可将工单多次分配给本人、服务人员或服务台处理，直至工单关闭为止。
1、 进入工单菜单，选择视图中的未分派工单，在右侧点击事件主题以查看详细信息。
2、 工单繁多时，可用搜索主题功能快速查找并处理所需工单。
3、 在工单详情中点击分派给我，即可将自己设为处理人。
4、 如需更换处理人，请点击处理人输入框，从弹出的客服组列表中先选择分组，再选定具体客服人员。
5、 选择客服时点击顶部分组一，即可将事件分配给该组成员处理。
6、 填写完工单信息并点击保存，即完成分派。
7、 进入工单详情页，点击处理人下的服务组，选择工作流第一项即可完成操作。
