趋势中国区王君懿销售总监作客ZOL实录（2）

    :: 主持人：说明趋势对中国市场非常重视，接下来我们给我的同事杨睿一个机会，看他有什么问题。

    :: 杨睿：有网友说现在有一种挖掘机和MSN相册这个病毒非常厉害，你们有没有什么应对策略？

趋势中国区王君懿销售总监作客ZOL

    :: 王君懿：我们病毒库每三个小时会更新一次，让用户下载，现在网友可能会提交一些我们自己没有找到的病毒样本，或者是我们两个病毒库不间断的抓这种样本，当这种特殊大的病毒爆发的时候，我们默认的三个小时会更快，所以网友提到的这种病毒我们一直是在更新的。因为这种病毒太多了，比如A病毒，两个小时就变成A变种，但是其实网友不用太担心，三小时病毒者做事不了太多事情，而且我们在这种特殊状态出现的时候，我们是实时更新的。

    :: 主持人：就是说以最快的速度应对紧急的病毒。

    :: 王君懿：对。

    :: 杨睿：广东省佛山市的网友说，现在很多公司说免费，都是以后靠增值盈利，那么趋势科技是不是也是这样？

    :: 王君懿：免费是一个很好的模式，在全球市场来看，除了中国讲免费以外，别的国家很少谈到免费的模式，欧美国家比较注重的是说消费者要享受好服务是一定要付费的，一般标准产品付完费之后，因为它可能跟我们消费类的产品不一样，比如买一斤苹果吃完就算了，但是我们这个买完之后，我举一个例子，很像请一个佣人到我家，如果我不给他薪水，他不会给我打扫，不会给我做饭。就是说我买完这个产品之后，厂商要一直提供这个升级，比如说跟着vista一直做更新。所以我们提倡好的服务应该是要由用户付费的，只是这个付费应该是合理的，而不是暴利。再就是说，我们希望他们获得好的服务，我们是使用免费让他们先体验，让他们觉得说这个性价比是值得我们付钱的，刚才讲的都是全球市场的。但是在中国市场，免费这个话题大家都很感兴趣，很多消费者，合作厂商他们经常提出免费这个概念，但是我们希望持续关注用户的反应，以应对中国市场特殊的状况，到目前为止我们是希望说双方合理的一个，就是我们不想把产品卖的很高，让大家觉得很贵，我们也想让大家知道我们是正版的软件，你们会享受到这个产品。

    :: 主持人：网友参加这个活动可能有一个顾虑，赢取免费杀毒软件有没有其他条件，比如需要用手机号码注册，会不会收取手机费呢？

    :: 王君懿：其实我们这个活动目的真的是希望网友能有一个管道体验我们的产品，因为我们老说我们产品多好多好，但是不能让人家知道也没有用，所以我们这个活动就是说，我们很有诚意，网友上这个网站下载，然后填写手机号，我们会把序列号告诉网友，然后序列号要到我们网站激活。我们其实很简单，只要有一个互相之间沟通的平台，透过手机就可以了，所以我们就透过手机把这个序列号传递给他。

    :: 主持人：王总的回答相信很多网友也放心了，不收任何费用。我想知道截止到现在，有多少用户参与了呢？

    :: 王君懿：当时我们自己人设定的目标是大概三万人下载，三到五万，是我们自己定的低标跟高标，我们认为下载量的50%有人完成注册，但是现在这个活动明天就结束了，大概跟我们预计差不多，大概四万，但是有一个很高兴的是，当时我们认为有一半人们完成注册，但是现在有80%的人完成注册了。

    :: 主持人：在国内跟国外不一样，除了病毒跟木马，还有一个让网友很头疼的就是流氓软件，趋势有没有想怎么解决这个问题呢？

    :: 王君懿：流氓软件或者恶意软件国内外都有，我们公司叫这种软件叫做灰色软件，这个东西其实非常讨厌，会夹在病毒库里面，植入到用户电脑里面，很像流氓，不知不觉上来了，非常讨厌，赶不走，我们在我们2008杀毒专家跟网络安全专家里面，都有一个查杀间谍软件的技术，其实这个东西在我们两个产品里面都是可以防护的。

    :: 主持人：我这边网友问题非常多了，有一个来自四川自贡网友说趋势软件兼容性怎么样，会不会跟其他杀毒软件有冲突？

    :: 王君懿：这个问题常被问到，因为大家用的都是Windows系统，他的内核就有它不同规格的制订，所以这个内核里面，默认两个杀毒软件之间是不兼容的，这不是趋势没有技术做到跟别人兼容，而是杀毒厂商为了能在微软作业系统里面所要达到的规范，你可能觉得装一套不保险，就买另外一套，大家心态都是这样，但是我刚才讲了，不挂什么样的组合，只要装了两个杀毒软件再一个系统里面，就会受到微软内核的冲突，有时候会，有时候不会，所以我们鼓励用户为了让我们杀毒软件在Windows系统下不要造成冲突，我们才能提供最好的服务。