软件峰会：有价值的服务与产品论坛

论坛现场报道(1)

　　中关村在线软件事业部讯：2008年12月18日，由CBSi(中国)中关村在线主办，ZOL软件事业部承办的“共享共荣走向世界！中国软件崛起”颁奖大会在北京丽亭华苑酒店隆重举行。图为《有价值的服务与产品》论坛讨论现场。

《有价值的服务与产品》论坛讨论现场

　　主持人：今天非常感谢五位能够来给我们分享他们的智慧，他们的经验，当然了，在我诱导下说了一些惊人不利的，记者愿意报不报都行，反正都是他们说的。实际上我最后替他们做一下广告，所有这五位其实都希望你们尽快忘记他们所说的话，然后迅速在笔记本上把他们的软件都装上看，所以我们掌声感谢这五位嘉宾。接下来林雪涛就不用下去的，因为我们接下来还是论坛，我们接下来这个论坛呢，刚才说的是原创提升价值，接下来就请产品公司的这些老总们跟我们说一说有价值的服务和产品到底是怎么样的公司有作用呢？我们掌声有请瑞星副总裁毛一丁先生，ESET NOD32二版科技副总经理陈爽浩先生，还有是诺顿消费产品总理黄智华先生，还有金山副总裁葛柯。

　　毛总先开场吧，因为毛总给我印象讲话一项是滴水不漏。

　　毛一丁：公司其实都会有自己的产品和服务的提供，这也呢，瑞星呢，这么多年来一直提供安全的产品，也在试图把它变成一个互联网上安全的吕布。这个事情，我觉得如果想安全当然是有价值的，如果为了防盗，买防盗版是很正常的事。

　　主持人：在你看来是滴水不漏的。我觉得其实我们今天的话题呢，我希望不是说回答主持人的问题，我觉得其实，刚才说了，见人说人话，我觉得我们还是对我们的用户说了一些我们对用户最想说了，关于软件、产品、服务。所以下面请跟我一样偏激不打领带的。

　　黄智华：首先我觉得非常高兴在今天这样一个场合跟大家见面，我想赛能捷克的话，在整个安全领域的话，有非常历史的这么一个座位。我想在整个安全领域的话呢，现在整个安全的形式下也越来越有趣。同时我们也看到消费者在互联网应用越来越普及的情况下，其实在互联网的应用的时候，他的信息受到了极大的打击。所以我觉得作为安全尝试的话呢，如果使工作有效的产品创新、技术创新，提供给我们的消费者在互联网世界当中的信息，我觉得是作为一个安全厂商我们应该做的最重大的决策，也是应该我们作为一种价值抵消非常重要的事情。

　　主持人：这有点跟国家政策相符，坚定信心促发展，保住信心就保住发展。应该说最近两年，成长比较快的就是卡巴斯基，卡巴斯基曾经跟别的厂商合作过，我想问一下，在从卡巴斯基的角度来看待，因为我知道本身产品之外，我知道价格也不低，三百块钱，然后作为一个收费产品，一个免费产品来说，中国一直有一个关注，物有所值是最好的，而不是说免费是最好的。所以我想星您聊一下这个观点。

　　刘建华：其实我个人认为08年出现的杀毒软件所谓的免费之争，其实是我们行业自己给自己造成的石头。其实这句话呢，就是免费与否，我认为其实对于消费者来讲不是个有意义的话题，因为事实上只要他是消费者，所以他不可能免费地得到东西，就像大家在说网游，说网游再有免费模式的时候，其实大家仔细想想，网游根本没有免费模式，无非是用时间收费或者道具收费，怎么可能免费呢？不可能的，同样对于杀毒软件来讲，我觉得永远不可能免费，无非是你收费的方式变了，对于消费者来讲，他总是在有一种直接或者间接的方式去买单，所以我觉得，其实到08年后半段关于这个免费时候之争，这个话题已经很冷淡了，再加上金融危机这种影响，所以我预计这个话题慢慢会不再成为一个热门的话题，企业都回归价值理性。消费者可能会越来越冷静，实际上我认为在08年最冷静的是消费者，因为他们原地不动，你们吵去吧，我们都不懂得，我们先不买，所以我觉得应该到09年，对所有的软件厂商来说，其实都是个重新思考、重新开始的机会。

　　林雪涛：我接着请您来说一下，其实我觉得您随便讲。在免费情况，工资怎么与奖金的，公司怎么发展。

　　陈爽浩：我来说一下，首先我觉得所谓的免费，我们大家都认为我们使用免费产品。但实际上应该说目前的话，免费无非有三种情况。第三种情况，所有的免费也仅仅是一种推广手段，这个免费是暂时的，实际上为了扩大市场，还有一种免费呢，大家都在说，包括永久性免费，这些免费，你会去看，这些免费往往是醉翁之意不在酒，在于捆绑销售之理也，他一定有他的原因。第三种我们就称为广告，那么实际上现在还有免费产品，它不是单一地给你提供一种高技术的产品，它会在产品上附加广告，这是他预算的灰色的一个收入。继任是这种免费产品的存在，有人也问我说免费产品是不是会存在，那么我说未来一定会存在，但是这个存在到什么时候呢？也就是当经济发展到一定水平的时候，我说这个很遥远，遥远到什么程度呢，比如说共产主义社会我们不需要强盗。

　　林雪涛：人民币对美元一比一我感觉差不多了。

　　陈爽浩：这时候如果要是一比一的话，我觉得受益最大的还是我们。因为这时候呢，我觉得我们的产品不是免费，而整个价值，整个产品的价格会下降，也使中国老百姓能够完全接受这个产品，这个产品是以技术而论名的，它一直在领导这种先进的技术，包括现在国内毛总推出赢计划。那么赢计划呢，去年大家讨论一年来说，实际上LD这个产品，就是ES这个产品，他在06年就已经论这个概念，这个概念实际上已经在他的3.0版已经体验出来了。我通俗地讲，实际上病毒，我们把它说成老鼠来说的话，就是老鼠过街，人人喊打的过程。我们只是在计划之中，我们把灰色，偷吃粮食的，我们把它放到黑名单去，我们把这种有利用价值的白鼠，我们把它放在白名单，我们通过这个搜集、整理，最后呢，我们包括不光是厂商参与安全，重要的是客户也在参与安全问题。大家一起参与安全，我觉得那个安全行业呢，他应该说是一个非常长远的一条路要走，也是一个发展方向。

　　因为这几年安全领域，从思科做安全到最后的软件厂商做安全到桌面，整个产业下来，实际上它是一个产业链，如果说我们现在完全免费，厂商免费，那么企业能生存吗？企业在没有找到一个新的经济来源下，我们怎么生存。当然了，利润是支撑一个企业，那么企业毕竟不能不谈这个企业利润的问题。我们既然有利润的存在，就不会阻碍技术性的发展。如果要是说我们，好了我们做免费了，那么技术一定会被阻碍了，那么技术落后，用户吃亏了，用户一旦吃亏以后，你想想，玻璃整个行业、这个产业的可持续发展，所以我说呢，提倡是有价值的服务。所以我们ES拿着这个产品呢，也在国产化的形式我们讲什么，就是我们要提供有价值的服务，一定要提供，第二个呢，价值等于服务，说我们永远只做有价值的服务，谢谢。

论坛现场报道(2)

　　葛柯：其实我主要讲两点，第一个免费这个事就别说了，我觉得有两个观点特别想跟大家分享。一种呢，是利用互联网做安全，还有一种利用安全做互联网，是两个完全共存。我说这个意思就是说最终定位是做互联网还是做安全，这中间的途径有很多种方式。比如安全无疑是今年互联网除了网游、搜索引擎、门户等等之外，非常重要的一个用户必备的软件领域。所以用户需求的领域非常高。那么利用安全做互联网无疑也是个捷径。但是他最后追求的目的可能是为了互联网客户端普及，从而最终产生其他增殖性收益，比如说广告、发行等等。另外一种就是利用互联网做安全。这个安全本身是，其实我对它理解也不是一个产品，也不是一个简单的技术，它是一个非常大的服务和运用的一个领域，只是借助互联网这个手段，推出互联互通和厂商和用户充分互动这样的一个技术手段包括他的发行手段，来最终实现安全软件的这种对用户的提升，这是两个完全不同的思路和概念。所以我觉得把这个问题想清楚，其实安全软件未来商业模式其实肯定是向前行。

　　主持人：你的意思是说不管是从互联网做安全还从安全做互联网。因为现在安全也变成这样的事。

　　葛柯：我认为这两最终会产生分歧，因为它最终的追求价值是不一样的，最终给用户提供的价值是不一样的。

　　主持人：金山是？

　　葛柯：我们显然利用互联网做安全。第二个，我觉得给用户免费呢，我觉得所谓盈利的厂商都不用免费，所有不盈利的厂商都愿意免费。这里面其实是一个竞争关系的问题。我想对金山来讲，我们这么多年持续收益，已经站在台阶上，已经站在那个位置上，已经安全做这么多年，有这么多用户积累，有这么多盈利情况下，你跟我谈免费我肯定不愿意，这是从长商角度来讲。那很多，我想安全软件可能是一个软件很也最复杂的，因为金山做了二十多年了。我想在中国市场领域销售，包括国内的，包括国外的，不下来三十款，太鱼龙混杂了。这情况下，我想领先的厂商可能都想既得利益。那么新进的厂商，包括一些有其他想法的。这里面会存在一个两个不同厂商的竞争态势，我觉得都无所谓了。

　　主持人：但是对于在座的，不管你们互相之间怎么样，我们都跟你是产品。

　　葛柯：不一定，我觉得这个是收费也好还是免费也好都无所谓，最关键的呢，我同意的，哪怕你想免费，一定要想清楚如何免费、怎么样免费，同时能够对用户提供价值。如果这两个想清楚，那免费就是很好的，就是一种营销方式，这是我说的从厂商两个态度，从用户来讲，因为这个其实在安全上说的不多，但实际上我做了很多大量的调查。从08年6月份开始，用户持续付费的欲望在下降，对安全软件付费欲望在下降。我想这是个趋势了，也许我们今天在大谈，或者说还想再谈软件收费，这是我希望的，但是用户的希望就是并不去。

　　主持人：是因为金融危机他没钱了，还是他已经被忽悠了觉得这不应该负钱。

　　葛柯：你这个问题问的非常好，我本来以为是因为我们行业太热闹，炒的太多了，用户付费欲望降低。但是实际上我们做深层次调查理解，我觉得用户之所以用户付费降低的原因是今天的安全软件没有办法百分之百解决用户的需求就是老百姓觉得我花了钱，每月十块钱也好，每年一百块钱也好，去买这样一个安全软件，并不能百分之百解决用户的需求。也就是说从免费不免费，应该说把它看深层，一个是思路的问题，一个是用户需求的问题。

　　主持人：毛总刚才说，实际上不是大家不想买，是杀毒软件到现在还没有在所有的用户心目中成为防盗门这样一个重要的产品。

　　葛柯：对，我想这里面可能存在一个误区，就是说厂商怎么理解安全性或者用户怎么理解安全性是不同的。我跟很多用户之间，我说我们每天升级多少次，每天更新我们病毒，我解决你什么样的病毒。用户说我对病毒不了解，你光给我什么VRP或者什么，我不懂，关键是我这个软件突然没有升级，或者说我这个没装安全软件，我被盗号了，我这个网银被窃取了，我的私密被泄露了。所以这种关心的角度，所以这是用户从用户需求到安全技术本身形成的一个差，这种差不是技术的差，是对互联网安全需求的理解包括对用户吸引你把握的一种。我想对今天金山来讲，我对金山还是比较踏实的，我们其实现在在解决的问题是这个问题，而并不是在做免费或者非免费问题。

　　主持人：毛总，我问一个问题，接下来我这个问题，我用瑞星经常会，这个软件拦截不拦截，允不允许用，然后也会说我喊出一些窗口，比如微软又出毛病了，微软还没下补丁，提示我，那这种瑞星我们怎么看待，到底瑞星更安全是一个概念呢，还是最终我们都会依赖瑞星这个客户端做一些增殖服务，就是我对瑞星不用付费了，瑞星是因为给我打广告了或者是给我提供其他服务了。

　　毛一丁：谈广告这事我不敢作做，因为当年打流氓软件不干了，然后我也不敢去尝试说是不是我出一个广告版瑞星。

　　主持人：跟QQ一样，我们出一个彩虹瑞星，免费的，然后上面全是广告。

　　毛一丁：我一直觉得做软件就应该做一个干干净净的软件，能够给消费者带来好处的软件，这样的公司能够提供专业服务的话，最终会得到消费者人民币的投票，同时得到消费者的尊敬，这是瑞星的基本理念。所以说有些新的商业模式没有去尝试。

　　主持人：毛总说话得翻译着点，他的意思说，如果你们家防盗门上说白送你一个防盗门，上面帖的都是小广告，你愿意要吗，所以如果安全产品是可以用防盗门来类比的话，恐怕安全软件给人谈广告这个感受和防盗门帖广告的感受是一样的。

　　毛一丁：旗帜我们一看到新的产品，就是说有点过于偏激了，谈出来很多数目。

　　林雪涛：到底阻止还是不阻止。尤其是下五个PPS的时候，像这样的时候很痛苦。

　　毛一丁：所以我说防盗门得有，但是防盗窗也得弄，窗户漏着不行嘛，是吧，有条件的咱们是不是把无限监控装上，然后下一步源泉是不是连着互联网了，我给你杀干净了，然后马上又感染了，不停地杀，没有意义。最后安全的概念就变成了整个互联网安全的概念。原本还是非常封闭的公司，然后我也不跟人家合作，分头干，吃毒食的概念，同时呢，今年的新产品开发，我们需要跟厂商去合作，网络游戏我们可以提供安全技术、搜索我们可以提供，各种各样的方案都出来了。这样的话我们希望能够把互联网上的这种发布源头能尽量清除了，在进入电脑之前就已经被赶击掉了，对用户来说更有意义，对整个互联网产品也是。

　　主持人：我们请诺顿的回答问题，其实瑞星提出云安全以后，其实很多记者都是把云安全理解成云合作，其实普通用户来说，其实我们更愿意和五家做杀毒的，跟刚才在提上五位做比如看电视的合作，别互相之间老提问阻止了吗，我觉得互相之家你们能够云合作，我觉得对我们用户来说其实产值是更佳的。

　　陈爽浩：我们是这样，在中端用户上来说应该说我们存在着一定的竞争，但是不要忘了一点，实际上是捍卫互联网安全的战士，不打同一战壕的战友，媒体一直在说我们竞争，我觉得应该是互联网的战士。

　　黄智华：我想关于这点的话，我想发表一下我的看法。第一我是觉得我们在这边都是做企业的，做企业的话很重要的一点，我们应该是不断提升用户的效率来实现科学的价值。这样的话我觉得是我们所有做事情的出发点，那安全市场的话有一个特点，他不像一些工具里的软件，它需要有一个刚才也提到了，强大的基础的投入，他需要有这样一个后台。其实从三门铁克来说的话，我们现在在全球也超过180个国家，我们已经购进了智能网。另外的话呢，我们目前来说的话呢，也是有3.7亿的用户，其中的话呢，我们这里有四千万的企业用户，还有1800万的个人用户，他们在征得我们同意的情况下呢，不断地把他们的病毒信息及时每天反馈给我们。所以当这个提到，不仅是有一个强大的后台，同时我们在更新的过程中，有一个非常及时的反馈，然后通过包括在中国在五大的安全响应中心及时进行监控分析，能够保障我们的消费者及时得到最新的保护。

　　所以这一点的话，我是觉得这个行业的特点是不跟一些简单的通过工具来实现一种好像免费的商业模式，好像是有非常大的区别，这是我想说的第一点，第二点我想说的，其实我们在说，刚才讲到很多软件，或者是技术服务、或者说是软件，在这面的话，其实不是一句空话了，我觉得这从技术创新来说，其实我觉得从三门铁克来说，我们一直强调说我们不满足于我们现在，我们其实也不站在倾听客户的反馈。比方说你提到一个非常好的意见，就是我们的用户，他们可能关注的是说我是不是得到了有效的防护，而不在乎是不是问我很多技术的问题，因为他不是技术专家。他们不懂，他们会很忙的，我们要给他们做的是什么呢？我们是希望给他一个非常智能的防护，让它能帮他们去判断决策，但是这种判断决策不是说简单的，是通过强大的后台，通过我们这样一种跟用户之间的那种信息的及时沟通跟分析，才能够保护我们的消费者。另外的话呢，我觉得在创新方面，其实我们想到服务的创新也是非常重要。在服务创新方面我觉得是从产品的递交，包括通过多种服务方式。比方说在线的、电话的很多形式的方式怎么样去做。

　　比方说我们现在也看到说其实在产品创新方面，我觉得我们怎么样去倾听各种市场的需求，然后提供合适的产品，供他们去保护他们在这种市场的债券行为。比方说我们马上要推出的一个游戏的版本，那我们其实发现一个现象，很多游戏玩家，其实在他们玩游戏的时候呢，经常会把他的杀毒软件换掉，为什么呢？因为很多游戏软件。所以影响了他们游戏体验。所以我们为什么针对游戏用户推出这样的版本，我们其实是希望在这种细分市场去满足他们需求，我们希望给他们价值。

论坛现场报道(3)

　　林雪涛：而且因为现在笔记本越来越便宜，可能是一个笔记本玩游戏，一个笔记本只上网炒股，所以不需要杀毒软件有太复杂的东西。

　　黄智华：是，另外的话，我觉得现在整个安全局，用户已经不满足于传统上的杀毒。它其实在我们的生活当中，我们其实很多人，我们经常有这些那些的反馈，比方说我们始终觉得为什么电脑越用越慢呢，他可能说需要把计算机的性能不断能够提升优化。同时我们其实数码生活现在是，可能是说在各位每个生活当中都不可缺的，其实你有非常多的数码市场，这些其实是非常物价的。如何去保护你的这些数码市场的话，其实提供了一些很多现象的备份存储方案，其实这也是种保护，这是一种在产品方面的创新。所以我觉得今天的主题非常好，怎么样去价值和安全市场里面给用户一个全方位的防护。我觉得希望我们各个厂商从用户的需求出发，我们不断进行创新，同时我也希望推动整个行业各个领域的合作，因为我觉得只有这样我们真正能够提供给我们的消费者更多更好的价值。

　　主持人：接下来请旁边那个陈总。

　　陈爽浩：我做一下广告吧，所谓广告就是大家有个误区，都在说我们，看到我们没事干，实际上我们是在把一个新的技术产品逐渐引进国内市场发布的过程。大家有一个误解，就是说不要太把我们当做代理，要当做一个提供价值服务的一个引进先进技术的产品的人。我们要做增殖服务，包括现在的很多国内病毒世界，分析一下，实际上我们在逐渐适用中国的这种国情。还有一个就是说，大家都探讨我们的时候，实际上我们的产品叫ESET。

　　我们经常听到这样话，就是说你的诺顿怎么了，实际上我们会跟着你的，这是NOD32，是这种情况。也有我们的用户说这个产品不错，是诺顿，结果买回来一看不是。

　　主持人：还要投诉吗？难道。

　　陈爽浩：也存在。

　　主持人：所以说名声太大了以后，对后进者是个压力。

　　陈爽浩：所以说我们是战友嘛。我的名字是陈爽浩，首先说我们碰到很多的问题，就是在做技术方面，我们相信随着病毒的泛滥，这个病毒的泛滥实际上是已经很泛滥了，逐渐我们从主流平台，就是Windows来说，从它的结合，到最后的驱动启动，再到服务起动机，再到自己的桌面启动，这个过程中呢，实际上现在很多应用软件包括我们的主动防御都是击于服务级的。现在我们看到很多病毒已经逐渐击于驱动机，目前，借这个产品的时机，让他们向它递驱动机的一个启动过程。这个也是03年的冲击波，当它现在真正实现零防护，病毒没有升级的时候，他进行防护，包括熊猫烧香，而不是事后去查杀。

　　如果我们把一个文件看成是一个过程的情况下，从我们的建立、打开、执行到保护，这四个时期，实际上我们为什么有时候说这个产品比较占资源。这个占资源实际上有时候我们在后台进行数据扫描，经常会发现硬盘，硬盘要不好会旮旯旮旯的响，什么原因？实际上它处于扫描期，这扫描期实际上处于保封期，现在的杀毒软件基本上都处于在一个执行器。在执行过程中，这时候来进行清除病毒，实际上这已经晚了一步，最好的产品是在打开期进行零保护的概念。他从最初的02年开始引入这个概念的，就是从截面的打开期的时候执行。完全我们可以去做一下，就是说帮助了我们病毒在短时期内，如果不升级，你会看到怎么给我弹出窗口未知病毒啊？实际上这个时候我们就会发现它不仅是依赖于病毒库了，它实际上是在做什么呢？就是我们现在推的最火的。

　　主持人：你说的太专业。咱说的有价值没有价值服务。不要说的太专业，别提那么多复杂的词。

　　刘建华：我想今天也是个难得的机会，我跟陈总差不多，我们本身是一家发行服务商，今天我也受卡巴斯基的委托来参加这个论坛，有几个观点想表达一下，首先我想要感谢中关村在线，感谢雪涛同志把我们国内杀毒行业几个主要的从业者能以这种方式坐在一起，我觉得这本身就是个幸事。其实本身就是，面对整个的安全威胁，我们本身是都在一个战壕里面，能以这种方式坐下来聊一聊，我们平心静气地回顾2008，展望2009，我觉得这是个好的开始。由此想到，我自己在分析，目前我们的安全软件的行业，尤其是消费端的安全软件行业，我认为，现在我们说到三个大的困扰。第一个困扰就是说实际上刚才葛总也谈到，说08年6月份以后好像我们观测到消费者的购买欲望实际上是下降的。实际上这点我相信可能几个主要的杀毒厂商都会有感觉的。背后最大的因素是说使消费者对于安全软件厂商的信心是在下降。

　　林雪涛：我觉得我们对安全信心没下降。

　　刘建华：但其实我们事实上我们应该注意到，在过去两年多的时间里，无论是全球还是中国的范围内，因为各种原因，其实各家安全厂商都出现过一些对用户利益不是很有保障的这些问题，尤其国内大型安全行业一直是一个江湖，我觉得这个江湖很小，我们总的产值加起来也不过十个亿人民币左右的产值。你看网游，人家折腾几年，折腾好几百亿了，其实我觉得我们这个江湖没必要这么复杂，因为钱太少了，没必要这么去折腾，我们更重要的是说需要通过我们的技术我们的服务来提升用户跟整个行业的信息。这点不解决的话，明天市场一样难做，你想用户不相信安全软件厂商了，这就跟用户不相信银行一样了，金融危机导致用户不相信银行，同样我们现在这个产业也面临着用户信任的危机。所以第一我觉得这个困扰必须在短时间内解决的。我觉得这个问题需要大家每家厂商共同努力，包括也需要我们媒体朋友的帮忙。实际上我们仍然没有变，在技术方面我们每天都在改进，我们仍然像银行一样，尤其像中国银行一样值得信任，我们不是美国的银行。

　　第二个比较大的困扰我觉得是说我们真正在技术改进上面所取得的成果和现在的安全形式我认为是有一定差距的。因为安全这个产品，我认为独立的做安全事情本身，历史的来看仍然是可为的因为安全，他说的这种公共服务，但是它不邮箱其他那些说你看我免费就能证明你的价值。安全本身，就是说，无论是说套用葛总的话，你是用互联网做安全还是用安全做互联网，都必须把它独特的价值做出来，那么安全本身是有价值，问题是这个价值用户能够感受到，第三个困扰呢，我觉得是免费或者低价在影响整个行业的利润。你看看我们的这些软件，杀毒软件，尤其在线卖的都极其便宜。当然还有个不想卖，这个事情可能不是一家厂商能够解决的，但是我觉得这个问题本身很严重。这个利润在不断地下滑，消费量并没有一定的增长，这件事情我认为是需要在一个合理的时间内找到一个解决办法。

　　林雪涛：其实我们所有人都希望，2008年过去了，我们希望2009年迎来我们最牛的牛点。所以我们从这边一次我们说一下每一个厂商，在2009年能够给我们用户带来什么有价值的产品、有价值的服务。

　　刘建华：我认为，我相信我要告诉所有的卡巴斯基的用户和即将成为卡巴斯基的用户，2009，你会更安全。

　　主持人：不是2009我们去莫斯科狂欢的时候了。

　　陈爽浩：相信ESET，相信NOD32，它给你带来的安全是前所未有。

　　黄智华：我觉得是2009年的话，无论是我们处在经济环境还是所处的整个安全越来越严峻的现状，我觉得是我们在座厂商怎么来做呢？我很愿意跟行业里面各个合作伙伴，我们联手起来，我们给我们的用户提供更多的关于安全领域的现在的整个现状更的的教育或者说沟通，也希望大家一起起来真正从技术创新、服务创新、产品创新出发，提供给客户真正有价值的服务，我觉得这是我们所期望的。

　　主持人：王总这个广告叫中英文对照的合同文本，非常严谨。

　　葛柯：我觉得我一直采访在说一个观点，我一直劝用户对安全要提高最高的重视程度，因为我觉得这个，不要因为有人免费就不是。我觉得在安全这个问题上，也不要太关注谁做安全产品，安全企业嘛，做好本职工作就行了，不要把你自己太当成事。

　　毛一丁：欢迎大家假如瑞星的安全计划，团结起来更安全。

　　林雪涛：我觉得我们跟用户，我觉得我搞不明白了，一开始我问你的问题，我发现病毒或者木马，就像小偷一样，小偷是一种职业，因为它可以获利，可能杀毒软件，可能像保镖和警察，它也是一种职业，然后呢，保镖警察干得好，我觉得应该付他工资，干的不好就不愿意付，我觉得是这么回事。