iphone手机"灰色市场"强大 供货足(2)

　　市消保委：手机易买，配件难寻

　　由于是水货，购买iPhone的消费者不得不面对售后服务空缺的问题。

　　记者在采访中了解到，为了尽可能解除买家的顾虑，卖家也在试图寻找补救的办法。淘宝网上的一名卖家告诉记者，从他那里购买iPhone手机，可以提供一年的“软件保修”。由于iPhone手机在美国是与运营商AT&T独家合作捆绑销售，因此当它流入内地市场后，不支持移动或联通的卡号，必须经过软件破解后方才可以使用，当破解后的软件发生故障后，“软件保修”承诺可代为排除故障。可如果硬件出现了故障呢？对不起，“三包”不适用你，没有人为你负责。

　　“作为水货手机，没有取得信产部核发的入网许可证，因此也就没有合法的身份。”针对iPhone手机大量流入内地市场，市消保委法律与理论研究部的相关负责人唐健盛表示，由于消费权益无法得到充分保障，消费者应慎购水货。

　　事实上，除了iPhone手机，在灰色地带里进行交易的破解产品还包括微软的XBOX，任天堂的WII，索尼的PSP等。记者注意到，在一些破解产品的论坛上，已经有网友在抱怨他们购买之后出现了“后遗症”，屏坏了，或者其他什么硬件出了问题，即便愿意花钱找人修，可配件却无法配到。

　　iPhone是怎样流入内地市场的？

　　小江自称算是较早“倒腾”iPhone生意的一批人。在取得记者的信任后，小江向记者透露了iPhone手机流入内地市场的“灰色渠道”。

　　“一般来说，规模量小的卖家，货品可能是由在美国的熟人购买并邮回到国内的，也可能是托身边出差美国的亲友代购。”据小江介绍，他认识的一个iPhone手机卖家，就动用了自己一名在某航空公司上班的空乘人员，代为购买iPhone手机，再转手出售。

　　据介绍，也有人走私进大量的货品囤积手中，最下游的卖家可以从他那里进货。但由于大量走私往往是把iPhone手机的机器和包装盒分开分批带进内地的，然后再重新包装，于是变成了“拆封机”，也因此难以保证包装盒上的串码和机身上的串码一致。由于市场上有翻新机的存在，消费者对“拆封机”心存顾虑，目前的市场状况是，最下游的、规模较小的卖家一般不从走私商那里购进“拆封机”，而是通过直邮或代购的方式搞到“原包装未拆封机”。

　　iPhone为何不堂而皇之进入内地？

　　对于这个问题，苹果中国公司公关部的相关负责人在接受记者采访时表示：“目前我们还没有iPhone部门，因此我们暂不对此发表任何言论。”

　　据了解，中国移动和中国联通的确有意将iPhone引入中国内地。但截至今年1月份的最新消息显示，中国移动和苹果公司就引进iPhone的谈判，暂告中断。

　　苹果和运营商的既有合作模式是这样的：运营商只是iPhone的话音和数据服务承载商，消费者消费的是承载在运营商网络上的苹果的服务，运营商退格为苹果服务的通路，而苹果俨然是手机厂商、手机软件商和互联网服务提供商的结合，在整个价值链中处于价值中枢的高端，而运营商则被置于较为尴尬的地位———苹果甚至还要与运营商分享话音资费。如果苹果把这种模式完全拷贝中国移动头上，自然很难能被后者接受。