二八法则指出，企业大部分利润源自少数关键客户，因此应重点维护和提升这20%高价值客户的满意度与忠诚度。
1、 对优质客户应在价格、渠道或信息等方面给予适当优惠，区别对待不仅能有效激励优质客户，提升其忠诚度，也有助于企业优化资源配置，实现更大效益，而普通客户则按常规政策执行。
2、 要留住优质客户，关键在于持续提升自身实力。唯有不断优化商品质量、降低成本，并提供更贴心周到的服务，才能真正赢得客户信赖，实现长久发展。
3、 优质客户为企业带来更大效益，理应享受特殊礼遇。提供优于普通客户的待遇，不仅能巩固双方关系，还能有效提升客户忠诚度，实现企业与客户的双赢局面。
4、 主动倾听客户心声，及时掌握其真实需求与反馈。客户流失往往源于需求未被充分满足，企业应积极沟通，深入了解客户对产品或服务的看法，持续优化改进，提升服务质量，增强客户满意度与忠诚度。
5、 在推销商品或服务时，主动为客户提供指导，协助其解决实际问题，助力客户更好发展。客户感受到价值后自然会回馈支持，建立长期互信关系，最终实现双方共赢。
6、 多一份关心，服务更显温度。常言道：销售的关键在于成交之后。日常拜访之外，节日与生日的温馨问候，往往更能打动客户的心。
