软件峰会：有价值的服务与产品论坛

　　中关村在线软件事业部讯：2008年12月18日，由CBSi(中国)中关村在线主办，ZOL软件事业部承办的“共享共荣走向世界！中国软件崛起”颁奖大会在北京丽亭华苑酒店隆重举行。图为《有价值的服务与产品》论坛讨论现场。

《有价值的服务与产品》论坛讨论现场

　　主持人：今天非常感谢五位能够来给我们分享他们的智慧，他们的经验，当然了，在我诱导下说了一些惊人不利的，记者愿意报不报都行，反正都是他们说的。实际上我最后替他们做一下广告，所有这五位其实都希望你们尽快忘记他们所说的话，然后迅速在笔记本上把他们的软件都装上看，所以我们掌声感谢这五位嘉宾。接下来林雪涛就不用下去的，因为我们接下来还是论坛，我们接下来这个论坛呢，刚才说的是原创提升价值，接下来就请产品公司的这些老总们跟我们说一说有价值的服务和产品到底是怎么样的公司有作用呢？我们掌声有请瑞星副总裁毛一丁先生，ESET NOD32二版科技副总经理陈爽浩先生，还有是诺顿消费产品总理黄智华先生，还有金山副总裁葛柯。

　　毛总先开场吧，因为毛总给我印象讲话一项是滴水不漏。

　　毛一丁：公司其实都会有自己的产品和服务的提供，这也呢，瑞星呢，这么多年来一直提供安全的产品，也在试图把它变成一个互联网上安全的吕布。这个事情，我觉得如果想安全当然是有价值的，如果为了防盗，买防盗版是很正常的事。

　　主持人：在你看来是滴水不漏的。我觉得其实我们今天的话题呢，我希望不是说回答主持人的问题，我觉得其实，刚才说了，见人说人话，我觉得我们还是对我们的用户说了一些我们对用户最想说了，关于软件、产品、服务。所以下面请跟我一样偏激不打领带的。

　　黄智华：首先我觉得非常高兴在今天这样一个场合跟大家见面，我想赛能捷克的话，在整个安全领域的话，有非常历史的这么一个座位。我想在整个安全领域的话呢，现在整个安全的形式下也越来越有趣。同时我们也看到消费者在互联网应用越来越普及的情况下，其实在互联网的应用的时候，他的信息受到了极大的打击。所以我觉得作为安全尝试的话呢，如果使工作有效的产品创新、技术创新，提供给我们的消费者在互联网世界当中的信息，我觉得是作为一个安全厂商我们应该做的最重大的决策，也是应该我们作为一种价值抵消非常重要的事情。

　　主持人：这有点跟国家政策相符，坚定信心促发展，保住信心就保住发展。应该说最近两年，成长比较快的就是卡巴斯基，卡巴斯基曾经跟别的厂商合作过，我想问一下，在从卡巴斯基的角度来看待，因为我知道本身产品之外，我知道价格也不低，三百块钱，然后作为一个收费产品，一个免费产品来说，中国一直有一个关注，物有所值是最好的，而不是说免费是最好的。所以我想星您聊一下这个观点。

　　刘建华：其实我个人认为08年出现的杀毒软件所谓的免费之争，其实是我们行业自己给自己造成的石头。其实这句话呢，就是免费与否，我认为其实对于消费者来讲不是个有意义的话题，因为事实上只要他是消费者，所以他不可能免费地得到东西，就像大家在说网游，说网游再有免费模式的时候，其实大家仔细想想，网游根本没有免费模式，无非是用时间收费或者道具收费，怎么可能免费呢？不可能的，同样对于杀毒软件来讲，我觉得永远不可能免费，无非是你收费的方式变了，对于消费者来讲，他总是在有一种直接或者间接的方式去买单，所以我觉得，其实到08年后半段关于这个免费时候之争，这个话题已经很冷淡了，再加上金融危机这种影响，所以我预计这个话题慢慢会不再成为一个热门的话题，企业都回归价值理性。消费者可能会越来越冷静，实际上我认为在08年最冷静的是消费者，因为他们原地不动，你们吵去吧，我们都不懂得，我们先不买，所以我觉得应该到09年，对所有的软件厂商来说，其实都是个重新思考、重新开始的机会。

　　林雪涛：我接着请您来说一下，其实我觉得您随便讲。在免费情况，工资怎么与奖金的，公司怎么发展。

　　陈爽浩：我来说一下，首先我觉得所谓的免费，我们大家都认为我们使用免费产品。但实际上应该说目前的话，免费无非有三种情况。第三种情况，所有的免费也仅仅是一种推广手段，这个免费是暂时的，实际上为了扩大市场，还有一种免费呢，大家都在说，包括永久性免费，这些免费，你会去看，这些免费往往是醉翁之意不在酒，在于捆绑销售之理也，他一定有他的原因。第三种我们就称为广告，那么实际上现在还有免费产品，它不是单一地给你提供一种高技术的产品，它会在产品上附加广告，这是他预算的灰色的一个收入。继任是这种免费产品的存在，有人也问我说免费产品是不是会存在，那么我说未来一定会存在，但是这个存在到什么时候呢？也就是当经济发展到一定水平的时候，我说这个很遥远，遥远到什么程度呢，比如说共产主义社会我们不需要强盗。

　　林雪涛：人民币对美元一比一我感觉差不多了。

　　陈爽浩：这时候如果要是一比一的话，我觉得受益最大的还是我们。因为这时候呢，我觉得我们的产品不是免费，而整个价值，整个产品的价格会下降，也使中国老百姓能够完全接受这个产品，这个产品是以技术而论名的，它一直在领导这种先进的技术，包括现在国内毛总推出赢计划。那么赢计划呢，去年大家讨论一年来说，实际上LD这个产品，就是ES这个产品，他在06年就已经论这个概念，这个概念实际上已经在他的3.0版已经体验出来了。我通俗地讲，实际上病毒，我们把它说成老鼠来说的话，就是老鼠过街，人人喊打的过程。我们只是在计划之中，我们把灰色，偷吃粮食的，我们把它放到黑名单去，我们把这种有利用价值的白鼠，我们把它放在白名单，我们通过这个搜集、整理，最后呢，我们包括不光是厂商参与安全，重要的是客户也在参与安全问题。大家一起参与安全，我觉得那个安全行业呢，他应该说是一个非常长远的一条路要走，也是一个发展方向。

　　因为这几年安全领域，从思科做安全到最后的软件厂商做安全到桌面，整个产业下来，实际上它是一个产业链，如果说我们现在完全免费，厂商免费，那么企业能生存吗？企业在没有找到一个新的经济来源下，我们怎么生存。当然了，利润是支撑一个企业，那么企业毕竟不能不谈这个企业利润的问题。我们既然有利润的存在，就不会阻碍技术性的发展。如果要是说我们，好了我们做免费了，那么技术一定会被阻碍了，那么技术落后，用户吃亏了，用户一旦吃亏以后，你想想，玻璃整个行业、这个产业的可持续发展，所以我说呢，提倡是有价值的服务。所以我们ES拿着这个产品呢，也在国产化的形式我们讲什么，就是我们要提供有价值的服务，一定要提供，第二个呢，价值等于服务，说我们永远只做有价值的服务，谢谢。