2）国际阵营

　　有趣的现象是我们所担心国内阵营的问题也同样出现在国际阵容当中，历史总是惊人的相似，国际阵容虽然在总的市场占有率方面略输于国内杀软阵营，但支撑其大部分占有率的也同为卡巴斯基一款软件，其他诸如ESET NOD32和大蜘蛛也还没有羽翼丰满，对于挑起阻击国内杀软阵营这样的大任尚为时过早。

三、总结与展望

　　总的来说，目前国内的杀软市场仍然处于两家独大的局面，客观来看这不并有利于市场的良性发展，强大的厂商越少，我们消费者的选择也就越少，那么商家的积极性与产品品质就会将比于“群雄逐鹿”的情况下有所降低。因此我们希望市场中的瑞星与卡巴在进一步进化完善自身的同时，其他杀软品牌也能够逐步扩大自己的推广范围从而增长市场份额，只有这样才是一个健康的市场状态，而我们用户才能够使用到更加优秀的产品和周到的服务。

　　随着即将发布的瑞星2009杀毒软件，瑞星在2009年的市场前景将仍然向好，由于其所固有的基础用户市场巨大，因此直接平滑的升级为2009新品的用户预计将超过6成，加之瑞星一贯的市场推广力度以及完备的渠道销售和丰富支付手段，因此相信至少维持目前占有率将不成问题，而卡巴斯基方面2009产品的优异品质和广大用户的充分肯定，为卡巴斯基09年的发展增添了坚实的砝码，另外同样优秀的金山和ESET NOD32也将为这个本不确定的市场带来更多未知的可能性，让我们09年再见！

贰、下载软件篇

一、调查样本

　　我们中关村在线软件事业部行业报告所用数据均来自我们中关村在线旗下最大的下载站下载频道（//xiazai.zol.com.cn）的真实下载数据统计，同时辅以同为中关村在线旗下最为专业的数据调查机构ZDC协助，共同得到了我们今年的报告来源数据，该数据构成为ZOL下载频道的全年下载工具软件具体下载量，数据真实透明，各个数字都可以登陆我们的下载频道（//xiazai.zol.com.cn）查询具体软件名称进行核对。

二、下载软件品牌认可度调查

1、整体市场

（1）整体品牌格局

　　下载软件当用迅雷，快车份额逐步提升。

（2）调研数据综述

　　下载类软件的全部份额几乎一直都是被迅雷和快车所瓜分，这一点不光从推广力度上，即便落实到数字上也同样如此，根据我们的调查数据显示，将迅雷与快车的下载比例相加便已经超过了整个市场的95%，这个比例虽有些惊人但却是真实的反映出现在用户对于下载类软件选择时的“蛮横”，迅雷自从横空出世那一天便一举将从前快车打下的牢固江山全部收下，而当时老年迟暮的快车方才惊醒，将自身完全进化之后才开始苦苦追赶，如今迅雷与快车3：1的比例已经算是近来一个最为接近的结果了。

　　反观其他下载类工具由于都属于功能较为单一的专属类软件，因此也就在客观上造成了他们确实无法与功能集成化的迅雷快车一较高下，但其实像VC电驴这样的软件还是有着其庞大的用户群在背后的，至于为什么在我们的调出数据中表现如此，想必应该是用户群关注人群的不同造成的，很多试用VC电驴的用户多是一些较为专业的影音发烧友，他们的需求往往高于我们站点的用户定位，而像有着庞大背景的超级旋风，真实的使用人群就确实比较少了，它主要覆盖的都是一些下载工具的初级用户，或者是随安装QQ客户端时所附带安装的。

其他下载工具软件的具体下载量百分比数据如下：

　第三位：VC电驴      2.84%
　第四位：超级旋风    0.45%
　第五位：脱兔        0.31%
　第六位：影音传送带  0.02%

2、三甲成绩缘由详解

（1）迅雷

　　对于迅雷来说，占据多少的市场份额已经并不是最为重要的事情了，迅雷现在所要考虑的是如何把这些牢固的用户转化为更为直接的价值，虽然现在迅雷的广告费已经相当可观，但这些“蝇头小利”并不是迅雷所最为看重的，目前来看我们认为迅雷很可能要走腾讯的路，将迅雷的相关产品横向发展，已达到一个软件帝国的规模并更为全面的覆盖用户桌面，这时所产生的价值就会成几何倍的增加，因此作为下载业的巨头，下载工具只是迅雷的一块敲门砖，这就像腾讯的QQ一样，将一款软件从工具化转换为平台化，这也就成功一半了。

　　再来说说迅雷的产品本身，此前我们都知道迅雷的P2SP技术就是P2P的一个变种，使用它的结果就是虽然下载速度飞快，但是却滋长了盗链以及牺牲了用户体验，不过现在迅雷也在逐步扭转这一局面，最新版本中我们已经明显感受到下载时资源占用的明显减少，就连电驴方面的“吸血门”也得到了较为完满的改善，新版本的迅雷已经充满了和谐的感觉。

（2）快车

　　老牌下载工具网际快车自从被一军突起的迅雷抢占了大部分市场后便奋起直追，改头换面为快车希望可以凭借自身的良好口碑以及出色的人性化设置收复失地。平心而论快车在这方面确实做得要比迅雷更好，更小的资源占用，良好的下载速度，不过下载用户们还是更倾向于获取资源能力更强的快车，这使得发誓“不做恶”的快车颇为尴尬，如今快车的最新产品快车3.0预览版已经发布，这其中我们看到了快车设计师更多的巧思包含其中，更独家引入快车车牌系统，可谓噱头十足，另外下载速度也得到了更大幅度的提升，可见新版快车决战迅雷的信心之坚决。

　　另外卡巴斯基在下载站受到用户欢迎的另一个因素则在于其软件体积相对较小，另外版本清晰，对于很多初级用户来说面对动辄几十、上百兆且琐碎版本众多的杀毒软件自然会感到不知所措，其实这些小问题往往便能左右下载用户的最终选择。

（3）Verycd电驴

　　VC电驴是由国内最大的资源分享社区VERYCD所根据开源软件emule修改而来，国内用户为数不少，这款软件的赢利模式完全不同于上述两款整合型下载工具，VC电驴更多的是依靠超高人气的资源发布页，对于一个规模远不如迅雷和快车的VERYCD来说这样稳定的盈利模式还是非常适合他们的，排在第三位也充分说明广大电影音乐爱好者对于VC的关注。

3、其他厂商成绩

（1）超级旋风

　　超级旋风是腾讯为了进一步促成其产品线完整的利器，不过让腾讯没有想到的是用户对于旋风的认可度并不很高，也许是现在市场上的下载工具已经太多太多，我们几乎找不到一个理由再去使用迅雷和快车以外的理由了，因此旋风也就成为了腾讯少数几个推广不成功的下载工具，不过对于腾讯自己的文件分享服务中转站确实还是使用旋风才可以得到更快的下载速度。

（2）脱兔

　　脱兔是第一款将HTTP、BT、Emule整合在一起的下载工具，同时还独创了资源混合共享的技术，这款有着自身鲜明亮点的下载工具只得到了这样极小部分的认可确实是让人颇感惋惜的，相信随着脱兔4的出现再配合更为行之有效的推广方式，脱兔还是大有可为的。

4、国内外下载软件认可度对比分析

（1）国内阵营

　　由于国内下载市场目前全被国字号软件垄断者，加之迅雷和快车两人的份额就已经几乎让市场饱和，因此目前还无需担心国外下载工具的事情。不过严格意义上来说VC电驴是基于国外的Emule所修改的，但由于VERYCD自身有着丰富的资源，因此现阶段无论是从使用习惯还是网络资源上来看，国内下载软件阵容都处于绝对领先的地位。

（2）国际阵营

　　国际阵容我们曾经注意过Emule、IDM、uTorrent以及Azureus，但他们都或多或少的存在一些功能单一或是本地化体验不好的各种客观原因所困扰，因此至少在下载软件这个领域内短时间我们还是无法看到国外下载软件威胁国内软件的局面。

三、总结与展望

　　下载工具的未来发展我们已经老生常谈过很多次，那就是速度与资源并重！目前网络资源问题已经不再是拉大各款软件之间差距的主要问题，而下载速度仍然是各个厂商相互竞争的重中之重，目前增加下载速度的唯一方法就是P2SP技术，这种方式虽然有些争议，但却是最能提升和加强下载连接能力的方法，也许很多人认为现在的网络环境早已改善，下载速度对于一款下载工具来说已经不是唯一的衡量标准，但不要忘了众多高清视频的出现，动辄十几G，这样的资源难道不需要用高标准的下载速度嘛？因此只有在我们将下载速度问题解决之后才能开始思考下载工具的其他方面。

　　前面我们分析过短时间内国外下载工具尚不会威胁我们的市场，但却不应该让我们停下学习的脚步，国外软件的界面精美，人性化设置优秀这些都是我们应该取长补短的地方，我们或许无法预测某款软件在未来的发展趋势，但可以预见的是HTTP、BT、Emule这三种下载方式是不会消亡的。

叁、浏览器软件篇

一、调查样本

　　我们中关村在线软件事业部行业报告所用数据均来自我们中关村在线旗下最大的下载站下载频道（//xiazai.zol.com.cn）的真实下载数据统计，同时辅以同为中关村在线旗下最为专业的数据调查机构ZDC协助，共同得到了我们今年的报告来源数据，该数据构成为ZOL下载频道的全年浏览器软件具体下载量，数据真实透明，各个数字都可以登陆我们的下载频道（//xiazai.zol.com.cn）查询具体软件名称进行核对。

二、浏览器软件品牌认可度调查

1、整体市场

（1）整体品牌格局

　　傲游站稳浏览半壁山，非IE核心要努力。

（2）调研数据综述

　　2008年对于浏览器软件行业来说注定是不平凡的一年，这一年里微软推出了IE8，火狐推出了Firefox 3，Opera推出了Opera 10，Google推出了Chrome等等。无数的大厂牌浏览器新品让我们倍感应接不暇，对于用户来说这固然是好事，众多新品的出现无疑扩大了我们的选择范围，我们得到一款最为称心软件的几率变得更大，而厂商方面大家都在力求差异化和核心竞争力，微软方面的年度大作IE8担负起了继续巩固IE浏览内核软件地位的重任，而火狐、Opera与Chrome则在倾尽所能的将用户带向非IE核心浏览器的康庄大道，这样的争斗今年没有结果，但明年的结果我们似乎可以窥探到一些端倪。

　　回到我们的调研数据上，继续占据国内老大份额的仍然是被用户们爱称为“马桶”的傲游，这款使用了IE内核的浏览器凭借其多年来对于用户浏览习惯的专注与积累，在使用体验上下足了功夫，换来这样的成绩也在情理之中，另一款和傲游分庭抗力的就是QQ帝国旗下的腾讯TT浏览器，平心而论这两款产品的本质没有太大的区别，不过既然是产品就一定要有竞争，凭借着QQ异常庞大的用户群，腾讯TT得到这样的市场份额也非常正常，对于国内用户来讲，像火狐、Opera、Chrome这样的“时尚潮品”虽然始终关注，但真正勇于摒弃IE而奔向它们的却是少之又少，看来除了所谓的观念转变之外，更好的易用与兼容性还是我们最为关注的。

其他浏览器软件的具体下载量百分比数据如下：

　第三位：世界之窗      4.55%
　第四位：IQ            4.01%
　第五位：火狐          2.76%
　第六位：Chrome        0.42%
　第七位：Opera         0.36%

2、三甲成绩缘由详解

（1）傲游

　　傲游2自从推出以来目前仅官网的下载总量就达到了近两亿次，这是一个令人咋舌的成绩，不过却没有几个人会对这个成绩产生质疑，因为确实我们都在使用傲游，而身边的亲戚朋友也都是这种状况，究其原因无外乎支持标签浏览，广告过滤、个性皮肤以及实用插件工具，这些都让一款IE的“增强软件”产生了独立的商业价值，用户们其实不管某款浏览器使用的是什么内核，只有实际体验效果优秀的软件才会得到用户的使用与支持，不过提到傲游我们还要老生重弹它的资源占用问题，虽然假死现象已经大幅改善，但开启多窗口后的高资源占用始终萦绕在用户头上，好在最新版的傲游已经加入了用户体验改善计划，共同收集用户的反馈信息并加以分析，力图将这一情况的影响降至最低。

（2）腾讯TT

　　腾讯TT我们前面说过它也是一款基于IE核心的浏览器软件，与傲游的性质相同，在功能上除了没有在线收藏账户功能以外，其他功能相仿，左右用户的首要因素就是用户的习惯了，在这一点上TT无疑没有傲游具备优势，不过由于很早一来TT便一直捆绑在QQ的软件当中，这也就培养了很大一批当时初级用户的使用习惯，由于确实用起来的却别不是特别巨大，因此现在这些TT的忠实用户大多都是原来培养的老用户。

（3）世界之窗

　　有些无聊的是我们排在前三名的软件都是基于IE内核的，这也说明要想让我们的普通用户彻底投向非IE浏览器阵营还需要假以时日，世界之窗的类型无需我们多说，与如上两款仍然区别不大，不过世界之窗所一直主打的卖点就是体积最小的浏览器，仅有几百K的身材却包容了主流浏览器的全部功能。不过虽然世界之窗排在第三位，但其占有率比例却仍然偏低，个中原因并不是因为产品不够优秀，而是在于官方推广力度不够。

3、其他厂商成绩

（1）FireFox

　　火狐在中国的占有率始终低迷，这一点与国际上的情况还是不太相似，虽然有着国内用户仍不习惯非IE内核这样一个客观事实，但笔者认为火狐中国在国内的推广策略还是有着不小的问题，火狐本身定位于高级用户，并且估计用户自行DIY，但火狐中国却更倾向于把火狐引入低龄化这无疑是一种上不着天下不着地的尴尬境地。

（2）Opera

　　来自北欧的Opera有着最为悠久的独立内核浏览器开发历史，并且一直站在与微软的IE孤军奋战的位置上，随着Opera10的发布，全新的Prostro2.2浏览内核更进一步的提高了Opera的自身竞争力，但其在国内的推广也是同样不温不火，这也许与北欧人安逸的生活方式有关，不过最新的Opera中国版即将发布，这款Opera官方非常看重的产品相信会对其刺激中国市场提高占有率有很好的影响。

（3）Chrome

　　Google对于如何调动广大网民的积极性可谓经验十足，在Chrome还未发布的时候官方便早已展开大规模的宣传活动，一时间大家都在各大BBS上讨论Chrome的相关事情，可谓是不见其人、先闻其声，随着当天Chrome的正式发布数以万记的全球网民争相下载试用，瞬间一款普通的浏览器因为Google而变成了一股热潮，无疑这样的宣传手段是成功的，近来最新的调查显示Chrome在全球的浏览器市场份额中再次回升至1%。

4、国内外浏览器软件认可度对比分析

（1）国内阵营

　　纵观国内浏览器软件虽然现在我们凭借傲游、世界之窗、IQ与GB等稳稳占据着国内用户的市场，但需要警惕的是这些软件的类型都是基于IE内核的，也就是说这些软件的核心部分并没有自主的知识产权，一旦IE再次出现诸如今日的0Day漏洞时，这些厂商就会非常被动，所能做的只是静静的等待微软官方发布修复补丁，这种被别人牵制的日子总不是长久之计，要想真正占领这片市场除了有独到的产品分析以及体贴的用户体验之外更需要掌握真正的核心技术才能够取得真正的胜利。

（2）国际阵营

　　反观国际浏览器阵容则有着完全相反的境遇，国外三强火狐、Opera和Chrome都拥有自己的独立浏览内核，但在国内的份额却低的可怜，究其原因还是因为我国网民虽然整体基数较大，但相对的中高端用户比例较低，因此对于这些非IE内核浏览器的了解也是知之甚少，不过好产品是不会被埋没的，相信只要随着宣传力度的加大和我们网民水平的进一步提升，国外的优秀产品还是很有机会获得认同的。

三、总结与展望

　　浏览器软件的未来看点究竟在哪里？这是一个值得探讨的问题，究竟浏览器只是一款用来占领用户桌面的平台还是一个确实为用户提供良好浏览体验的辅助工具？这两者无论如何回答都会被指不实在，可其实我们觉得一个好的浏览器厂商是应当具备如上两种目的的。任何一个企业都不是祠堂，大家都需要挣钱，但关键是怎么挣，如果能够找到一个良好的方式不但为用户提供了一个舒适的浏览体验并能够让用户心甘情愿掏钱出来，那么这就是一个值得我们共同追求的发展方向！

　　应该说我们很希望国产浏览器在能保持现在所有操作上的便捷之外同时还可以拥有自己独立开发的浏览内核，只有这样我们的国产浏览器才能够真正的站立在一个全新的业界高度，屹立不倒！

肆、输入法软件篇

一、调查样本

　　我们中关村在线软件事业部行业报告所用数据均来自我们中关村在线旗下最大的下载站下载频道（//xiazai.zol.com.cn）的真实下载数据统计，同时辅以同为中关村在线旗下最为专业的数据调查机构ZDC协助，共同得到了我们今年的报告来源数据，该数据构成为ZOL下载频道的全年输入法软件具体下载量，数据真实透明，各个数字都可以登陆我们的下载频道（//xiazai.zol.com.cn）查询具体软件名称进行核对。

二、输入法软件品牌认可度调查

1、整体市场

（1）整体品牌格局

　　搜狗谷歌难分伯仲，微软拼音仍有市场。

（2）调研数据综述

　　输入法类工具的市场可以用纯粹这个词来形容，如果说07年的输入法软件市场还是群雄逐鹿的话，那么今年的市场则完全的进入到了稳定发展和两强相争的对立局势，搜狗与谷歌这两款优秀的拼音输入法从早期的类似到现在的各具特色，已经从以往其他输入法厂商一味追求词库大小的量变进化为研发个性功能的质变阶段了，这一点我们可以从调研数据上清晰的看到，这两款智能型的拼音输入法占据了超过60%的市场份额，这也反映出目前用户在进行拼音输入时的选择几乎都是搜狗或者谷歌，用户对于这两款软件的依赖性已经越来越强烈，这也是他们取得阶段性成功的一个标志。

　　回过头来我们可以看到这块市场曾经的王者们，他们是微软拼音、拼音加加以及紫光输入法，他们都曾经取得过辉煌的表现，并都有自己忠实的用户群，尤其是紫光输入法，在搜狗和谷歌还没有出现的时候，他就是拼音输入的代名词，不过由于长久以来没有继续更新，在功能上也没有重大突破因此当搜狗和谷歌横空出世时，紫光的消亡便显得合情合理，这里相对表现坚挺的反而是微软拼音，随着它与微软操作系统与时俱进的改变，即便有着体积庞大的先天劣势，但是其本身还是有颇多可取之处，但总的来说未来这片市场两家独大的局面仍将延续。

其他输入法软件的具体下载量百分比数据如下：

　第三位：微软拼音    11.49%
　第四位：王码五笔     6.54%
　第五位：拼音加加     6.19%
　第六位：智能ABC      3.04%
　第七位：极点五笔     2.56%
　第八位：紫光         1.05%

2、三甲成绩缘由详解

（1）搜狗拼音

　　搜狗拼音输入法的横空出世无疑让整个互联网用户振奋，就是这样一款软件使得我们拼音打字的速度几乎提高了一倍，现在我们还清晰地记得当年搜狗输入法主打的广告就是能够智能拼写出明星的名字，这样一个深刻的记忆点让搜狗输入法迅速传遍大江南北，并且有口皆碑，一时间输入法行业原先的王者紫光被打的没有任何还手之力，之后慢慢随着软件版本的更新，更多的智能词库和新鲜功能被加入到了软件当中，而这时搜狗的用户群也越来越庞大和稳固，就是这样一款看似简单的输入法软件当时掀起了一番搜狗拼音热潮！而这样的市场占有率也绝对是实打实的靠真本事打下来的。

（2）谷歌拼音

　　谈到谷歌拼音输入法我们就不得不谈他刚一诞生时所发生的“词库门”事件，这件事无论孰是孰非，但是确实给刚刚诞生的谷歌输入法遮蒙上了一层阴影，这款被谷歌中国寄予厚望的本土化软件当时前景堪忧，不过后来秉持着谷歌一贯的优秀品质，这款产品在争议中慢慢的打磨，最终现在的版本已经受到广大用户的充分肯定，用户所提出的众多修改建议也被官方在第一时间反馈并吸收到新版本的整改之中，正是这种对用户足够的尊重与重视换来了现在谷歌拼音输入法的高市场占有率。

（3）微软拼音

　　微软拼音输入法虽然体积庞大，但仍然有为数众多的用户在使用它，而这部分用户多数是对文字输入的速度要求不太看重的朋友，而他们的安装途径也都是在操作系统中默认的程序，他们并不会主动修改这类工具，也就是说这些拼音输入法类软件的非常用人士在支持着微软拼音这部分占有比例；需要说明的是我们以前见到的微软拼音确实非常难用，他几乎没有词语联想功能，同时中英文也无法混合输入，不过新版的微软拼音已经意识到这一点，进行了内核的完全进化，在用户体验上已经获得了长足的进步。

3、其他厂商成绩

（1）拼音加加

　　拼音加加同样是一款久经磨砺的拼音输入法，当年它凭借出色的联想输入让大家的输入速度倍增，并立刻风靡大江南北，但由于随后这款作品长久没有更新，并且出现了它的最大敌人紫光输入法，因此在当红了几年之后拼音加加便逐渐退出了我们的视野，相信即便是现在还在使用的朋友也多是当初培养出来的死忠用户。

（2）紫光输入法

　　紫光的没落是最让人看不懂的，从前几年非我莫属的一家独大到现在的几乎已经见不到了，这样的落差即使是作为用户的我们也难免感到可惜，虽然后来紫光还是推出了革新性的紫光输入法6但还是难挽颓势，最终也面临着被市场淘汰的境地。

（3）智能ABC

　　堪称史上最坚强的拼音输入法，由于有微软的大力扶持和“拼命捆绑”，以至于这款最难用的拼音输入法却成为了一棵常青树，即使到现在还是有不少初级用户在使用它。但他的“小强”地位也许终将不保，毕竟微软拼音2007的优秀表现大家还是看到眼里的，用不了多久我们一定可以看到它被拉下神坛的。

4、国内外输入法软件认可度对比分析

　　这部分由于软件本身特性的问题故没有国内外软件对比。

三、总结与展望

　　对于输入法软件来说，未来的趋势一定是向全方位化发展，我们看到搜狗在取得了拼音输入法的成功之后又踏足另一领域也就是五笔输入法，这一部分用户的量也是不可小视的，另外对于谷歌输入法来说未来也很可能与他们Docx进行整合，同时在这款小小的输入法上我们也发现厂商们已经看到了商机，除了软件本身属于装机必备软件因此用户群体极其庞大，同时在输入一些关键词汇时完全可以默认显示一些相关站点的链接，这种软性广告不但不会让用户反感，反而会增加软件的实用性！

　　另外对于拼音输入法本身也仍有进步的空间，比如细胞词库之间的关联与互不干扰这些都是尚待解决的问题，而仔细研究一些我们在平时输入习惯上的小细节则还可以让产品的整体满意度再上台阶。

伍、聊天软件篇

一、调查样本

　　我们中关村在线软件事业部行业报告所用数据均来自我们中关村在线旗下最大的下载站下载频道（//xiazai.zol.com.cn）的真实下载数据统计，同时辅以同为中关村在线旗下最为专业的数据调查机构ZDC协助，共同得到了我们今年的报告来源数据，该数据构成为ZOL下载频道的全年聊天软件具体下载量，数据真实透明，各个数字都可以登陆我们的下载频道（//xiazai.zol.com.cn）查询具体软件名称进行核对。

二、聊天软件品牌认可度调查

1、整体市场

（1）整体品牌格局

　　QQ帝国难以撼动，MSN份额继续被夺。

（2）调研数据综述

　　这是一片没有硝烟的市场，之所以会这样说并不是因为这里没有竞争，而是因为在这里似乎你怎么努力也很难将腾讯QQ从宝座上拉下来，尽管QQ的产品总是有着这样或那样的问题，而MSN2009也足够优秀，但似乎这一切都不太会对这个战局造成什么影响，这里QQ早已经在多年之前完成了聊天代名词的历史使命，大家至今仍然会下意识的认为，QQ就等同于网络聊天，而MSN只不过是上班白领们在QQ之外的另一个选择罢了。QQ凭借其83%的下载份额傲然领先于其他对手。

　　与MSN的尴尬处境与力图转型之外，同样份额不高的淘宝旺旺和飞信却信心满满，他们在这片聊天软件市场中找到了属于自己的天地，一方面淘宝旺旺凭借淘宝得天独厚的B2B资源，成为了淘宝交易中必不可少的一个环节，另一方面飞信更是背靠移动好乘凉，以免费发短信为卖点已经成为了不少潮流青年以及学生一族的最爱，他们这3%的占有率相信在明年仍会大幅提升。

其他聊天软件的具体下载量百分比数据如下：

　第三位：淘宝旺旺    3.08%
　第四位：飞信        3.01%
　第五位：百度Hi      1.86%
　第六位：LAVALAVA    0.06%

2、三甲成绩缘由详解

（1）QQ

　　使用QQ进行上网聊天这已经成为了一种近乎于本能的软件使用习惯了，大家似乎也早已不再对QQ程序本身的种种不足怨声载道了，而是默默地快乐的使用着它，这样一款已经融入了全国上亿网民血液之中的软件无疑是让对手绝望的，QQ能够取得这样的市场占有率要得益与腾讯是与中国的互联网一起成长起来的，很多用户是因为QQ才爱上了电脑并开始学习电脑甚至走上IT行业，这样的说法绝不谄媚而是铁打的事实，因此这样一款大家对其感觉异常复杂的程序来说，不取得这样的市场占有率甚至是说不过去的。

　　对于现阶段来说的腾讯再增加多少新用户已经不再那么重要了，维护好如今的用户就已经足够他们发展了，其实现在QQ的业务线已经发展得异常宽广了，尤其是QQ会员以及QQ秀，加之Q币这个几乎已经等同于现实货币的虚拟单位使得腾讯软件帝国的形象已经异常丰满，相信随着网游业务的成熟，QQ这个平台所要承载的还会更多！

（2）MSN

　　来自微软的爱将MSN此前只是捆绑在操作系统中的一款通讯小工具，但随着国际上一款知名即时通讯软件icq的风行，敏锐的微软察觉到这当中所蕴含的抢占用户能力，立刻对Messenger进行了重新包装，并改名为MSN主打用户即时在线交流，随着icq的逐渐没落，微软MSN在国际上的份额大幅增长，取得了阶段性的成功。可反观国内，模仿icq出现的QQ早已抢滩，这款错过了启蒙中国网民机会的微软MSN则开始了保二争一的长线战争。

（3）淘宝旺旺

　　淘宝旺旺虽然从数据上看是落后于QQ与MSN，但实际上严格意义来讲应当将其独立分为商用线，这样一条市场是让QQ与MSN都分外眼红的，由于有着与淘宝的无缝连接，因此淘宝在未来的市场份额还一定会稳步上升，这一点另外的两个老大哥也是心知肚明的，当然旺旺也不是完美的，由于其定位的问题，导致用户不太可能长期处于打开窗口的状态，这也就让其广告商们对与确切的直接在线时间犯了难，不过淘宝也并不指着他们赢利。

3、其他厂商成绩

（1）新浪UC

　　新浪UC作为一款门户站点制作的即时通讯软件本有着得天独厚的推广优势，但无奈QQ与MSN的影响力太过强大，加之该款产品本身并没有什么让人意想不到的独创功能和优势，因此败下阵来也是在情理之中的，好在新浪并没有选择放弃这款产品，最新版的UC今日再次更新了，感兴趣的朋友可以去关注一下。

（2）百度Hi

　　百度Hi的诞生堪称一个奇迹，当时那股IM风潮传染了几乎每个大型IT企业，似乎谁都要做即时通讯工具，但这时本来无声无息的百度却宣布旗下最新的即时通讯软件百度Hi诞生，这一举动引起了互联网上的一片关注，虽然现在百度Hi的受关注度已经大不如前，不过由于百度的百付宝和有啊都已经上线，因此我们有理由期待百度Hi和淘宝旺旺的又一场较量。

（3）LavaLava

　　王志东当年离开新浪网创办点击科技时也许希望凭借LavaLava一举打个漂亮的翻身仗，可无奈这个市场虽大但却并不好吃，以至于现在LavaLava的凄惨境地，但聪明的是Lava虽然在市场上得不到认可但产品本身还是相当具有前瞻性的，并且为了拓宽产品线点击科技还已涉足企业级的通讯交流，未来如何我们拭目以待吧。

4、国内外聊天软件认可度对比分析

（1）国内阵营

　　国内的聊天软件市场QQ无疑一家独大，加之淘宝旺旺另辟蹊径也早已获得了大部分稳定人群，这早已使得国内市场近乎于饱和，以至于曾经来势汹汹的百度Hi至今也没了生气，现阶段已获成功的聊天软件都早已将发展中心往建设平台方面发展，以后聊天软件所更多承担的角色是一款能够产生价值的巨型航母。

（2）国际阵营

　　国外聊天软件目前我们常见的只有MSN和GTalk，而GTalk也早已是强弩之末，只剩下MSN自己孤军奋战，想要夺取QQ在国内闯下的市场目前看来是不太现实的，不过倘若抱持一种先稳固国际市场在缓攻国内市场，步步为营并伴随一些创新功能和崭新的用户体验，也不失为一个方法。

三、总结与展望

　　其实现在讨论聊天软件的未来发展实际意义不大，因为目前各款软件所瓜分市场份额已经相对固定，因此尽最大的努力来维护和拓展这些用户才是最为重要的，对于现阶段来说的腾讯再增加多少新用户已经不再那么重要了，维护好如今的用户就已经足够他们发展了，其实现在QQ的业务线已经发展得异常宽广了，尤其是QQ会员以及QQ秀，加之Q币这个几乎已经等同于现实货币的虚拟单位使得腾讯软件帝国的形象已经异常丰满，而像MSN这样蓄势待发的强者也并不是没有机会，新版2009的的变化绝对让人惊艳，作为我们普通用户来讲当然还是期待着优秀产品的出现！

陆、视频播放篇

一、调查样本

　　我们中关村在线软件事业部行业报告所用数据均来自我们中关村在线旗下最大的下载站下载频道（//xiazai.zol.com.cn）的真实下载数据统计，同时辅以同为中关村在线旗下最为专业的数据调查机构ZDC协助，共同得到了我们今年的报告来源数据，该数据构成为ZOL下载频道的全年视频播放软件具体下载量，数据真实透明，各个数字都可以登陆我们的下载频道（//xiazai.zol.com.cn）查询具体软件名称进行核对。

二、视频播放软件品牌认可度调查

1、整体市场

（1）整体品牌格局

　　业界第一无争议，Real已成昨日花。

（2）调研数据综述

　　纵观视频播放市场我们发现历史总是惊人的相似，与输入法软件市场格局相同的是这里也只是两个人的游戏，除了暴风和Real之外，其他的软件尚无法对他们造成一丝威胁，75%的绝对市场占有率证明了暴风影音在视频播放领域的地位与信心，全格式播放让的功能让中国用户非常受用，另外接近25%份额的Real也是国内最为流行的RMVB格式的缔造者，这两款有着自身明显竞争优势的软件来共同瓜分这块市场也就不足为怪了。

　　其余的那些播放类软件自知无法与暴风和Real相抗衡便纷纷采取转型的战略，很多小软件都跑去做网络电视等等，但这样的变化暴风影音自己也是看在眼里的，这也就是为什么暴风2009也开始逐步在向网络视频进行转变，应该说这一定一定是未来的趋势，相比之下我们还没有看到Real方面的新动作，或许Realplayer 12正在酝酿之中也说不定。

2、三甲成绩缘由详解

（1）暴风影音

　　暴风影音可以说是国内用户最喜爱的一款视频播放软件，它的主打卖点为全格式播放，很多用户都因为安装暴风影音就可以对视频文件格式全部通吃而倍加受用，我们都知道老版本的暴风影音使用的是MPC的核心，并且加入了众多优秀的新元素使得整体效果完全凌驾于老播放器内核，在这个阶段的暴风影音凭借其出众流畅的播放效果积累了绝大部分的忠实用户。

　　随后暴风影音获得了风险投资便开始对自身进行全新的包装，凤凰涅槃后的暴风影音摒弃了使用别人播放内核的老路，开始了自主创新，耗时许久开发的暴风影音新内核虽然开始有部分用户抱怨不够完美，但随着暴风影音2009的诞生，我们真的看到了一个全新面貌的暴风影音，并且其推出的48小时解决提交不可播文件的服务更是彰显了暴风影音对于自身研发实力的自信，因此获得市场的肯定也就不足为奇了。

（2）Real

　　来自国外的Realplayer凭借自身多年潜心研发的高压缩高清晰文件格式.RM与.RMVB而一举让自己硬是在鱼龙混杂的视频播放市场中闯出一番天地，由于这个视频格式的优越性异常明显，以至于一时间几乎所有网络视频资源全采用.RM或者.RMVB格式封装，正是这种独一无二的推广方式使得在极短的时间内Real一举赢下了视频播放的几乎全部份额。

　　那个时期的视频播放市场完全见不到别的播放软件，不过随着Real公司对于其文件格式版权的放开和黑客们坚持不懈的研究，终于在别的播放器上也能经由安装插件的方式支持Real文件格式，自此Real的垄断地位被打破，加之现在随着网络带宽的增加，人们对于小文件格式的需求已经不像以往那样迫切，因此Real起先因格式的独占而带来的优势已消耗殆尽。

（3）从缺

　　由于该类统计数据悬殊太大，因此这里不再阐述第三名软件。

3、其他厂商成绩

（1）KMP

　　这是一款来自韩国的影音全能播放器，与Mplayer一样从linux平台移植而来的Kmplayer几乎可以播放您系统上所有的影音文件。通过各种插件扩展KMP可以支持层出不穷的新格式，由于现在的暴风影音已经放弃使用MPC内核，因此一部分MPC的忠实用户则选择了离开，KMP正好成为了这些用户的最爱，他拥有丰富的定制功能，在对一些偏门的文件格式支持上甚至比新版暴风影音还要优秀。

（2）酷热影音

　　它是一款体积仅1M大小的万能播放器！程序小，资源占用少，支持大多数视频格式！不含任何流氓插件！可以说酷热影音是目前国内最小的一款全能播放器。虽然大家或许对这款软件了解的不多，但其主打的卖点便是不到1M的体积，这样小巧却还拥有如此丰富功能的软件来说，值得尝试！

4、国内外视频播放软件认可度对比分析

（1）国内阵营

　　暴风影音可以说是国内用户最喜爱的一款视频播放软件，它的主打卖点为全格式播放，很多用户都因为安装暴风影音就可以对视频文件格式全部通吃而倍加受用，我们都知道老版本的暴风影音使用的是MPC的核心，并且加入了众多优秀的新元素使得整体效果完全凌驾于老播放器内核，在这个阶段的暴风影音凭借其出众流畅的播放效果积累了绝大部分的忠实用户。。

（2）国际阵营

　　来自国外的Realplayer凭借自身多年潜心研发的高压缩高清晰文件格式.RM与.RMVB而一举让自己硬是在鱼龙混杂的视频播放市场中闯出一番天地，由于这个视频格式的优越性异常明显，以至于一时间几乎所有网络视频资源全采用.RM或者.RMVB格式封装，正是这种独一无二的推广方式使得在极短的时间内Real一举赢下了视频播放的几乎全部份额。

三、总结与展望

　　纵观视频播放市场我们发现历史总是惊人的相似，与输入法软件市场格局相同的是这里也只是两个人的游戏，除了暴风和Real之外，其他的软件尚无法对他们造成一丝威胁，75%的绝对市场占有率证明了暴风影音在视频播放领域的地位与信心，全格式播放让的功能让中国用户非常受用，另外接近25%份额的Real也是国内最为流行的RMVB格式的缔造者，这两款有着自身明显竞争优势的软件来共同瓜分这块市场也就不足为怪了。

柒、网络电视篇

一、调查样本

　　我们中关村在线软件事业部行业报告所用数据均来自我们中关村在线旗下最大的下载站下载频道（//xiazai.zol.com.cn）的真实下载数据统计，同时辅以同为中关村在线旗下最为专业的数据调查机构ZDC协助，共同得到了我们今年的报告来源数据，该数据构成为ZOL下载频道的全年网络电影软件具体下载量，数据真实透明，各个数字都可以登陆我们的下载频道（//xiazai.zol.com.cn）查询具体软件名称进行核对。

二、网络电影软件品牌认可度调查

1、整体市场

（1）整体品牌格局

　　三足鼎立稳格局，UUSee困境求生。

（2）调研数据综述

　　如今很多用户已经逐渐随着宽带条件的改善而转为投身网络电视软件的怀抱了，究其原因无外乎是方便易用同时还能节省掉大部分下载影片的时间，即点即播可谓是正中用户需求的“要害”这个市场目前所呈现出来的状态可谓是百花争艳，同时也是最有机遇的市场，PPS、PPLive以及风行之间的份额几乎不相上下，而三家之间产品的两点也各不相同，PPS目前已经着重在视频点播方面，而PPLive则以众多直播的电视台为主打，风行方面就是用优秀的画质以及丰富的片源抢占先机。

　　另外像UUSee、QQLive以及迅雷看看而言他们也并不是没有机会，UUSee在今年的奥运会报道方面表现亮眼，获得奥组委的官方授权之后得到了大量的独家一手视频资源，而QQLive依托腾讯的庞大体系和难以计数的QQ用户，只要继续在节目数量上下功夫相信市场份额将势必会稳步提升，至于迅雷看看我们这份调研报告就有些不太能体现迅雷看看的覆盖能力了，其实这不到1%的市场占有率并不是其真实的份额体现，因为更多的下载量都是包含在迅雷软件当中的，因此可以肯定的是迅雷看看的前景同样不可小觑。

其他网络电视软件的具体下载量百分比数据如下：

　第四位：UUSee       9.33%
　第五位：QQLive      1.23%
　第六位：迅雷看看    1.01%

2、三甲成绩缘由详解

（1）风行

　　风行网络电影作为一款网络电视类软件中的新军能够取得现在的成绩实属不易，因为在这个行业内有两款实力坚强的前辈PPStream和PPLive，由于这两款软件进入市场较早，用户们的使用习惯早已被培养形成，因此作为一款新产品要想夺取前人打下的市场那就是必须要有一些“真材实料”才可以，当然风行网络电影确实具备这样的素质，由于其一直主打的功能就是边下边看，为广大用户节省了宝贵的时间，同时风行的片源库异常丰富且画质让人惊艳，众多热门大片都能够一尽可能快的速度出现在风行之上并且画面明显优于同时期的其他软件。

　　正是因为有这样的品质保证，才致使风行的市场覆盖速度超出了我们的想象，同时风行的产品定位也与另外两款竞争产品稍显不同，由于风行清楚自己一个后生晚辈，如果再在直播点播等竞争对手的优势项目上纠缠不清的话，那么势必不会做的轻松，因此风行将自己的产品直接转型，完全主打电影电视剧，并且以高清晰为卖点，迅速虏获了广大用户的心，最后经我们统计的这超过3成的份额就显得绝非意料之外了。

（2）PPStream

　　PPStream是一款较早涉足网络电视领域的先行军，至今仍然颇受大家好评，PPS早期的推广方式是在各大论坛提供那种直接可看的直播连接，之前很多海外的球赛以及港台的电视节目我们都是通过PPS的网页插件直接欣赏的，正是这种丰富直播内容的口碑相传，PPS的装机量在一段时间急速飚高，很多朋友都知道想看海外节目直播就要求助于PPS，这样的优势在当时还是非常明显的，不但PPS播放节目的质量本身比较优秀，同时在那个时期市场上的竞争对手很少，因此也就决定了PPS的名声鹊起。

　　随后PPS还是不断的强化自身的竞争力，PPS是最早一个承诺要在软件客户端上直播08北京奥运会的，这样的魄力和气势着实让网友和用户们振奋，另外为了体现产品差异化，PPS还在随后陆续更新的版本中加入了独立的媒体播放器，甚至还有在线杀毒功能也整合其中等等，希望能够进一步像网络娱乐平台的发展方向靠拢。

（3）PPLive

　　PPLive应该讲是这片市场的拓荒者，正是它把网络直播电视概念带到了我们广大用户面前，我们也了解到了网络带宽增加后确实在娱乐休闲的质量上得到了一个新的提升。PPLive的内容资源丰富，包括直播、点播等不同的形式，可以说PPLive是目前来说最为集大成的一款网络电视产品，应该讲虽然现在PPLive的市场份额从我们的统计数据上来看有了一定的下跌，但这种三足鼎立的局面反而能够促使行业老大哥PPLive有更多变化的动力。

3、其他厂商成绩

（1）QQLive

　　腾讯的系列产品之丰富确实让我们感到惊讶，这款QQLive还是一个依托于庞大的QQ平台而存在的一款网络电视工具，它的优势就是由于与QQ完美的整合在一起，因此大量的用户可以很方便的在无需打开新程序的情况下便可以欣赏到QQLive为大家带来的诸多精彩节目，但其内容的相对匮乏也是制约QQLive发展的重要问题，相信待腾讯更好的将精力倾注在这款产品之上时，我们会看到不一样的QQLive。

（2）沸点网络电视

　　沸点网络电视是一款免费、高速的网络电视软件，提供丰富的体育、娱乐、资讯类节目，让您在网络上不花钱就能收看到免费的电视节目。异常丰富的电视台直播频道资源是沸点网络电视最大的优势，这款低调的产品凭借着出色稳定的资源仍然在市场上占据着一个位置实属不易。

4、国内外网络电视软件认可度对比分析

（1）国内阵营

　　风行网络电影作为一款网络电视类软件中的新军能够取得现在的成绩实属不易，因为在这个行业内有两款实力坚强的前辈PPStream和PPLive，由于这两款软件进入市场较早，用户们的使用习惯早已被培养形成，因此作为一款新产品要想夺取前人打下的市场那就是必须要有一些“真材实料”才可以，当然风行网络电影确实具备这样的素质，由于其一直主打的功能就是边下边看，为广大用户节省了宝贵的时间，同时风行的片源库异常丰富且画质让人惊艳，众多热门大片都能够一尽可能快的速度出现在风行之上并且画面明显优于同时期的其他软件。

　　PPS早期的推广方式是在各大论坛提供那种直接可看的直播连接，之前很多海外的球赛以及港台的电视节目我们都是通过PPS的网页插件直接欣赏的，正是这种丰富直播内容的口碑相传，PPS的装机量在一段时间急速飚高，很多朋友都知道想看海外节目直播就要求助于PPS，这样的优势在当时还是非常明显的，不但PPS播放节目的质量本身比较优秀，同时在那个时期市场上的竞争对手很少，因此也就决定了PPS的名声鹊起。

（2）国际阵营

　　空缺。

三、总结与展望

　　对于网络电视类软件来说，我们的选择也许并没有传统的其他软件那么多，但如今很多用户已经逐渐随着宽带条件的改善而转为投身网络电视软件的怀抱了，究其原因无外乎是方便易用同时还能节省掉大部分下载影片的时间，即点即播可谓是正中用户需求的“要害”这个市场目前所呈现出来的状态可谓是百花争艳，同时也是最有机遇的市场，PPS、PPLive以及风行之间的份额几乎不相上下，而三家之间产品的两点也各不相同，PPS目前已经着重在视频点播方面，而PPLive则以众多直播的电视台为主打，风行方面就是用优秀的画质以及丰富的片源抢占先机。

捌、音乐播放篇

一、调查样本

　　我们中关村在线软件事业部行业报告所用数据均来自我们中关村在线旗下最大的下载站下载频道（//xiazai.zol.com.cn）的真实下载数据统计，同时辅以同为中关村在线旗下最为专业的数据调查机构ZDC协助，共同得到了我们今年的报告来源数据，该数据构成为ZOL下载频道的全年音乐播放软件软件具体下载量，数据真实透明，各个数字都可以登陆我们的下载频道（//xiazai.zol.com.cn）查询具体软件名称进行核对。

二、音乐播放软件品牌认可度调查

1、整体市场

（1）整体品牌格局

　　酷我酷狗联手分割市场，千千份额直线下降。

（2）调研数据综述

　　我们的生活中不能没有音乐，正是因为这个原因才使得音乐播放软件成为了我们电脑中所无可或缺的娱乐工具，目前根据我们的调研数据显示，酷我和酷狗已经将这片市场完全瓜分，这两款软件其实也已经不能完全将其归类于传统的音乐播放器范畴了，他们同样具备了点播已经网络音乐的部分，使得本地音乐播放的重要性已经被大大的减少，这样的改变还有一个好处就是能够促进数字正版化的进程，而且随着网络环境的改善，我们随时点播网络歌曲也变得异常容易。

　　在这里我们要尤其提到千千静听，它本来是凭借优秀的音质和同步歌词秀而一举击败Winamp和Foobar2000的改革先锋，但是随着自身地位的日益稳固，他却放慢了改革的脚步，并陷入了单纯播放器的一个狭窄领域之中，这就难免会被获取音乐资源更加方便的酷我和酷狗超越，所以仅剩的4.88%市场份额也就不足为奇了。

其他音乐播放软件的具体下载量百分比数据如下：

　第三位：千千静听    4.88%
　第四位：QQ音乐      0.44%
　第五位：音乐听听    0.38%

2、三甲成绩缘由详解

（1）酷我

　　用电脑听歌已成为大家时下欣赏音乐最主要的方式，一款好用的音乐播放器会成为大家欣赏音乐的最佳帮手。目前音乐播放器软件非常多且功能各异，但如果需要背负最具个性和实用性的播放器的名号那么酷我音乐盒完全可以算一个了，这款音乐播放器领域的后起之秀，在短短的时间内就已经风靡网络，成为很多人装机时的首选播放器。

　　酷我之所以能够被广大挑剔的用户所接受全靠其将播放与音乐资源结为一体的做法，现在我们不再需要自己去渺茫的搜索音乐资源了。酷我音乐盒实现了听歌无需下载，上百万首歌曲的在线点播服务，你只要提交歌曲名称，它就会自动帮你在线搜索和播放，只要动几下鼠标敲几下键盘，几百上千首歌曲就能一次播放出来，这些实用的功能确实对于那些对音乐品质本身没有发烧友般追求的用户非常适合。

（2）酷狗

　　酷狗是国内最大也是最专业的P2P音乐共享软件，拥有超过数亿的共享文件资料。与酷我的产品类型相类似的是酷狗也是采取将音乐播放与音乐资源相整合的方法，看来未来音乐播放软件的趋势都将会沿着这条路走下去。但与酷我不同的是，酷狗是一款基于P2P技术的老牌音乐资源交互平台，经历数次的转型之后酷狗依然保持着强劲的生命力。

　　对于市场份额落在了酷我之后我们认为还是与其定位过广有一定关系，很多朋友或许更多的使用酷狗来搜索音乐，而忽视了其本身优秀的音乐播放功能，如果酷狗能在产品的细节上多借鉴酷我的产品，相信夺回宝座位置的时间不会太长。

（3）千千静听

　　千千静听的产品本身是要完全区别于上述两款软件的，应该说千千只是一款纯粹的音乐播放工具，它更加传统，我们绝大部分使用千千的用户都是自行寻找音乐资源然后使用千千来进行播放，无需多言的是作为一款单纯的音乐播放器来说，千千静听的品质还是要由于上述两款软件的，它支持丰富的音频插件可以通过用户的个性定制来获得最好的播放效果。不过或许是这些较为纯粹的工具类软件已经不再适应如今大家追求快捷易用的特点了，因此千千静听的市场份额也已大幅下降。

3、其他厂商成绩

（1）Winamp

　　目前家用电脑的用途早已从单纯的工作学习发展到了家庭的娱乐资讯中心了，而娱乐功能更是占据了绝对的主流地位，我们都会经常用电脑看看电影听听音乐，说到听音乐，就不得不提及音乐播放器了，而这当中的鼻祖就要算是Winamp了，可以说在相当长的时间里MP3和Winamp的发展是相辅相成的，不过随着Winamp的裹足不前，和后辈Foobar与国内用户喜爱的千千静听的追赶下，Winamp的霸主地位早就已经被取代。

（2）Foobar

　　说到Foobar就没有办法不提其与Winamp的渊源，除了两款软件同为音乐播放器软件之外，还有就是Foorbar的软件作者Peter Pawlowski以前就是Winamp开发团队中的一员，但由于Winamp之前的不思进取，只知道在界面与音乐播放以外的功能做文章，所以Peter Pawlowski最终也就因为理念不同而离开了Winamp另起炉灶，也就是如今的Foobar了，但随着国内其他音乐播放类软件对他的冲击，国内foobar的用户群相比国外就显得可怜了。

（3）音乐听听

　　音乐听听是一款完全免费的音乐软件，集歌曲搜索、下载、播放、管理、歌词自动配对等众多功能于一身，拥有自主研发的全新音频引擎。作为一款目标超越千千静听的新型音乐播放器，音乐听听所要做得事情还有很多。

4、国内外音乐播放软件认可度对比分析

（1）国内阵营

　　如果需要背负最具个性和实用性的播放器的名号那么酷我音乐盒完全可以算一个了，这款音乐播放器领域的后起之秀，在短短的时间内就已经风靡网络，成为很多人装机时的首选播放器。对于市场份额落在了酷我之后的酷狗来说其定位过广有一定关系，很多朋友或许更多的使用酷狗来搜索音乐，而忽视了其本身优秀的音乐播放功能，如果酷狗能在产品的细节上多借鉴酷我的产品，相信夺回宝座位置的时间不会太长。

（2）国际阵营

　　我们都会经常用电脑看看电影听听音乐，说到听音乐，就不得不提及音乐播放器了，而这当中的鼻祖就要算是Winamp了，可以说在相当长的时间里MP3和Winamp的发展是相辅相成的，不过随着Winamp的裹足不前，和后辈Foobar与国内用户喜爱的千千静听的追赶下，Winamp的霸主地位早就已经被取代，当然我们虽然描述的有些悲惨但实际上他们在国际上还是仍然具有超高人气的。

三、总结与展望

　　我们的生活中不能没有音乐，正是因为这个原因才使得音乐播放软件成为了我们电脑中所无可或缺的娱乐工具，目前根据我们的调研数据显示，酷我和酷狗已经将这片市场完全瓜分，这两款软件其实也已经不能完全将其归类于传统的音乐播放器范畴了，他们同样具备了点播已经网络音乐的部分，使得本地音乐播放的重要性已经被大大的减少，这样的改变还有一个好处就是能够促进数字正版化的进程，而且随着网络环境的改善，我们随时点播网络歌曲也变得异常容易。

　　在这里我们要尤其提到千千静听，它本来是凭借优秀的音质和同步歌词秀而一举击败Winamp和Foobar2000的改革先锋，但是随着自身地位的日益稳固，他却放慢了改革的脚步，并陷入了单纯播放器的一个狭窄领域之中，未来无疑是整合型音乐播放器的天下。

玖、翻译词典篇

一、调查样本

　　我们中关村在线软件事业部行业报告所用数据均来自我们中关村在线旗下最大的下载站下载频道（//xiazai.zol.com.cn）的真实下载数据统计，同时辅以同为中关村在线旗下最为专业的数据调查机构ZDC协助，共同得到了我们今年的报告来源数据，该数据构成为ZOL下载频道的全年翻译词典软件具体下载量，数据真实透明，各个数字都可以登陆我们的下载频道（//xiazai.zol.com.cn）查询具体软件名称进行核对。

二、翻译词典软件品牌认可度调查

1、整体市场

（1）整体品牌格局

　　金山词霸绝对王者，有道词典仍需努力。

（2）调研数据综述

　　曾几何时，翻译词典的代名词就是金山词霸，这款老牌软件的热度甚至引领了国人学习英语的热情，当然如今这份热情虽然已被别的专业机构取代，但是金山词霸在业界的老大地位仍然无人能撼，接近90%的市场份额不但是用户对于金山词霸的肯定，更是一种对于翻译类词典工具的本能反应，随着金山词霸2009的发布，这种优势相信还会进一步扩大；另外网易有道桌面词典作为一款翻译词典界的“小学生”但其发展的势头堪称迅猛，同时有道凭借网易这个拥有强大搜索技术为平台的词典软件，将词库与互联网完美的结合，开创“网络释义”先河，虽然市场占有率仍不到10%，但凭着用户对于有道产品的不断了解，我们对有道还是抱有很大信心。

　　在这两款主流软件以外，翻译市场中还是卧虎藏龙的，像是在论坛备受好评的灵格斯以及来自以色列的著名专业翻译软件巴比伦他们都是有着各自的特点，虽然在市场上可能得不到大众的全面认知，但在一部分核心用户的推动下，他们的市场份额也拥有了不错的表现，灵格斯2%和巴比伦的0.8%。

其他翻译词典软件的具体下载量百分比数据如下：

　第三位：灵格斯      2.02%
　第四位：大众翻译    1.64%
　第五位：巴比伦      0.80%
　第六位：译典通      0.66%

2、三甲成绩缘由详解

（1）金山词霸

　　老实说金山词霸直至其2009推出之前，在今年还是受到了来自竞争对手前所未有的冲击，作为一款老牌的词典翻译类软件一直标榜的便是拥有专业且庞大的词库资源，这些一直都是金山词霸的核心价值体现，不过随着新环境以及新理念的冲击，这种一味求大的做法似乎已经不太能够适应先进互联网软件行业的发展，金山遇到不可避免的一个问题就是如何与网络资源进行整合，幸好金山词霸即使变通，推出了与谷歌相合作的谷歌金山词霸，这是这一版本的出现才填补了这段时间被竞争对手所抢走的市场份额。

　　在继续巩固了自身位置的同时，我们确实在金山词霸2009新品中见到了很多新改变以及新想法，这些都是让金山在未来有能力保持自身平稳发展并能继续与对手进行竞争的有力武器，虽然照目前的调研数据来看金山仍然以非常可怕的数字雄霸翻译词典市场一方，但未来的市场谁都不能掉以轻心。

（2）有道

　　一家专注于产品细节与搜索技术的公司涉足翻译词典软件市场这本身就让大家颇为意外了，但如果说这个公司是大名鼎鼎的互联网门户站点网易推出，我们就需要好好体会网易的用心之处了。对于使用过网易有到桌面词典的用户对这款产品都是交口称赞，其对用户需求把握的准确性让人折服，独创的结合互联网资源进行翻译的“网络释义”功能更是瞬间让一贯死板的翻译词典软件有了生命，有道词典产品由于带给了用户全新的使用体验因此得到今天的成绩绝对理所应当。

（3）灵格斯

　　灵格斯是一款简明易用的翻译与词典软件，支持全球超过60多个国家语言的互查互译、支持多语种屏幕取词、索引提示和语音朗读功能，它能很好地在阅读和书写方面帮助用户，让对外语不熟练的您在阅读或书写英文文章时变得更简单更容易。它拥有当前主流商业词典软件的几乎全部功能，并创新地引入了跨语言内核设计及开放式的词典管理方案，同时还提供了大量语言词典和词汇表下载，全部的这一切皆来自一款个人软件这不由得让人敬佩，想想灵格斯获得这样的关注度也就不足为奇了。

3、其他厂商成绩

（1）巴比伦

　　来自以色列最强大的英文翻译软件 - Babylon Pro，在全球已有超过 70 个国家两千两百万人使用。Babylon-Pro 提供最专业英文翻译，有别于一般的翻译软件，Babylon 最迷人的是可外加其它语言字典，提供让您翻译一次可同时得到其它语言的翻译。例如您的字典清单中有英英、英中、英德、英日、英韩的字典时。当您查询一个英文单字时，它便同时一次给您所有英中德日韩文的翻译。这款在国外有着良好口碑的翻译工具在国内却受到了冷落。

（2）雅虎乐译

　　雅虎乐译是一款翻译和搜索相结合的免费互联网桌面绿色软件。它依托强大的雅虎全球搜索技术，给用户提供了全面便捷的搜索翻译功能，雅虎乐译包括鼠标取词、笔触取词、单词发音、个性生词本、段落翻译、网页翻译及雅虎搜索等功能。并具备智能匹配、拼写纠错的特性。同时支持英汉、汉英、英英、网络解释四种翻译类型。乐译致力于为互联网用户打造全新的网络翻译服务。

4、国内外翻译词典软件认可度对比分析

（1）国内阵营

　　随着新环境以及新理念的冲击，这种一味求大的做法似乎已经不太能够适应先进互联网软件行业的发展，金山遇到不可避免的一个问题就是如何与网络资源进行整合，幸好金山词霸即使变通，推出了与谷歌相合作的谷歌金山词霸，这是这一版本的出现才填补了这段时间被竞争对手所抢走的市场份额，对于使用过网易有到桌面词典的用户对这款产品都是交口称赞，其对用户需求把握的准确性让人折服，独创的结合互联网资源进行翻译的“网络释义”功能更是瞬间让一贯死板的翻译词典软件有了生命，有道词典产品带给了用户全新的使用体验。正式因为有了这样的产品才让国内的翻译词典类软件所向披靡。

（2）国际阵营

　　对于翻译工具来说我们着实需要非常专业的辅助工具，这款来自以色列最强大的英文翻译软件Babylon Pro就是国外翻译软件中的一款优秀产品，提供让您翻译一次可同时得到其它语言的翻译，这款在国外有着良好口碑的翻译工具在国内却受到了冷落。

三、总结与展望

　　曾几何时，翻译词典的代名词就是金山词霸，这款老牌软件的热度甚至引领了国人学习英语的热情，当然如今这份热情虽然已被别的专业机构取代，但是金山词霸在业界的老大地位仍然无人能撼，接近90%的市场份额不但是用户对于金山词霸的肯定，更是一种对于翻译类词典工具的本能反应，随着金山词霸2009的发布，这种优势相信还会进一步扩大；另外网易有道桌面词典作为一款翻译词典界的“小学生”但其发展的势头堪称迅猛，同时有道凭借网易这个拥有强大搜索技术为平台的词典软件，将词库与互联网完美的结合，开创“网络释义”先河，虽然市场占有率仍不到10%，但凭着用户对于有道产品的不断了解，相信有道还是会取得更好的，就是因为这些词典软件的逐步完善，或许未来的纸质词典将会完全消失也说不定。

拾、网络电话篇

一、调查样本

　　我们中关村在线软件事业部行业报告所用数据均来自我们中关村在线旗下最大的下载站下载频道（//xiazai.zol.com.cn）的真实下载数据统计，同时辅以同为中关村在线旗下最为专业的数据调查机构ZDC协助，共同得到了我们今年的报告来源数据，该数据构成为ZOL下载频道的全年网络电话软件具体下载量，数据真实透明，各个数字都可以登陆我们的下载频道（//xiazai.zol.com.cn）查询具体软件名称进行核对。

二、网络电话软件品牌认可度调查

1、整体市场

（1）整体品牌格局

　　Skype独占鳌头，ET高份额意想不到。

（2）调研数据综述

　　网络电话虽然算是一个较为新兴的互联网软件，但其普及程度确是迅猛的，由于我们网络环境的改善，以及传统电话资费的居高不下，这些都使得在互联网上拨打电话成为一个新潮且节省资费的优秀手段，而这个市场中的翘楚则无疑是Skype，这款网络电话的鼻祖在国内的代理为Tom网，凭借着符合我们国情的超低资费，使得广大用户投身到Skype的怀抱当中，现在Skype在国外也已经成为了网络电话的代名词，超过六成的市场占有率就印证了这一点。

　　由于这片仍处于未开发状态的市场商机无限，因此众多网络电话厂商犹如雨后春笋般涌出，这其中的代表人物也为数众多，像是ET、UUCall和酷宝等，不过他们目前还仍难成气候，要想企图围剿Skype的市场份额还需要在自身的产品及服务上多下功夫。

其他网络电话软件的具体下载量百分比数据如下：

　第二位：ET          15.8%
　第三位：UUCall      5.14%
　第四位：和悦        4.09%
　第五位：CC2000      2.18%

2、三甲成绩缘由详解

（1）Skype

　　Skype如今就是网络电话的代名词，它代表着出色的通话质量，超低的资费支出以及卓越的生活品质。我们经常能够看到Skype在国外所引发的一系列事情，例如之前美国FBI抱怨基地组织的人通过Skype进行联络，由于其加密措施良好导致警方没办法破译其中信息等等，这些消息我们姑且不论真假，至少Skype全球的海量用户是真实的，而随着国内网络环境的逐步改善，Skype的市场还相当广阔，到时相信市场占有率还会进一步提升。

（2）酷宝

　　酷宝语音通讯软件是一款多媒体网络即时通讯软件，采用先进的P2P技术，超清晰、超低资费打电话；会员间永久性免费通话。除此之外，酷宝语音通讯软件还拥有强大的文字聊天功能，支持酷宝表情、传情动漫、语音播客等，作为一款国内网络电话的新生力量我们很期待它以后的出色表现。

（3）UUCall

　　UUCall是一款网络电话软件，音质卓越、绿色小巧、使用便捷。采用点对点免费通话方式实现全球性的清晰通话，全球范围内超低资费拨打固定电话、手机和小灵通。

　　UUCall拥有自主知识产权的VoTune语音引擎技术，达到国际领先水平！UUCall使用具有拥有自主知识产权的语音传送协议和高效率的语音编解码引擎，并采用了矩阵服务器构架以实现不同网络间的无缝连接，以提供最快速的连接速度和最优质的语音通话质量。UUCall软件将声卡采集到的语音数据经过数字化编码压缩处理，然后通过公众互联网将数据传送到UUCall的矩阵服务器群，并将数据传送到不同电信运营商的语音网关上， 再通过语音网关将数字信号，传送到传统的PSTN网上的程控交换机上（传统电话网），转换成公共电话网的模拟信号向被叫电话号码发送呼叫请求，并接通对方的电话号码，从而实现了互联网与普通电话的相互通讯。

　　UUCall拥有行业顶尖的技术研发团队，本土化的、具有高度战略眼光的精英管理团队，以开发符合中国人使用习惯的网络电话为己任，努力以一流的技术、一流的产品、一流的服务品质铸就中国网络电话第一品牌。

3、其他厂商成绩

（1）ET

　　ET是一款主程序体积超小,不到500K，界面精致小巧，安装启动一体化，不改动系统文件夹，直接删除安装目录就可进行卸载。可进行4方通话，音质超清晰，可自由选择添加或删除某路通话，将多方会议，来电转接意味着您再也不会错过任何ET来电，您可以把所有的来电转接到移动电话或固定电话。如果您设置了来电转接功能，则在ET脱机时，您的朋友也可以通过您设置的号码联系到您，来电转移计费标准跟您ET的资费相对应。

（2）和悦

　　和悦网络电话是一款由香港启悦发展有限公司推出，并由和记环球电讯（HGC）提供平台服务的网络电话软件。它采用世界上最先进的语音引擎，通话质量可媲美传统电话；通达地区超过300多个国家和地区；全球统一资费0.16元/分钟，美加地区0.14元/分钟，无漫游费用，中国大陆长途更低至0.12元/分钟；用和悦网络电话，可以同时与全球任意5个电话通话，更方便地举行电话会议；和悦网络电话支持硬件拨打，可以用USB电话进行拨打电话。

4、国内外网络电话软件认可度对比分析

（1）国内阵营

　　酷宝语音通讯软件是一款多媒体网络即时通讯软件，采用先进的P2P技术，超清晰、超低资费打电话；会员间永久性免费通话。除此之外，酷宝语音通讯软件还拥有强大的文字聊天功能，支持酷宝表情、传情动漫、语音播客等，作为一款国内网络电话的新生力量我们很期待它以后的出色表现，UUCall拥有自主知识产权的VoTune语音引擎技术，达到国际领先水平！UUCall使用具有拥有自主知识产权的语音传送协议和高效率的语音编解码引擎，并采用了矩阵服务器构架以实现不同网络间的无缝连接，以提供最快速的连接速度和最优质的语音通话质量。这些都是值得我们期待的国产网络电话软件

（2）国际阵营

　　我们经常能够看到Skype在国外所引发的一系列事情，例如之前美国FBI抱怨基地组织的人通过Skype进行联络，由于其加密措施良好导致警方没办法破译其中信息等等，这些消息我们姑且不论真假，至少Skype全球的海量用户是真实的，而随着国内网络环境的逐步改善，Skype的市场还相当广阔，到时相信市场占有率还会进一步提升。

三、总结与展望

　　网络电话虽然算是一个较为新兴的互联网软件，但其普及程度确是迅猛的，由于我们网络环境的改善，以及传统电话资费的居高不下，这些都使得在互联网上拨打电话成为一个新潮且节省资费的优秀手段，而这个市场中的翘楚则无疑是Skype，这款网络电话的鼻祖在国内的代理为Tom网，凭借着符合我们国情的超低资费，使得广大用户投身到Skype的怀抱当中，现在Skype在国外也已经成为了网络电话的代名词，超过六成的市场占有率就印证了这一点。未来网络电话的应用范围和领域无疑将会更加宽广。