医院排队叫号管理系统依托现代网络通信与计算机信息技术，取代传统人工排队方式。系统应用后，有效优化就诊流程，改善医疗服务环境，缓解患者与医护人员压力，提升服务效率与质量，增强各科室服务形象，同时助力医院实现经济效益与社会效益的双重提升，推动医疗管理向智能化、规范化迈进。
1、 系统简介
2、 为优化门诊就诊流程，解决传统管理模式中存在的秩序混乱、排队无序等问题，全面提升医院医疗服务水平，有效缓解患者在挂号、候诊过程中面临的拥挤、等待时间长等困扰，切实保障患者隐私，并为医务人员营造安静有序的诊疗环境，医院决定在各门诊科室引入标准化排队叫号管理系统。该系统以医院信息系统（HIS）为基础进行集成开发，充分结合实际业务需求，实现功能拓展与技术对接，兼顾系统的可扩展性与后续升级空间。通过实施智能叫号管理，推动门诊秩序规范化、服务流程智能化、管理模式现代化，进一步提高工作效率和服务质量，为患者提供更加高效、便捷、人性化的就医体验。
3、 需求分析
4、 作为一家综合性医院，门诊患者数量庞大，传统排队方式易引发拥挤，影响就诊效率。针对这一现状，结合医院实际需求，设计并实施了排队叫号管理系统。该系统有效缓解了人员聚集，提升了医护人员的工作效率，优化了就诊流程，同时减少了人工管理成本，实现了医疗服务的高效化与智能化。
5、 标准医院排队叫号系统采用分诊模式，结合软硬件实现工作状态同步显示。患者先在导诊台挂号，随后前往相应科室候诊区等待叫号，医生接诊后，依次完成缴费、取药等流程，整个过程有序高效，提升了就诊效率与就医体验。
6、 系统功能说明
7、 导诊台负责挂号并引导患者至对应科室就诊。
8、 呼叫患者前往就诊科室候诊
9、 重复呼叫同一位患者的行为
10、 取消病患排队号码，不再呼叫该患者。
11、 实时查看排队人数及当前进度
12、 四、系统架构设计
13、 功能简介
14、 导诊台能有序引导患者前往对应诊室，系统通过挂号、叫号及实时监控与效率管理，实现医生依序接诊，确保就诊过程井然、文明、公平且舒适。该系统有助于提升医院服务品质，优化服务形象，并实现各部门的科学化管理，增强整体运营效率与患者满意度。
15、 患者挂号后经医院系统自动分配进入相应科室的候诊队列，医生通过工作站进行叫号操作。各科室候诊区配备电子显示屏，实时显示当前叫号信息，并可集成音频广播设备同步播报，便于患者及时了解就诊进度。
16、 系统运行所需的软硬件条件
17、 医院管理与排队叫号标准化软件系统
18、 硬件配置：各科室配备一台电脑主机，诊室设液晶显示终端及LED屏一体机。
