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杀软角逐服务领域 电脑远程协助大盘点


IT技术 责任编辑:刘建 【转载】 2010年12月10日 09:27 评论

  今年的互联网领域可谓是热闹非凡,继微博第一案360和金山事件后,百度、瑞星、遨游先后加入了战争,而后,热闹非凡的3q大战被闹得满城风雨,今年的互联网可谓是最离奇曲折的一年。最终,经过国家相关部门的调和,一切的闹剧都化为泡沫,腾讯道歉、360市场份额下降、金山免费开源等等等等,所有的一切都最终变成了浮云。

  随着金山的免费,如何盈利成为金山和用户最为关心的话题。金山采取的策略是基础杀毒功能免费,增值服务收费的原则。而作为最基础的安全软件网民来说,杀毒软件的质量才是他们最关心的话题。众所周知,杀毒软件的开发需要投入大量的资金和人力,但随着各个杀软的免费,资金和人力的投入会不会影响到杀软的质量成为了人们最为纠结的话题。可以这么说,不管是360还是金山,增值业务的运营直接影响到杀软的质量。

  而作为增值业务的热门首选,电脑远程协助的维修成为了各杀软角逐的领域,下面笔者就目前存在的电脑远程协助服务进行一次盘点。

  一、帮帮堂—远程服务专家

  帮帮堂远程服务软件是一款新型的电脑服务类的软件。他是由海博龙公司开发,目前已经被360收购。而作为作为国内首批提供远程电脑服务的软件,帮帮堂在电脑安全维护的服务领域占有一定的地位,而且该软件目前属于360的增值业务,所以在服务的推广和运营上也有一定的便利。


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  优点:进入电脑远程服务领域的时间比较早,依附于360广泛的客户端资源,其在推广和用户群方面占有一定的优势。

  缺点:30元/次的服务跟同类产品比较在价格上过贵;关于20元提速,30元杀毒模式的划分让用户比较反感;由于前段时间3q大战的影响,目前客服方式取消了qq,改用飞信,对用户可能会造成不方便。

  二、金山毒霸—1对1远程协助服务

  金山毒霸可以说是在奇虎360的威迫下采用了免费策略,属于电脑远程协助服务的最新提供商。但是作为金山的vip用户才能享受到的服务,网页窗口一对一解答,24小时在线服务,而且基于金山多年来在安全软件行业的摸爬滚打,相信安全杀毒不可小觑。

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  优点:15元/月不限次相对比较便宜;在安全领域的地位可以给用户增加一份安全保障;提供400电话,为用户节省电话费用。

  缺点:可能由于业务刚刚开通,服务的经验不是很够;由于增值业务开通的范围不够广,导致用户的选择较少。

  三、电信安全专家电脑管家远程协助

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  电信安全专家是由中国电信推出一款安全类软件,其安全核心是使用的金山软件,另外加上由中国电信提供的远程协助的功能。中国电信推出中国电信安全专家的目的一方面是迫于木马和病毒阻塞网络引起的网速问题,另一方面是为了节省电信宽带运维所消耗的人力成本,为用户节省时间,更好的为用户服务。现在该服务已经在几个省市推出,和10000热线属于同一个服务系统,服务的态度没得说。由于此业务是由中国电信宽带推出,安全领域不用说,在上网问题方面,电信安全专家可谓是有独到的优势,服务由从事多年的电信宽带运维人员提供远程服务,所以在上网问题方面,电信安全专家有天然的优势。加上中国电信强大的实力和品牌优势,相信一定能够有更多的用户选择使用。

  优点:10元/月不限次的服务在同行业中比较便宜;由于专注于宽带运营和上网领域,所以在用户上网问题的解决上有独到的优势;强大的公司实力保障可以为用户服务提供更好的保障;和10000服务系统一致,用户可以免费咨询,相对金山更加节省电话费;根据不同省份提供不同的业务绑定,更好的根据地域对用户进行划分。

  缺点:该服务只能针对电信宽带用户,其他用户无法使用;目前开通该服务的省市都比较少,只能在上海、安徽、广西、湖南等几个省份使用;不同的省份的软件版本不同步,容易让用户搞混;下载渠道比较单一,只能登录本省的互联星空网页的安全频道进行下载。

  总结:

  目前基础免费+增值收费的模式已经成为中国互联网的主要模式,免费软件也基本上成为中国互联网的发展趋势。但由于软件开发和维护需要的巨大成本,所以增值业务成为了中国软件行业的唯一的出气口。尤其是对于安全软件来说,增值业务的比拼可以说直接关系到杀毒软件的质量。但是在此还是要提醒各大软件厂商,用户永远是上帝,他们的选择决定着软件的生存,不管是增值业务还是基础业务,谁能更好的理解用户,为用户服务谁才能得到更多用户的青睐!

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本软件在安全辅助中排名第87位
用户评分:5 | 1 人点评
更新时间:2011年11月23日
开发商:未知
下载次数:2095次
应用平台:Win XP/Win2000/Win98/Win ME
软件分类:安全辅助
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电信安全专家 beta版
  • 更新时间:2011年11月23日
  • 软件大小:40.534MB
  • 软件分类:安全辅助
  • 语言种类:简体中文
  • 软件评级:1 人点评
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