统一通讯趋势 Active Office随需应变

    一、市场背景

    记得在去年的Active Office新品发布会上，我曾经列举过一些与我们的产品定位、理念类似的产品。时至今日，微软、思科、IBM、阿尔卡特、北电等国际厂商都推出了自己的统一通讯解决方案，来应对三网合一环境下客户的通讯需求。据市场研究公司Radicati Group最新发表的研究报告称，统一通讯市场将继续增长。2006年全球统一通讯厂商的收入已达到大约5.59亿美元。到2010年，这个市场的收入将增长到12亿美元。

    网动科技自2006年5月推出Active Office V1.0多媒体系统办公系统以来，得到了用户的良好反馈，已成功应用在青岛市政府、中国地质大学等单位，在总结用户使用反馈和把握技术发展趋势的基础上，即将于2007年8月20日推出全新的Active Office V2.0平台，并适时更名为“多媒体协同通讯平台”，再一次成为统一通讯、多媒体交互软件的领导者。

    二、产品方案

网动多媒体协同通讯平台拓扑图

    在上图所示的Active Office客户应用图中，网动协同通讯平台承担了统一通信中心枢纽的作用，将语音、视频、数据完美结合，使IP网络与电话网络、本地网络与远程网络互联互通，在同一个平台上交互协同。

    企业日常办公中，可以使用桌面计算机、手提电脑与其他同事（包括外地分支机构）进行点对点文字交流、数据共享、文件传输、可视对讲、多人文字交谈、公文流转等协同办公，并可随时根据需要创建或加入到网络多人视频会议或培训中，足不出户即可“面对面”沟通。

    通过IP网络摄像机，可以在被监控点无需安装计算机、DVR等设备即可实现远程视频监控、录像、报警、轮巡，如同身临其境。

    企业网站嵌入在线客服及企业电视台，让网站访客第一时间被多媒体内容所吸引，通过无需下载安装的在线客服实时沟通，增大访客转化为客户的几率，同时系统可以实时监测统计分析访客的地区来源、页面来源、停留时间等丰富信息，进而准确把握访客心理。

    对于因为非工作时间客服离线或上网不方便的客户，可以通过发送短信实名、拨打400号码的方式与企业内部客服人员进行电话沟通，用户无需或只需支付本地通讯费用。