服务业借力云计算实现经营管理信息化

　　托夫勒在《第三次浪潮》一书中曾经预言，人类文明经历数千年的发展，从农业社会发展到工业社会之后，将逐步进入信息社会，同时他也指出信息社会中的核心经济形态就是服务业。时间的车轮缓缓向前滚动，在行将进入二十一世纪的第二个十年之际，我们发现大师的预言竟已成真，无论是世界发达国家的发展进程，还是我国眼下的社会形势，都印证了整个人类社会都在大踏步朝着信息社会迈进，而服务业在这个过程中得到了长足的发展。

　　从国家主张的大力发展节能环保型产业的角度出发，服务业更是起着不可替代的作用，在信息社会中，商品进行交换之前往往都会进行充分的信息交换，这样才能使得社会资源的配置不断提升到更佳的水平，信息交换正是现代化服务业的重要特征，而信息化手段是信息能够充分合理地予以交换的基础保障。

　　结合现在日益提升的科学技术发展水平，以及服务业的业态形式也不断进化，同时随着市场竞争的日趋激烈，再加上客户需求的多样化和重要性的不断提升，方方面面都在要求着我们的服务业，尤其是直接面向最终消费者的服务提供商，要快速实现通过信息化提升生产力水平的过程。这不仅仅有助于直接将信息资源转化为收益，同时还能够让服务业的管理方式从粗放型向精确型转变，提升整体的知识技术水平，强化企业的竞争实力，树立起更高的竞争壁垒。另外，服务业的服务水平也是企业发展的重中之重，如何能够扩大服务企业的营销范围，加强营销的针对性，以及促进企业的客户关系管理水平。当然，作为信息化的基础特征，节约交易成本，促成产业创新以及提供运营效率，也是目前的服务企业所不可或缺的。

　　以目前在全国都发展得非常火爆的影楼（尤其是数码影楼）为例，在数码摄影技术出现之后，这种先进而成本低廉的生产方式给广大影楼经营者带来了新的希望，同时也大大的降低的行业的入门门槛。数码化发展已经成为影楼未来的必然趋势，过去动辄要投资几十万才能开设的影楼，现在只需要不足两万元就可以搭建起一个小型的摄影工作室并开门营业了。在行业竞争者纷至沓来之际，大量影楼的经营者都开始把注意力放在如何向更加高效的经营和管理要业绩上，对传统的门市型管理转为系统化和制度化的工作流程设定，并且引入信息化手段加以控制，从门市结单开始到全部的流水线环节，从市场营销到业务流程再到客户关系管理全部实现自动化控制，从而达到最大化效益产出的目的。

　　当然，信息化技术自身的长足进步，也为服务业信息化建设提供了强有力的支撑。随着云计算技术的日益普及，对于广大中小型服务企业而言，进行信息化建设的成本不再高不可攀，同时也不再需要额外承担企业IT团队建设的人员成本。企业可以通过租用的方式，从云计算提供商那里获得全套的信息化系统，并且马上开始使用。这一方面归功于云计算的资源交付方式带来的便利，另外一方面也是中国的SaaS（Software as a Service，软件即服务，云计算的一个分支）应用提供商不断扎根于本土化的行业市场，不断为行业客户推出更为贴身的信息化系统取得的成绩。近期，一站式企业在线应用提供商百会，就面向影楼行业推出了一款完全按照中国影楼业务运营情况量身定制的影楼管理系统(www.yinglouguanli.com)，让广大的影楼经营者可以通过云计算这种先进的应用形式，花费非常低的成本就完成整个经营管理的信息化建设过程。这种最新的互联网技术，与本地化运营相结合的例子在互联网行业中屡见不鲜，能够在企业级应用上进行推陈出新更是云计算和信息化两个领域的重大突破。

　　信息化与服务业存在着天然的联系，服务业要快速发展必须充分利用信息技术和信息网络。在云计算时代来临的今天，我们可以期待服务业将搭乘云计算的东风，成为中国信息化第二波浪潮率先受益的行业，开创出未来的崭新局面。