注重产品服务 巨头微软中国战略大革新

　　编者按：北京时间5月20日上午，我们请来了微软国际业务总裁让∙菲力浦∙古德华先生做客CBSi中关村在线《风云对话》和大家沟通相关问题。同时，微软大中华区总裁贺乐赋先生陪同助阵，帮助解答中国市场的相关问题。

　　无线互联时代，用户需求变化快。微软针对这种需求，今年也做出了很多的改变。Windows XP退役，Xbox在中国发行，Office支持Android系统，特别是今年3月以来，Windows含9英寸以下操作系统免除授权费。这意味着什么？这意味着我们整机价格是否大面积下滑？这是否意味着微软停止或减少对低端产品的投放？

菲力浦·古德华

　　在访谈主持人刘克丽女士的引导下，古德华与贺乐赋首先向观看直播的网友打招呼：“非常高兴能够来到深圳，我非常期待着与大家的互动，与大家谈一下我们在国际和中国的这样一些服务加设备的话题。我来到深圳的目标之一就是和客户、合作伙伴去交流。同时，能够对于深圳这样一个非常有活跃的这样一些厂商有很好的印象和经验。几周之前我们已经发布了windows的操作系统对于9英寸以下的设备是免除授权费的，事实上这样的一些设备在中国地区被制造，我们是满足世界的需求。”

贺乐赋

　　贺乐赋：“大家好，我很高兴来到深圳，其实有机会跟大家谈一下微软中国的情况，以及微软在全球IT的情况，非常期待这60分钟精彩的互动。事实上我在这个位置之上，也就是负责大中华地区业务已经2年多了，我在这里感谢我们的客户和合作伙伴并且享用我们的产品。在之前微软也把很多的创新带到了中国，我希望在60分钟我展示一些我们微软在服务当中的进步。”

　　访谈现场有网友问到，这次微软来到了深圳，是否意味着在新的设备和合作趋势中微软对新的创新的小公司，尤其对创新的业界公司会有更多的支持？他们之间会不会在微软的支持下出现全新的领导潮流的企业？

微软OEM

　　古德华首先赞赏了这个问题，并表示来到深圳主要两个原因。第一，微软在过去几年中在很多城市进行投资，深圳也是其中之一。同时，微软在这里也有企业客户，有合作伙伴，同时还有移动方面的OEM等等。

    对微软来说，无论OEM厂商的规模是大还是小，都很有兴趣与他们合作进行新的设备开发，尤其是那些成长非常快的小企业。微软希望更快速地渗透到中国市场中来，以便推广Windows 8.1这样优秀的操作系统，以及新一代的WAP服务。深圳是硬件厂商聚集的地方，所以本次中国之行，古德华首先选择了深圳。

　　巧合的是，英特尔也非常注重深圳市场，在被问及为什么与英特尔都双双看中了深圳，是否意味着双方将联手合作时，古德华表示，英特尔和微软已经合作了很多年，双方在各自的行业中有着不同的变化和转折点，而比较统一的方面就是要更快的接受市场的扩张，在中国做出满足全球需要的设备，包括拉美、欧洲、非洲、亚洲等等

中国·深圳

    古德华称：“现在我们跟因特尔做的就是要确保我们有合适的产品、合适的价格，而且很快的投入到市场上，它可以去应对市场的需求，同时来扩大win8的市场份额。”

　　对于当下大家都非常关注的可穿戴设备、物联网、车联网等新兴领域，微软又有怎样的计划和打算呢？古德华称微软非常希望引领全球计算方面领域的发展，包括智能设备，智能设备可以包括人和物体之间的对话，同时微软也宣布了一系列的服务可以帮助企业做的更好。

    古德华以特斯拉为例，举例说明了微软在汽车联网方面目前的成就。特斯拉的汽车中载入了微软的沟通系统，可以利用云应用让驾驶者有更好的体验，比如获取天气、交通信息等等。此外，在物联网应用方面，微软也在努力让各种智能设备都“飞上云端”。

Xbox

　　就在不久前，微软宣布Xbox将在今年9月进入中国市场，这对中国玩家来说是一个非常好的消息，而微软也同样非常看好中国的游戏市场。

    更加了解中国市场的贺乐赋先生谈到：“我们应该期待Xbox在9月份应该可以提供给中国的客户，我希望我可以真正能够接受在9月份把第一台Xbox交给中国的客户，同时我们还跟百事通（谐音）进行合作，把中国专门开放游戏的融进来。”

贺乐赋

    贺乐赋还提到，微软将在上海设立一个“游戏中心”，它可以帮助中国的游戏公司开发真正属于Windows系统和Windows Phone手机设备的游戏应用。

　　除了Xbox将进入中国的消息，前段时间微软还上线了Office 365服务，到目前为止已经有超过3600个企业用户在使用Office 365，而且微软现在已经成为全球第二大云服务供应商。在中国，微软的Microsoft Azure和Office 365满足了中国用户有关隐私性以及相关方面的要求，希望吸引更多企业和用户使用。

微软Office365

　　古德华表示：“我们在中国有非常好的云服务的供应，中国的企业大量的使用我们的平台+基础设施的云服务，从游戏公司、视频公司、存储公司以及数字营销的这样一些企业都使用到了我们的云计算服务。像office365方面的这种软件云服务，对于企业来说尤其的感兴趣，他们这些企业的特点是自己的IT基础设施比较小，目前我们有数以百计在深圳的这样的一些小企业他们都非常感兴趣使用office365，因为这是他们在解决office方面速度最快，而且也是价格最合适的，在各种设备，不管是PC机和笔记本电脑都可以使用office365，这对于企业来说是非常重要的，因为他们可以进行全球大覆盖。”

　　贺乐赋补充说到：“事实上是超过了我们的预期，在office365方面以前是直接可以通过浏览器使用，确实它现在是正式上线了，我们很兴奋看到这一点，我们相信中国也许是真正的在这个阶段使用云服务最有兴趣的一个市场。而且它的灵活性很强，能够实现用户在商业市场上生产力的最大化，当我们和客户去交流的时候他们给我们的反馈还有合作伙伴给我们的反馈都是非常鼓舞人心的。”

    对于Office 365在中国的发展，贺乐赋表示很有信心，因为很多中国用户，尤其是中小企业用户非常希望能找到一个很好的一套Office云服务系统，而Dynamics online加上Office 365对这些用户来说就是一个最好的解决方案。

访谈进行中

　　微软Office 365的用户遍布全球，在欧洲约有50万，包括可口可乐在内的很多公司都在使用Office 365，可以说，Office 365获得了非常大的成功，它在欧洲、非洲、拉美洲都有很大的市场占有率。以西班牙电信为例，他们的2.5万员工都在用Windows Phone手机和Office 365服务。同时，贺乐赋对Office 365在中国市场的表现也非常满意，表示仅仅发布几周就收到了很好的效果。

　　随着访谈的进行，观看直播的网友越来越多，并且大家都非常踊跃地加入到了互动提问中来。其中就有网友提问道，微软强调移动为先、云计算为先，两个为先。用古德华和贺乐赋的话来说，微软在目前的分配上面云多还是移动多？

　　古德华回答到：“云为先、移动为先事实上这是我们微软作为公司的战略先机，事实上我们有世界上最大的IT方的基础设施，我们的基础设施是最强的，这是我们作为一家公司来做最大的投资来服务于数以万计的用户。”

IT系统服务模式

    “我们在打造一种移动设备，可以说它是世界上排名第一的移动设备。你可以把屏幕和键盘分开，它是一个非常好的生产力的设备，它确实满足了全球客户大量的需求。我们也知道随着对诺基亚的这样一种收购，我们也是一家做移动的公司，我们希望能够支持windows设备和任何世界上存在的另外那种类型的设备来去实现云的服务，也就是云和移动并重。”

　　微软是一个全球科技产业的领军者，但从当前的状况我们看到苹果、谷歌、facebook一系列新兴厂商给微软带来了巨大的挑战。微软在云计算、大数据、移动方面都纷纷作出布局，那么，古德华是怎么看微软在话语权方面的突破？这次来到中国，古德华个人对于中国的情感是怎样的？

移动云服务

　　古德华表示，微软有很多的竞争对手，这是没错的。我们有云计算服务方面的竞争对手，比如谷歌等等。还有设备方面的竞争对手，包括苹果、三星等等。同时还有一些软件企业，比如IBM等等。而微软实际上是唯一一家公司它可以把“移动为先、云为先”作为我们双支柱的企业。而且同时我们在真正创造一种平台，它可以为消费者和企业同时提供云扩张的服务，把数字和生活融在一起，所以我们可以让企业给他们的员工更好的设备来更好的工作。

    同时，还可以更好的生活。所以说这也是我们很好的一个定位，这也是我们为什么目前进行了这样的投入来建立云的这种设施，这样的话我们在云方面可以提供各种各样的服务，无论你是采用哪种平台，它可以采用我们的服务。同时office365可以在各种平台上使用，所以我们确实是想成为“移动为先、云为先”的企业，它可以到各个国家，包括像中国这样的国家，我们可以帮助中国本地的合作伙伴和客户。同时，我们也可以跟本地的OEM进行合作，还有开发商进行合作。同时设计出非常好的设备，把它跟微软的云相结合起来，实际上这是一个双赢的举措。

　　一些网友问到，微软目前是否满意目前Bing在中国的份额，以后Bing在中国也有很好的合作，为什么Bing目前会有叫好不叫座的情况？

微软必应

　　贺乐赋指出，Bing有很好的体验，同时在国际搜索方面也有很好的数据。同时，在中国也有一些比较大的企业，包括百度它对中国的信息是非常多的。所以在Bing方面，在国际的数据搜索方面还是很有限的。实际上Bing的使用在不断的增加，尤其在国际搜索方面，微软更多的增加了本地的信息。

    贺乐赋说：“我们还可以看到在Bing方面提供的服务，越来越多的看到Bing的提供的服务，比如你要做流的话，这也是我们考虑到Bing的搜索引擎和其他的差别，我们往里面加了很多的元素，这个服务也是跨平台的，包括在Win8和Windows手机方面也可以，同时还有Xbox方面，同时还有电视上面，所以说Bing是一个大的平台，因此在未来也有更好的发展。”

　　访谈过程中，很多网友希望古德华谈谈微软的新CEO萨蒂亚，对于自己的“顶头上司”，古德华又有怎样的看法呢？

　　古德华称：“我跟萨蒂亚已经在这个公司工作20年了，事实上他在公司很多重大的项目上都有参与，包括在Windows和Bing方面，他是Bing主要的工程师，同时还有LT的解决方案，在过去几年他曾经负责所有的云和企业服务，包括在中国的云和企业的服务，所以说它跟中国企业的关系非常的紧密。萨蒂亚有很好的倾听能力，他非常喜欢技术，同时他还喜欢了解技术多方面的使用。”

    可以看出，古德华眼中的萨蒂亚是一个可以为微软带来全新感受的CEO，这从萨蒂亚上任后的几个新策略就不难看出。Office for iPad、9英寸以下免费授权Windows，这些都是萨蒂亚任CEO以来的重要决定，并且微软员工都非常支持萨蒂亚。

　　目前，有人不断地在问Windows XP为什么要停止服务，还有Windows XP过去这么多年以来补丁方法强大，是不是有问题。我们中国广大的用户面临的挑战是怎样的，古德华先生您介绍一下国际的做法，还有贺乐赋先生介绍一下XP对于中国用户的想法？

Windows XP

　　贺乐赋：Windows XP这个操作系统是我们已经存在于上世纪了，我不是在开玩笑，它已经是有13年的历史了。所以，我们看到Windows XP从架构上来说已经满足未来微软作为一家技术公司对于安全性的要求了，而且你也可以看一下Windows XP对它支持的年限时间已经是所有微软产品年限时间中最长的了。

    事实上我们还提供了一些补丁，你去应对XP IE的这样一些问题。事实上我们和许多的世界上的公司，我们的消费者用户合作，和我们的合作伙伴合作来去解决这个问题，我们相信在中国有很多的方面解决这个问题。用户希望他们的操作系统有更好的用户体验，他们希望有性能化的操作系统，有不同尺寸的体验。比如说从金融行业，从汽车行业，他们使用到的是不同的这样一些创新解决方式，所以我希望大家都能够明白。

    在这个现代化的操作系统中存在着大量的市场需求，确实对于XP用户面临的问题，我们和腾讯、360、百度方面都有很多的合作。所以我们通过他们也是提供XP的补丁，刚才古德华先生也谈到了作为一家公司我们有责任帮助客户解决问题，在中国市场上的企业都可以和微软签订一对一的支持协议合同，对于我们来说我们会帮助企业客户来实现Windows XP向最新的操作系统的迁移。

　　最后，贺乐赋先生表示还要签订一对一的协议合同，我们赞赏这种行为。大家回想一下13年前我们没有博客、没有社交系统，这个XP已经像一个一层楼的地基，现在盖了七层楼的房子一样的危险，所以大家还是要花一些财力成本去更换你的操作系统。