当使用阿里云产品遇到问题时，可通过其后台提交工单寻求帮助。具体操作为登录阿里云控制台，进入工单页面，点击提交工单，按提示填写相关信息即可完成提交。
1、 登录阿里云后台后，将鼠标悬停在导航栏的工单选项上，操作所示。
2、 点击工单下拉菜单中的选项，操作所示。
3、 进入工单提交页面，选择需解决的问题类别，具体所示。
4、 进入工单分类页面后，忽略系统推荐的解决方法，直接点击右下角的按钮，操作所示。
5、 在工单创建页面，按要求填写问题原因与描述，并选择优先级，具体操作所示。
6、 请填写您的ECS服务器ID和实例ID等信息，带红色*号的为必填项，具体所示。
7、 填写手机号与邮箱，选择短信提醒时间，上传相关附件以便高效处理问题，确认无误后点击提交，操作步骤所示。
8、 提交后可在我的工单中查看，工单已进入分配状态，详情见下图。
