售后服务在企业中占有很大比重，也尤为关键。若企业售后服务不到位，极易引发诸多纠纷。因此，我们需要明确：做好售后服务应留意哪些事项？又该如何提升售后服务的质量？这些问题值得深思。
1、 若我们负责售后，首先得了解客户需求；其次及时跟进客户，必要时可电话联系；做好售前售后的指导工作。这样才能提供更好的服务体验。
2、 作为售后服务人员，首先需熟悉公司产品的优劣，其次要能解答客户疑问，最后还需有效解决并妥善处理客户问题，确保服务到位。
3、 作为售后服务人员，需全面了解企业生产、采购、销售等体系，紧密配合相关部门，及时协调沟通各部门间的问题，确保服务高效顺畅。
4、 作为售后服务人员，需维护客户与企业关系，从顾客中开发新客户，促成交易。
5、 作为售后服务人员，岗位有以下要求：首先，需熟练掌握Office软件；其次，要协调好顾客与企业关系，维护双方利益；此外，具备处理应急事件的能力将更为出色。
6、 若我们作为售后服务人员，需具备一定任职资格：首先，要有1年以上的销售和客服工作经验；其次，口头表达与沟通能力必须较强，能够妥善处理各类问题。
