商场专柜成网店“试衣间”商家郁闷又无奈

　　“每天至少有一两个人来试，然后回去网购或代购，还经常有人拿化妆品让我们验货。”昨天，市区某商场一化妆品专柜营业员告诉记者。时下，不少消费者为图网购更放心，把商场专柜当成免费“试衣间”，有的则把专柜营业员当“验货员”。80后小瑜是典型的网购一族，生活中能用到的大部分东西都是她从网上淘来的。“我妈喜欢的一个衣服牌子，商场里最多只有9折，网络代购只要7折，划算多了。”小瑜向记者介绍，自己的鞋子和化妆品，都经常去商场看中款式和尺码后再网购，可省不少钱。

　　记者在采访中了解到，网购最大的优点是价格实惠，一般代购价格是商场价格的7折甚至更低，但最大的麻烦就是不能试穿，退换货品不方便。网购族于是想出一举两得的办法——把商场当作“试衣间”，记下合身的产品编号后再上网购买。这样不仅能保证网上购买的衣物、鞋帽合身，还能省钱。“尽管有时候会遭营业员的'冷遇'，想想价格就觉得值了。”小瑜说。

　　商家郁闷又无奈

　　“每个专柜每天都会遇到只试不买的消费和，有的客人互相交谈的时候就在讨论哪个网店比较便宜”。开太百货化妆品主管方丽丽向记者诉苦道。

　　由于经常被当作“试衣间”和“试妆柜”，许多商家和专柜既郁闷又无奈。

　　开太百货雅诗兰黛专柜一资深美容顾问透露，由于网购越来越多，只试不买的消费者经常能碰到。一般碰到消费者拿着货品来验货，她也会帮顾客看一下。她说，从事化妆品行业久了，从包装、味道都能看出一些门道，但有些产品仍极难分出真假。

　　施华洛世奇银泰店的店助曹田田也表示，自己每天都能遇到类似的顾客，“每位顾客过来我们都会做好接待，有些客人在交谈中会透露网络上购买的信息，我们会建议他们尽量到门店购买有良好售后服务的产品。”

　　在盛时表行各名表专柜，营业员们均表示遇到过不少到柜台只试不买的顾客，还有的消费者拿代购的产品找他们验货。“我们不拒绝试戴，但公司有规定，不能帮顾客验货。”欧米茄专柜一营业员说。

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