淘宝将删网店造假信誉度 部分店主担心

　　淘宝将删网店造假“信誉度” 部分店主称无凭证难讨清白

　　淘宝打假 店主担心遭“误杀”

　　当淘宝店主小刘登录自己的淘宝首页时，第一感觉就是——晕了，四百多条发自淘宝的信息只是告诉小刘明了一个内容——小刘的信誉度涉嫌造假，而有着相同遭遇的淘宝店主决不在少数。一些店主表示，自己从未造假，而如果一旦主动删除交易记录，无异于承认自己造假，并且这将直接降低网店的美誉度，最终影响收入。昨天，淘宝的打假行动引发争议一片。截至上午十时，已经2500余家店主删除了可疑信誉记录。

　　店主 担心遭“误杀”号召抵制

　　淘宝店主最看重的是通过交易产生的口碑(信用级别)，买家通常都是选择信用级别高的网店，但部分卖家通过人买“信用”——也就是借“炒信用公司”之手提高自己的美誉度，这一直是让淘宝头疼的问题。从今年4月开始，淘宝给所有店主发信要求自查，而从7月24日开始，淘宝推出“诚信自查系统”并给部分店主致信。

　　在这封信中，淘宝称：“我们发现您的店铺存在部分涉嫌炒作的信用积分。对于您坚信属于正常交易的评价可暂时不予自行删除，我们会进行人工审核，请保存好交易凭证。”删除信誉记录意味着信用级别的降低，最终将影响到收入。这立刻引起了很多店主的恐慌，担心被“误杀”。

　　刘先生卖的是海鲜，看到400多条质疑信息，这两天一直在发愁如何证明自己的清白，“我都是自己送货，你让我去哪儿找凭证？”同样是经营了3年电子产品的李先生表示，有一些最初的原始单据不可能保留。他的小店已经在细心经营下升到了“4钻”，这样一来信用级别恐怕就会降低。

　　与此同时，一家名为315网商商会的网站也正在组织维权活动。在该网站“淘宝卖家联盟声明”的帖子中表示，“强烈反对淘宝使用的2代系统误杀我们成员的信誉”。7月26日，该网站宣布了“电子商务网上工会成立通告”，通告倡议卖家理性维权，同时呼吁淘宝正视自己所犯下的错误，并及时纠正，以将对卖家的伤害降到最低。

　　淘宝 “删除可疑信誉值不会误杀”

　　据了解，此次排查事件后，淘宝网客服部门已收到一些网店店主的举报，称有人使用“马甲账号”恶意拍下不买。记者从淘宝客服了解到，有超过200个账户几乎同时拍下某些网店中的商品，但是这些“买家”最终并没有付款，导致网店大量商品下架。淘宝网表示，他们发现这批买家就是靠炒作发财的公司或者个人，因遭封杀而实行了这一报复行为。

　　淘宝网公众与客户沟通部相关负责人表示，淘宝网有一套精密的处理系统，“该系统完全可以排查出刷信誉值的卖家，同时不会错杀一个。我们会在删除记录之前，给卖家一个心服口服的理由。”该负责人表示，针对有店主担心的误杀问题，淘宝专门为这些卖家设置了一个查看功能，店家可以看到自己被怀疑的记录，如果对此有争议，可以先不自行删除。在8月6日24时删除之前，会有工作人员进行再次人工审核，并且和卖家一起对账，卖家应保留好每次的交易凭证，以便及时提供出证据。送货凭证是有效的证据，如果没有，他们会查出买卖记录并且致电买家，让买方确认有此交易就可。

　　晨报记者 李洁 实习生 王士源

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　　最大“炒信用”公司退出市场

　　晨报讯(记者 李洁 实习生 王士源)昨天，昔日最大的“炒信誉”公司网丫，宣布退出信用炒作市场。虽然该网站称，自己的退出与淘宝打假无关，但选择此时发布消息确实让很多人猜测，这是淘宝打假收到的立竿见影的效果。

　　有报道称，该网站老总表示，“从2009年5月初开始公司就已经放弃了刷信用的业务。”但是为何推至今日，才在媒体公布消息呢？就这一问题，记者致电网丫网的工作人员。工作人员表示，公司自5月初就已经停止了“炒信誉”的业务，不再接受订单，“我们通过私下告诉客户，我们不做这个了，新客户的生意也不接了。毕竟这不是什么值得说的事情。”工作人员还放出消息说，网丫网现在正在制作一个网站，有关“炒作信用”的一切相关操作与系统将会在网站上公布，给淘宝等网络交易平台作为参考。

　　至于网站的今后走向，该网站负责人曾对媒体表示，已把业务转向通过软文、产品优化等方式帮助卖家提高生意额，同时提供店铺托管服务。

　　似乎是表明和过去决裂，昨天清晨，网丫网的老总在其公司网站上发出一篇名为《淘宝信用炒作时代已终结？》的文章，文章公开了炒作淘宝网卖家信誉的两种常用手段。

　　第一种操作方式又称互刷——把有意向炒信用的卖家组织起来，就是你买我的，我买你的，假交易时候买家购买后都是真实打钱给对方的，但卖家不真实发货，然后支付宝虚拟发货，然后买家过一到两天再标记为“收货”，给好评，卖家就得一分了。

　　第二种操作方式即只卖不买。只卖不买的操作方式，就是不需要去参加购买了，而是由平台在全国各地招聘了一些专职买家进行购买，卖家不需要去参加购买。