维护老年保健品客户,可参考三多两勤方法,注重沟通与服务。
1、 加强沟通是维系客户的关键,唯有深入交流才能了解需求,进而为产品推广创造有利条件。
2、 多关注客户身心状况,如独居老人可提醒按时服药,并主动提供力所能及的帮助,让他们感受到温暖与关怀。
3、 多关心身边人,主动为独居老人提供生活帮助,如取物、陪行、聊天等力所能及的暖心行动。
4、 定期回访老年客户,主动上门沟通,及时解答疑问,深入了解产品使用情况与实际需求,提升服务满意度。
5、 通过积极互动,如组织老年人活动,增强客户黏性,促进产品销售,实现客户维系与营销双赢。
6、 老年保健品销售的关键往往不在产品本身,而在于销售人员能否用真诚的情感赢得老年人的信任与依赖。
