中关村在线软件事业部于第二届软件峰会发回报道:酷狗音乐CEO谢振宇在软件峰会上和大家做了分享了关于用户体验的话题,以及酷狗在2009年为了改善用户的体验做的三件大事。
谢振宇先生分享道,“我们在2009年为了改善用户的体验做了几件大事:第一,手机终端的音乐播放器“酷狗叮咚”;第二,酷狗音乐从简单的下载工具到一体化的服务平台;第三,采用新的格式,做到歌词同步逐字精准的卡拉OK效果”。
酷狗音乐在案例中通过调查发现了用户很小的需求,并通过发现隐性的需求挖掘用户的需求点在哪里,以及挖掘用户的需求在哪里,以同步歌词为例,歌词是标准的格式,所以不会对这个进行创新。但酷狗对这个进行了技术的突破,达到了以前没有的效果,使得用户的体验有很大的提升。
谢振宇先生提出:在产品研发的过程中,我们不要忽略用户哪怕很微小的需求,每一个需求都是我们前进的动力,创新的源泉。
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