用户体验改善

　　2.用户体验改善

　　为了改善产品的用户体验，360会根据需要对产品的各功能使用情况进行统计，我们可以通过分析统计数据提高产品质量，并且推出对用户有帮助的创新安全服务。

　　在统计时，我们只对360产品自身的内容进行统计，绝不涉及用户的个人数据。

　　产品安装、卸载量统计

　　（1)统计原因：

　　通过360云安全体系的工作原理可以知道，360产品的安全功能需要和服务器进行通信，才能保证获取到的文件、网址的安全信息是及时，准确的。因此360安全中心需要知道当前有多少用户在使用360的产品，以便我们能充裕的部署服务器数量、网络带宽，更好的为您服务。

　　例如当用户增多时，我们会及时增加服务器数量和网络带宽，让新用户也能及时准确的获得服务。

　　（2）统计时机和内容：

　　根据国际各大杀毒软件、反恶意软件的通行惯例，在安装、卸载360产品时，360产品会向360安全中心服务器报告产品是否成功安装。360的所有版本都有一个应用程序唯一识别码，此识别码仅标识360自身的程序，用于消除同一用户反复安装产品后产生的重复统计，此识别码不涉及用户个人信息。

　　当您安装、卸载360产品的时候，这个识别码和一个包含安装成功与否信息将报告给360安全中心，用于统计产品安装情况。具体报告方法为访问服务器的一个页面，服务器根据该页面的被访问次数统计产品安装次数。

　　产品功能使用量统计：

　　（1)统计原因：

　　为了应对新的木马威胁，满足用户新的需求，我们会持续增加和改善产品功能，因此我们需要知道每个产品功能的使用量，即有多少用户在使用这个产品功能。以便我们能够对每个产品功能的重要性做出正确的判断，指导我们调整产品功能的研发优先级。

　　例如通过统计，发现使用A功能的用户非常多，而使用B功能的用户非常少，那么我们可能会将更多的研发工程师投入到A功能，快速改进A功能，让您有更好的使用体验。

　　（2）统计时机和内容：

　　360会根据需要，对产品某些功能的使用次数进行统计，当您使用360的这些功能时，360会将此功能的名称和应用程序唯一识别码报告给360安全中心。具体报告方法为访问服务器的一个页面，服务器根据该页面的被访问次数统计功能使用次数。

　　360统计产品功能的使用量和网站包括知名网站（如新浪网，腾讯网）统计每个页面的访问量相同，我们只统计产品功能的使用次数，绝不涉及用户个人数据。

　　程序错误日志上报

　　当程序出现意外错误或崩溃时，360和包括微软、Google在内的很多公司一样，会自动生成一个错误日志。我们可能需要您向360安全中心上报程序或系统产生的错误日志，以便我们能定位程序错误或崩溃的原因，改善产品质量。

　　在需要您上报错误日志时，我们会询问您是否同意上报。如果您同意上报，我们会将此错误日志上报给360安全中心，如果您不同意，则不会上报。

　　错误日志是360程序在出现错误或崩溃时记录的运行信息，仅包含程序本身的出错信息，绝不涉及任何用户个人数据。

　　360产品在发布前都经过严格的测试，因此程序极少会出现错误或崩溃，所以您连网上报程序错误日志的可能性非常低。

　　产品升级

　　360产品会需要连接服务器，检查程序更新信息，对程序自身和程序所需要的病毒木马库文件进行升级更新，以增加抵御木马病毒的能力和改善您使用产品时的体验。

　　根据不同产品的需要，客户端会在不同时机连接服务器检查更新。如360安全卫士会在每次开机，360安全卫士程序被运行后以及运行后每隔一段时间自动连接服务器，进行升级。

　　虽然360产品是基于云安全的新一代互联网产品，所有查询工作都交给360云安全中心操作。但为了防止您的电脑不能连网时的安全，360云安全中心将最为流行的数万个木马库在您的电脑做了备份，以便能够在断网情况下处理和拦截木马。

　　360产品在检查更新时，会将自身的版本号，应用程序唯一识别码报告给服务器，服务器根据版本号和应用程序唯一识别码判断出是否需要升级后，反馈给客户端，进行升级。

　　P2P下载加速技术

　　P2P是一种"人人为我，我为人人"的互联网下载加速技术。您在下载某个文件时，其他用户可能也在下载相同的文件，P2P技术会让你就近从附近的用户那里下载，获得更快的下载速度。同时您也可以帮助其他用户，把把正在下载的问题提供给其他用户，提高他们的下载速度。迅雷，电驴，BT软件也使用的这种技术来提高下载速度。

　　例如您是海南用户，本来需要翻山过海的连接北京的服务器下载某个文件，使用P2P技术后可以从正在下载此文件的海南用户那里下载，减少传输过程中的损耗，提高下载速度。

　　360产品也使用了P2P下载加速技术，让您可以选择使用P2P加速产品下载和升级，第一时间获得抵御木马病毒的能力。

　　360产品在使用P2P技术时只会分享正在下载的产品安装程序、病毒库、漏洞补丁等文件，绝对不会上传包含用户个人信息的其他文件，并且仅用作和其他用户分享，不会被上传到360安全中心的服务器。

　　您可以在360安全卫士的【设置】→【升级方式】中的【使用P2P技术为升级程序加速】来开启或关闭P2P功能。也可以在360升级管理的设置中关闭上传功能和限制上传速度。