旅客在12306网站成功购票后，如需订餐，可按页面提示操作确认。也可通过手机APP或微信公众号完成订餐，只需填写车票及联系人信息即可。订餐须至少提前两小时进行。若已订餐旅客办理退票、改签或变更到站，系统将自动提醒其同步办理退餐手续。
1、 提前购票预订
2、 旅客在12306网站成功购票后，系统将提示是否需要订餐，如需订餐，按页面指引操作，并可在线支付餐费。
3、 通过网络其他途径预订
4、 旅客通过电话、车站窗口、代售点或自动售票机购票后，可登录12306官网、APP或微信公众号订餐，只需填写车票及联系人信息即可完成订餐。
5、 请提前两小时预订餐食
6、 为配合列车运行与商家备货，需提前两小时预订外卖。在高铁上用餐的乘客，多数还是选择直接购买餐车提供的食物。
7、 退票退款餐费
8、 旅客订餐后若办理退票、改签或变更到站，系统将提示退餐。通过12306网站跳转页面可自助操作退餐，具体退餐时间由商家设定，包括自动退餐及停止退餐的时限，请留意相关时间节点及时处理。
