瑞星杀毒软件2006基本知识及技巧汇总（2）

五、发现病毒时提示“删除失败”，怎么办？

        解决办法：出现“删除失败”的提示，一般是因为要删除的染毒文件当前正在使用中，受到系统保护，无法删除。

        可以重新启动计算机后，直接使用瑞星软件再杀毒。如果依然无法删除染毒文件，

        则可以进入操作系统的安全模式中使用瑞星杀毒，或者按照瑞星软件扫描的路径手工删除染毒文件。


六、发现病毒时提示“清除失败”，怎么办？

        解决办法：当出现“清除失败”的提示时，可以在杀毒软件扫描结果处，鼠标右键点击病毒项，

在弹出菜单中选择“删除文件”，从而将染毒文件从计算机上删除。


七、瑞星监控的文件监控白名单有什么作用？

        当用户不需要瑞星软件的实时监控对某文件或文件夹进行监控时，可以加入到文件监控白名单中。

        添加方法：右击任务栏上瑞星监控--文件监控白名单--添加。。


八、忘记设定的瑞星杀毒软件密码后如何解决？


        如何设定：打开瑞星主窗口--设置--密码保护

        解决办法：关闭所有打开的与瑞星软件相关的窗口；

        找到瑞星软件的安装目录；（默认安装路径是：c:\program files\rising\rav）

        打开[update]文件夹；

        复制“RsConfig.cfg”文件到[rav]目录下，覆盖同名文件；

        保存所有该保存的文档后，重新启动计算机；

        启动完毕后，依次点击：开始菜单-程序-瑞星杀毒软件-添加删除组件；

        此时，会启动瑞星杀毒软件安装的进程；

        按照提示，依次完成安装；

        设定的瑞星软件密码就清除了。

        说明：以上操作会丢失用户设定的瑞星软件自定义方案的内容。


九、为什么看不到智能升级的窗口？
        
        当在智能升级的窗口勾选了：隐藏升级窗口后，在系统托盘区会多出一个图标，

        就是瑞星软件智能升级的图标。