首次接触客户的态度和专业度直接影响其对你的信任程度。
1、 客户与房产经纪人的首次接触通常始于电话沟通。应选择安静的环境拨打电话，避免背景嘈杂。接通后使用礼貌用语，语气温和亲切。根据客户的语音语调及所处环境判断交谈时机是否合适，并通过对话内容初步把握其性格特点，进而调整后续沟通方式与服务策略，以建立良好互动关系。
2、 初次见客户时，须注重仪表整洁，提前到达约定地点等候，并为客户预留停车位。见面主动问候，根据客户状态灵活安排接待路线。随身携带矿泉水、湿纸巾、鞋套、口香糖等小物件，以备不时之需。进出电梯注意礼让，举止得体，展现良好职业素养，给客户留下专业、周到的第一印象。
