最佳客户体验!惠普百款新品助Win7上市

　　2009 年 10 月 23日，中国北京--惠普公司 (HP) 日前宣布公司旗下的百余款电脑已应用微软Windows 7操作系统，将惠普的领先科技力量和Windows 7操作系统的创新特性融于一身，使消费者能够享受到最新的科技成果，包括强劲的性能，顶级的体验和更多的整合功能。此次支持Windows 7操作系统的百余款产品横跨台式机、笔记本、工作站等多条产品线。其中，惠普TouchSmart电脑可以完美地展现Windows 7的多触点功能。除了丰富的产品选择以及领先的技术支持外，惠普服务团队及渠道合作伙伴也已为Windows 7上市做好全面准备，力图确保消费者在选择Windows 7产品时，能得到一如既往的优质用户体验。

惠普TouchSmart系列电脑

　　作为微软紧密的合作伙伴，早在今年年初，惠普率先推出了Windows 7升级选择计划服务，以方便用户在Windows 7上市之后最快地享用到这一领先科技成果。“作为微软全球最重要的战略合作伙伴，惠普在研发、产品、用户体验上的领导力，为微软开发Windows 7提供了积极的帮助。我们很高兴地看到在一片翘首期待中，微软Windows 7面市了。”惠普全球副总裁，中国（含香港地区）惠普信息产品集团总经理张永利先生表示，“在Windows 7的设计考虑中，用户体验比技术创新更重要，这与惠普一贯重视的最佳客户体验不谋而合。正是这样的共同点，使我们的产品与Windows 7相得益彰，从而为消费者带来了最佳的客户体验。”

　　为从根本上满足客户需求，创造最佳的用户体验，惠普从Windows 7设计的早期就参与到了Windows 7的技术研发工作中，在研发、产品、服务和客户体验等方面与微软公司展开了多方面的合作，尤其在新兴技术方面，提供了独特的建议，确保用户能够充分享受最新、最好的功能。作为触摸技术的领导者，惠普是第一个为Windows Vista提供嵌入独特触摸体验、实现触摸界面和触摸功能的公司。之后，惠普又与微软紧密合作了两年多，通过全新的Windows 7触摸应用程序编程接口（API），将触摸体验升级至Windows 7。同时，惠普进行了大量的硬件和软件测试，以确保其商用和家用产品广泛的兼容性和令人满意的技术体验。

　　基于与微软前期的“无缝”协作，惠普设计出真正具备创新理念的电脑，从轻薄笔记本电脑、高性能台式电脑到最能体现Windows 7多触点功能的惠普TouchSmart电脑，为客户提供强劲的性能，顶级的体验和更多整合功能。惠普TouchSmart电脑是在Windows 7预览会上用于展示触摸体验的前沿硬件，同时它也是应用于Windows 7初期研发的平台。微软产品组使用TouchSmart用于支持触摸程序的开发（比如Windows 媒体中心购买了数个用于开发和测试的系统），帮助程序员开发出了令人眼前一亮的触摸应用软件。随着触摸技术在电脑上的应用，具有触控技术的电脑不但可以克服文盲在技术使用方面的问题，给这类消费者群体带来更容易使用的感觉，还可以缩短他们对技术的学习曲线，从而带来一个更好的整体使用体验。

　　在服务方面，为了更好地配合Windows 7产品的发布，惠普公司成立了全球项目组提供对Windows 7相关产品的培训和支持，以保证在Windows 7发布后有足够的资源满足用户的各种咨询。在Windows 7上市之后，惠普将会正式提供相应产品的支持，并在第一时间启动惠普Windows 7专门网站（http：//www.hp.com.cn/win7），提供Windows 7的全方位信息，包含支持Windows 7的惠普产品介绍、Windows 7介绍、升级计划及渠道信息，为客户带来Windows 7的一站式体验。目前惠普在中国已经陆续完成了对包括呼叫中心、升级中心、维修中心以及客户体验中心在内的Windows7相关培训。基于惠普和微软公司在技术支持和服务方面的共同努力，Windows 7的各项支持服务已经准备充分，迎接Windows 7的成功发布。