通用汽车网络(GM)SiteView运维过年检

    通用汽车公司（GM）是全球最大的汽车公司，其核心汽车业务及子公司遍及全球，共拥有325, 000名员工。通用汽车在中国充分运用自己广泛的业务网络，将技术、客户服务及创新完美结合，为中国消费者提供了高质量的汽车产品和服务。

    上海通用汽车通过信息化建设加强与顾客的信息互动，既为企业的整体管理提供了外部环境信息的支撑，也使得企业的销售攀升。从全国主要经销商反馈的信息显示，上海通用汽车顾客忠诚度指数达到60%以上。需要购车的用户只要登录到上海通用汽车公司的中文网站，就可以订购一辆自己中意的轿车，网站上可以查询到包括车的配置、颜色以及供货的地点等在内的所有信息。

    现在，各个行业都在以信息化推动业务的发展，上海通用汽车也不例外，而且取得了巨大的成功。上海通用的信息化建设先后经历了三个阶段：第一阶段是通用公司的信息基础设施及网络系统，第二阶段是公司的管理、财务、物料及制造系统，第三阶段也是通用最为关注的ECM系统（Enterprise Customer Management企业客户管理，即我们平常所说的CRM）。现在，通用汽车已在采用游龙科技的SiteView综合监控系统，对其网站及应用系统进行全面的监测和管理。
 
SiteView综合监控系统设置图

    网管系统的主要应用

    通用汽车的网络及应用监测系统主要实现两个系统功能：

    一级故障监测：采集通用汽车网络系统资源的工作状态，当系统出现故障，不能提供服务时，即以多种形式通知相关人员。本功能是通用汽车网络及应用监测系统所必须实现的，SiteView具有完善的报警平台来实现这一功能。

    二级性能监测：采集通用汽车网络系统资源的工作状态并进行记录，提供对系统资源的性能分析和总结，同时可以根据设定的阀值进行预警。

    SiteView侧重于网络信息系统的故障管理和性能管理，通过无人值守的方式，保障通用汽车网络信息平台的7×24小时不间断正常运行，降低信息系统的运行维护费用，减少其因为网络应用中断产生的损失。

    SiteView采用全中文界面，通过模拟系统管理员的操作，对网络平台的软、硬件资源进行深度的全面监测，帮助通用汽车运行维护人员有效降低信息系统故障可能带来的风险。SiteView提供完善的监测报警平台和多样的报警方式，可以生成丰富的监测报告，能很好地满足通用汽车不同层面的运行维护人员对故障和性能的管理需求。 

    应用SiteView带来的优势

    保证通用汽车网站及应用系统的无故障运行；
    SiteView系统不仅对网络本身进行监测管理，同样对于网络应用提供保障；
    帮助系统管理人员管理网络系统及网络应用；
    在故障的发现、定位、排除等方面实现智能化和自动化；多样的报警使得管理人员对系统的掌控变被动为主动；
    大量丰富的报表、报告为系统的优化管理和升级提供分析和决策依据；
    易于使用、实施方便快捷；
    SiteView系统开放的接口，容易扩展和升级，保护用户的投资得到最大回报。