网页系统现已升级，新增订票助手功能。开启后，用户可设置乘车人、车次、座位类型等信息，系统将定时自动刷新余票情况。一旦发现符合条件的车票，便会自动完成下单操作，并通过声音提示及时通知用户。接下来将详细介绍订票助手的开启与使用方法。
1、 打开电脑浏览器，进入铁路客户服务中心官网，下滑页面找到购票选项并点击进入。
2、 在新页面顶部点击登录按钮，进入登录界面后填写所需信息，选择对应的图形验证码，完成验证即可顺利登录系统。
3、 登录成功页面自动跳转，点击左上角车票预订按钮即可查询车票。
4、 在购票页面填写出发地、日期等信息时，输入地点无论用汉字或拼音首字母，均需从下方自动弹出的地点列表中点击选择，如箭头所示位置。
5、 点击图中箭头指向的订票帮手按钮，可展开设置选项。乘车人等带箭头的信息为必填内容，方框内的项目可根据需要选择使用或设置。
6、 设置好购票信息并勾选自动查询，点击查询按钮，即可启动自动查询功能。
7、 若无合适票源，系统将每5秒自动刷新一次。一旦发现符合需求的车票，浏览器右下角会弹出提醒并播放提示音。若已开启自动购票功能，页面将自动跳转至下单界面。如能成功识别图片验证码，系统将直接完成车票锁定；若无法识别，则需手动选择验证码完成操作。以上即为购票助手的完整使用流程。
