易维帮助台的隔离区是一种工单视图，用于暂存陌生客户提交的工单，需管理员开启功能后方可使用。此类工单不会长期停留，一旦客户完成注册并通过邮箱验证，系统将自动将其从隔离区移出，并投递至预设的客服小组进行后续处理。
1、 在工单的视图隔离区中，可查看被隔离的工单信息。
2、 点击主题查看工单详细信息
3、 客服依据工单详情判断是否需进一步处理，隔离工单与普通工单的操作流程一致，具体所示。
4、 修改工单信息或添加回复，即视为已响应并处理，工单状态将更新为new，并自动归入对应客服小组。此外，还支持工单的合并、生成文章、创建模板、打印及删除等操作。
