近年来，各类在线客服系统迅速涌现，例如企点、飞云办公、云智服、芝麻小客服和七陌等。这些系统相比传统客服，更能满足企业发展需求，包含智能机器人、CRM及工单系统等功能。面对众多选择，我们该如何挑选合适的客服系统？
1、 口碑好
2、 选择口碑佳或从业时间长的客服系统，这类系统经多年优化与维护，性能稳定可靠。
3、 预算为多少
4、 客服系统价格差异大，从几千上万到几十元不等，根据预算可淘汰大部分不适合的选项。
5、 对接渠道
6、 有些客服系统无法对接微博、公众号或其他第三方平台，因此在选购前需向平台客服确认清楚。
7、 需要实现的功能
8、 例如，是否需要呼叫中心、CRM或智能机器人等功能，可根据实际需求进行选择。
