在线客服系统助力访客与企业实时沟通，还提供访客行为跟踪和流量数据分析等功能。该系统有三种部署方式，企业应如何选择适合的部署方案？以下将以火烈云为例，详细说明在线客服系统的部署选择方法。
1、 公有云上部署
2、 公有云部署是多数中小企业的首选，也是用户最多的在线客服系统部署方式。公司采用此方案成本低，只需支付软件费用，坐席人员登录网址即可轻松使用。
3、 本地化云部署
4、 私有云部署是定制化方案，企业一次性买断软硬件设备，仅供自身使用，确保系统安全与数据加密。适用于对系统有一定定制需求、坐席规模较大的企业。
5、 搭建专属客服系统
6、 自建客服系统投入较高，通常坐席数量较少的企业无需考虑，成本负担过重。适合综合实力强劲、坐席规模庞大或对系统有特殊需求的公司，例如银行、保险、证券行业以及大型电商平台等。
7、 小型和中型企业
8、 中小企业受资金和客服数量限制，可直接选用公有云部署的在线客服系统。只需在网站简单注册，即可快速启用已部署好的在线客服软件。即便只有十几名员工的小微企业，使用成熟的在线客服系统也变得轻松可行。
9、 规模宏大企业
10、 大型企业资金充足、客服众多，按客服数量租用系统不划算，自建更为合适。企业可一次性买断软硬件设备，供独立使用。若系统需满足特殊需求，还可根据功能要求进行定制开发，不过部署时间相对较长。
