捷讯通信：电话、呼叫与语音系统一体化服务。
1、 智能呼叫中心系统的技术架构与设计基础
2、 会话发起协议（SIP）作为现代IP通信技术的重要组成部分，广泛应用于多媒体通信领域。它在推动计算机与通信技术融合方面发挥着关键作用，是实现各类实时通信服务的核心支撑技术之一。
3、 智能数据库模块化设计
4、 智能数据库的模块设计基于需求分析与功能规划，以用户交互为核心，统筹布局数据管理、系统架构、功能实现、存储机制、通信方式及信息处理等各项子系统。
5、 智能电话与工单模块设计方案
6、 智能电话模块的功能设计较为简洁，侧重于系统与软件层面的实现，实质上是将客服坐席功能进行软件化分解。通过管理界面，能够细化并操作各项具体功能。在实际应用中，该界面支持就绪、拨号、接听、通话保持、转接等基本操作，提升操作灵活性与处理效率，满足日常通信需求。
