江西道路客运常见问题解答
1、 网站支持改签吗
2、 目前网站不支持改签服务，如需办理，请于发车前到乘车车站取票后，按客运站规定流程操作。
3、 网购车票需提前一小时到车站取票吗？
4、 实际取票时间以客运站营业时间为准。日常出行请提前1小时到达车站取票，节假日期间建议提前2小时，春运高峰则建议提前1至2天完成取票，避免因人流密集导致排队过久，影响出行计划。请合理安排时间，确保顺利乘车。
5、 网上买的车票可去客运站退，也可登录购票网站按流程操作退票。
6、 发车前24小时以上可在网站办理退票。购票成功30分钟后方可在线退票。若网站无法操作且未过发车时间，需前往车站取纸质票后按现场流程退票。班次发车后，网站及车站均不再受理退票申请。请根据实际情况选择合适的退票方式，以免影响行程安排。
7、 购票成功后，若电话或身份证信息填错，能否修改？
8、 购票成功后信息无法更改，请登录首页右上角赣优行，进入我的订单查看订单号、乘车人手机号及身份证号码。若仅手机号填写有误，乘车人须持本人二代身份证在车站窗口取票；若仅身份证号错误，请携带订单号和乘车人正确手机号至车站办理取票；如身份证号与手机号均填写错误，可凭订单号及订单中登记的手机号，在车站售票窗口口头提供订单内的身份证信息或通过订单号和订单中的手机号完成取票手续。请务必提前到达车站处理相关事宜。
9、 密码忘了怎么处理
10、 登录页面点击忘记密码即可重置密码。
11、 订票姓名有误，能否取票？如何更正？
12、 目前纸质车票尚未全面实行实名制，只要身份证号码和乘车人手机号填写无误，乘客可在车站凭本人身份证或订单号加手机号办理取票手续。
13、 从某乘车站到某某到达站，途经哪些站点停留，全程耗时多久，何时抵达终点？
14、 退票后票款一般3到7个工作日内退回支付账户，具体可咨询客运站客服了解详情。
15、 提交退票申请后，网站将在1个工作日内处理，退款金额预计在3至15个工作日内原路退回至您的支付账户。
